近年來，全球寵物經濟爆發式增長，市場規模已突破了3000億美元。在全球尤其是歐美市場，寵物早已超越動物范疇，成為了眾多家庭中的重要成員，由此帶動了一系列寵物相關用品，如食品、用品、醫療等全產業鏈的繁榮發展。

在這一浪潮下，美國寵物垂直電商平臺Chewy憑借全品類、一站式購物體驗和高效的配送服務等，迅速在這個紅海賽道崛起，獲得了無數消費者的支持。

面對不斷加劇的市場競爭、變幻莫測的行業環境等，Chewy依舊保持著高速增長，于近期再次交上了一份漂亮的成績單。

全年凈銷售額高達118.61億美元

日前，美國寵物電商巨頭Chewy公布了2024財年第四季度以及2024年全年的業績報告，進一步鞏固了其在全球寵物行業的領先地位。

根據最新財報顯示，2024年全年，Chewy累計凈銷售額高達118.61億美元（約合人民幣867億元），2023年同期這一數字為111.48億美元（約合人民幣817.5億元），相比之下，今年的增長率達到6.4%。

另外，其累計凈利潤為3.93億美元（約合人民幣28.8億元），去年同期僅有3985萬美元，暴增892.26%；調整后的EBITDA為5.71億美元（約合人民幣41.87億元），較上年同期增加2.01億美元，同比增長55%；調整后的凈利潤為4.47億美元（約合人民幣32.78億元），較上年同期增加1.51億美元，增長率為51%。

值得一提的是，在全年四個季度中，Chewy在第四季度的表現最為亮眼。

數據顯示，該季度其凈銷售額高達32.47億美元（約合人民幣238億元），與去年同期相比，增長率達到14.9%，而前三季度的營收額分別為28.8億美元、28.6億美元、28.78億美元。另外，第四季度其調整后的凈利潤為1.2億美元（約合人民幣8.8億元），較上年同期增加了3970萬美元。

針對2024年第四季度及全年的優異成績，當地首席執行官Sumit Singh表示，此年度的業績表現超出市場預期，究其根本原因離不開兩個關鍵因素：一是新老客戶消費金額的持續增長，二是客戶對Autoship自動訂閱服務的頻繁購買。

Chewy超越亞馬遜，客戶滿意度排名第一

說到底，Chewy的新老客戶消費增長也恰恰說明了他們對在該平臺上購物的認可與放心，換句話說，正是因為平臺有了好口碑，才能源源不斷吸引用戶前來下單。

根據外媒發布的最新美國客戶滿意度指數（ACSI）調查結果，Chewy以85分的成績再次位居在線零售商榜首，超越了亞馬遜等其他知名電商平臺。據悉，該平臺已經連續三年在此類滿意度調查中保持第一名的地位。

具體來說，亞馬遜以83分的成績排名第二，eBay位列第三名，得分為81分，這兩大平臺的表現相較上一年基本沒變化；Kohl’s（79分）、Costco（79分）、Etsy（79分）、Home Depot（79分）等平臺則緊隨其后。

這一調查結果明顯揭示了Chewy在全球寵物市場中的競爭優勢。

一方面，Chewy平臺以自營業務為主，還與多個品牌合作，消費者擁有相當豐富的商品選擇，共計提供超過45000種寵物相關商品，覆蓋食品、玩具、清潔用品、智能設備、服飾等，滿足了消費者的多樣化需求；

另一方面，Chewy特別重視用戶購物體驗。在運營模式方面，Chewy推出了Autoship（自動訂閱服務），允許用戶將定期補貨的寵物產品加入自動回購列表，并自定義送貨周期，設置完成后，Chewy會按期送貨上門并自動扣款。這種方式無需用戶重復下單，同時免去了用戶到期忘記購買產品等煩惱，大大提升了購物體驗；

除此之外，Chewy的商品價格也符合消費者心理預期，與實體店相比，其定價普遍低15%-25%，而且平臺能通過自動比價系統確保大半商品保持最優價，為消費者提供了更實惠的購物選擇，從而進一步推動了平臺的業績提升。

得益于多方面的購物保障，近些年，Chewy平臺的用戶數量一直在不斷增長。

調查顯示，去年該平臺活躍用戶數量達到2051.4萬人，同比增長2.1%，每位活躍用戶的銷售額約為5780美元。值得一提的是，公司大多數營收來源于Autoship自動訂閱服務，通過此模式產生的收入約為93.93億美元，在總營收中占比79.2%。

全球寵物賽道持續火爆

Chewy的成功不僅驗證了其經營模式的正確性，同時也說明了寵物賽道在全球市場中的火爆程度。

數據顯示，截至2023年，全球寵物市場的規模就已經達到了3044億美元（約合人民幣2.2萬億元），預計到2030年，這一數字將超過5000億美元。

從熱賣品類方面來說，寵物食品在整個市場中占據主要地位，約為47%，規模達到1411億美元（約合人民幣1萬億元），此外，寵物服務、醫療、服飾、玩具、智能設備等的需求也相當廣泛。

從區域來說，北美是全球最大的寵物市場，占據38%的市場份額，歐洲和亞太緊隨其后，市場份額分別為30%和23%。

在寵物經濟不斷發展壯大的當下，寵物賽道還將爆發新商機，從而帶動相關品類銷售額暴漲。在這種趨勢下，被譽為“寵物界亞馬遜”的Chewy仍將持續發力，給更多賣家提供新的發展機會。

今年2月份，Chewy就宣布正式向中國賣家開放入駐，并推出三種合作模式，包括Dropship（賣家供貨+平臺定價）、Chewy采購（采購賣家海外倉庫存）和Chewy進口（工廠賣家B2B出口）。

不得不說，此舉為中國寵物供應鏈進入北美市場提供了更廣闊的發展空間，同時也有利于國內寵物用品企業和品牌站上一個全新的風口。

在寵物市場規模持續狂飆的當下，相關品牌和賣家大可以借此良機切入北美龐大的消費市場，助力產品實現爆賣，但要注意時刻關注市場動態和消費者需求，并及時做出調整。