亞馬遜倉(cāng)庫(kù)將有6個(gè)月時(shí)間不接收這一類(lèi)商品。

亞馬遜將停收可熔化庫(kù)存

日前，亞馬遜發(fā)布公告稱(chēng)，為確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其配送中心將在2025年4月15日至10月15日期間，暫停接收可熔化庫(kù)存。與此同時(shí)，從2025年5月1日起，4月15日之后仍留在亞馬遜履行中心的可熔化庫(kù)存，可能會(huì)被標(biāo)記為無(wú)法配送，并進(jìn)行有償處理。

可熔化庫(kù)存是指所有在華氏155度高溫下長(zhǎng)期暴露會(huì)熔化的熱敏性產(chǎn)品。這包括但不限于巧克力、軟糖以及部分果凍和蠟制產(chǎn)品。

上圖為亞馬遜給出的可熔化產(chǎn)品清單，截至3月12日，涉及的ASIN超過(guò)3.7萬(wàn)個(gè)。

億恩網(wǎng)觀察到，亞馬遜停收可熔化庫(kù)存最早起于2022年，主要原因在于熔化產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴增加。此后，每年都會(huì)有長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)月的停收。

億恩網(wǎng)觀察到，早在2022年，亞馬遜就曾因熔化產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴不斷增多，而發(fā)布過(guò)類(lèi)似公告。從那以后，每年都有長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的時(shí)間停收可熔化庫(kù)存，這一情況一直延續(xù)到現(xiàn)在。

整體而言，亞馬遜之所以實(shí)施這類(lèi)限制措施，主要基于三方面的考量：

保護(hù)產(chǎn)品完整性：夏季氣溫較高，這些商品在存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中容易受到高溫影響而熔化、變形或變質(zhì)，無(wú)法保持原本的品質(zhì)和外觀。例如，巧克力在高溫下會(huì)變軟、熔化，蠟質(zhì)商品會(huì)變形，這不僅會(huì)影響商品的銷(xiāo)售，還可能導(dǎo)致買(mǎi)家收到損壞的商品。

保障買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)：如果買(mǎi)家收到熔化或損壞的商品，會(huì)對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，可能導(dǎo)致買(mǎi)家給差評(píng)、投訴，甚至不再信任亞馬遜平臺(tái)。通過(guò)在夏季限制易融商品的存儲(chǔ)和配送，亞馬遜可以確保買(mǎi)家收到的商品處于良好狀態(tài)，保護(hù)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)的聲譽(yù)。

降低運(yùn)營(yíng)成本：易融商品在高溫環(huán)境下需要特殊的存儲(chǔ)和運(yùn)輸條件，如冷藏設(shè)備等，這會(huì)增加亞馬遜的運(yùn)營(yíng)成本。此外，如果商品因熔化等原因損壞，還會(huì)產(chǎn)生額外的處理成本和損失。限制易融商品在夏季的入庫(kù)和配送，可以避免這些額外成本和損失。

大量賣(mài)家慌了

事實(shí)上，在上述公告發(fā)布前3周，亞馬遜就已經(jīng)在論壇中提醒賣(mài)家，亞利桑那州的氣溫已經(jīng)達(dá)到80多華氏度，因此可熔化的存貨成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。是時(shí)候開(kāi)始為夏季做準(zhǔn)備了。

不僅如此，它強(qiáng)調(diào)，亞馬遜配送中心的產(chǎn)品必須在夏季或75至155華氏度之間的溫度下滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。可熔庫(kù)存的移除訂單必須在每年4月15日之前提交。4月15日至10月15日期間存儲(chǔ)或到達(dá)其配送中心的可熔庫(kù)存將被標(biāo)記為無(wú)法配送，并收取費(fèi)用進(jìn)行處理。

提到可熔化產(chǎn)品，除巧克力、糖果、蠟燭外，部分化妝品也易熔化，像口紅、面霜等含油量高的品類(lèi)，受熱后會(huì)變軟甚至液化，影響質(zhì)量與使用。此外，沐浴球、含油護(hù)膚品，乃至一些電子設(shè)備，因其通常含有遇熱易軟化或溶解的成分，同樣容易熔化。所以，這項(xiàng)政策的波及面極為廣泛。

