我國電子商務在快速發展的同時，也出現一些矛盾和問題，在誠信方面不夠完善，信用體系建設亟待加強。

“當前，電子商務與實體經濟正逐步深度融合，成為優化資源配置的一個重要途徑，對生產、流通、消費乃至人們的生活帶來深刻影響。電子商務作為戰略性新興產業，在轉變經濟增長方式，推動產業轉型升級，促進流通現代化中發揮了重要的作用，已經成為國家提振內需、擴大消費、促進就業的主要途徑之一。”商務部電子商務和信息化司王中輝處長在近日舉辦的第四屆中國行業信用評價結果推廣與應用研討會上表示。

近年來，隨著電子商務的發展，國家對電子商務信用體系建設愈加重視。2014年6月14日，國務院正式發布了《社會信用體系建設規劃綱要（2014—2020年）》，社會誠信建設及信用評價工作被提升到了新的高度。2015年8月商務部信用辦、國資委協會辦聯合印發了 《關于進一步做好行業信用評價工作的意見》，明確提出了加快構建行業協會商會組織第三方機構合作，會員企業參與，政府指導推動，社會監督的五位一體的行業性體系。

“我國電子商務在快速發展的同時，也出現一些矛盾和問題，在誠信方面不夠完善，信用體系建設亟待加強。”王中輝處長表示。

在王中輝看來，信用體系建設應把握四個原則：首先，堅持政府引導和企業自律相結合。在政府加強指導和積極推動的基礎上，明確電子商務經營主體的信用管理責任，強化企業自律。其次，堅持法規建設與社會監督相結合。在加強電子商務信用領域法規和標準建設的基礎上，充分發揮社會輿論和消費者對電子商務經營主體的監督作用。第三，堅持專業服務和信息共享相結合。在大力發展電子商務第三方信用評估服務機構的基礎上，積極推動電子商務信用信息共享。第四，堅持誠信褒獎與失信懲戒相結合。通過對誠信經營的電子商務企業給予支持，對失信企業和失信個人給予警示或懲戒，鼓勵和引導企業重視和培育誠信形象。

“我國確定了加快發展電子商務的多項措施，其中一項就是要加強法規標準和信用體系建設，營造公平競爭的環境和舞臺，提升電子商務產品質量，完善網上交易投訴和維權機制，打擊網絡盜竊、詐騙等違法行為，保護知識產權和網絡交易安全。”王中輝說。

值得注意的是，行業信用等級評價工作開辟了具有中國特色的行業信用體系建設之路。自2005年開展以來，得到了廣大全國性行業商協會的積極響應，成為開展行業自律和為會員企業提供信用服務的重要工作內容。截至2014年8月底，共有181家全國性行業商協會參與到此項工作中。

“加強行業信用建設，是完善社會主義市場經濟體制轉變經濟發展方式的迫切需求，行業信用建設需要充分調動各方面的力量，共同參與形成合力，更需要充分發揮行業商協會在誠信體系建設中的積極作用。”商務部市場秩序司副司長穆小紅表示。

穆小紅認為，應發揮商協會的行業信用管理職能，當前要抓好兩件事：一是抓好行業信用基礎環境建設。商協會要根據實際情況不斷地調整完善行業信用評價指標，制定符合行業特征評價標準；建立健全行業信用的監管體制，推進行業信用網絡建設，加快建設參評企業誠信檔案和行業信用信息的數據庫，制作發布企業信用紅黑榜，利用各種渠道宣傳推廣行業信用評價結果，樹立誠信企業典型擴大評價范圍，吸引廣大會員積極參與評價工作。二是提高行業信用管理水平。商協會要充分發揮熟悉行業、了解行業的優勢，創新行業評價、行業信用評價管理的模式，推動評價結果在上下游行業組織之間互認共享以及在市場拓展投融資等領域實際應用。對誠信企業實施重點推薦優先辦理、簡化程序等激勵措施。對失信企業實施警告、行業內通告批評、行業公共服務平臺退出、行業認證、扣分等懲戒措施，逐步建立跨地區跨行業的信用獎懲聯動機制。