受到這一政策影響，很多賣(mài)家紛紛開(kāi)始調(diào)整策略，以期在政策生效前售罄。不過(guò)，銷(xiāo)售復(fù)活節(jié)產(chǎn)品的賣(mài)家就發(fā)愁了。一位賣(mài)家擔(dān)憂(yōu)道：“我的一些復(fù)活節(jié)主題的ASIN也在名單上，在FBA倉(cāng)庫(kù)里還有很多庫(kù)存，復(fù)活節(jié)在4月20日，我想知道它們會(huì)不會(huì)在銷(xiāo)售高峰期無(wú)法配送，或者它們是否會(huì)被允許在4月20日之前銷(xiāo)售。”

有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，賣(mài)家解決這個(gè)問(wèn)題的方法較為簡(jiǎn)單，出具一份高溫報(bào)告，證實(shí)產(chǎn)品能在高溫環(huán)境下正常工作或儲(chǔ)存就行。不過(guò)，這么做存在一定風(fēng)險(xiǎn)，一旦遭遇消費(fèi)者投訴，或者被亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到問(wèn)題，商品鏈接大概率會(huì)被下架，且申訴往往不被接受。但要是賣(mài)家能承受這些可能出現(xiàn)的損失，那么采用此方法倒也無(wú)妨。

這類(lèi)產(chǎn)品通常都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，成本也不低，因此賣(mài)家還是要謹(jǐn)慎對(duì)待，采用更為穩(wěn)妥的處理方式，以免因小失大。

應(yīng)對(duì)策略全匯總

亞馬遜政策既已出臺(tái)，賣(mài)家唯有主動(dòng)探尋解決辦法。那么，面對(duì)這項(xiàng)限制政策，賣(mài)家具體可采取哪些應(yīng)對(duì)舉措呢？以下是億恩網(wǎng)搜集到的一些方法：

提前規(guī)劃與庫(kù)存管理。在4月15日之前，賣(mài)家需根據(jù)銷(xiāo)售情況和庫(kù)存水平，制定合理的庫(kù)存移除計(jì)劃。對(duì)于短期內(nèi)無(wú)法銷(xiāo)售完的易熔商品，可創(chuàng)建移除訂單，將其轉(zhuǎn)移到其他地址存放，如第三方海外倉(cāng)或自己的海外倉(cāng)庫(kù)，待10月16日亞馬遜重新接受易熔商品后再重新發(fā)貨至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。

申請(qǐng)豁免。如果賣(mài)家認(rèn)為自己銷(xiāo)售的商品不屬于亞馬遜定義的易熔性產(chǎn)品，可以向亞馬遜的銷(xiāo)售合作伙伴發(fā)送制造商出具的信函申請(qǐng)豁免。信函必須使用制造商信箋抬頭，并必須包含三項(xiàng)信息：特定產(chǎn)品和/或 ASIN、明確確認(rèn)ASIN可在最高155華氏度的溫度下長(zhǎng)期儲(chǔ)存、核實(shí)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。

調(diào)整銷(xiāo)售策略。在4月15日至10月15日期間，賣(mài)家可以將銷(xiāo)售重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他非易熔商品上，或者針對(duì)不易熔化的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)。例如，對(duì)于銷(xiāo)售巧克力的賣(mài)家，可以在夏季主推一些巧克力味的非易熔糖果或零食。同時(shí)，賣(mài)家可通過(guò)亞馬遜廣告、社交媒體等渠道，加大對(duì)其他產(chǎn)品的宣傳力度，提高產(chǎn)品曝光度和銷(xiāo)量。

優(yōu)化產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸方式。賣(mài)家可以采用隔熱包裝材料、添加冰袋等方式，提高易熔商品在運(yùn)輸過(guò)程中的抗熱能力。還可以選擇提供冷鏈運(yùn)輸服務(wù)的物流供應(yīng)商，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中處于低溫環(huán)境。不過(guò)，這些方式可能會(huì)增加物流成本，賣(mài)家需要綜合考慮成本和利潤(rùn)。

利用自配送模式。如果賣(mài)家不想受亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心對(duì)易熔商品限制的影響，可以選擇自配送模式。在這種模式下，賣(mài)家自己負(fù)責(zé)商品的存儲(chǔ)、包裝和運(yùn)輸，可根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的溫控措施，確保商品安全送達(dá)買(mǎi)家手中，但賣(mài)家需要自行承擔(dān)相關(guān)的物流和運(yùn)營(yíng)成本。