“亞馬遜正在偷錢”，多位賣家這樣認(rèn)為。

賣家們發(fā)現(xiàn)亞馬遜結(jié)算期內(nèi)顯示銷售數(shù)據(jù)比實(shí)際少了一半甚至更多，這讓他們不安。且該變化和此前亞馬遜的付款逾期又有所不同。在一些業(yè)內(nèi)人士看來，亞馬遜或正面臨現(xiàn)金短缺，出于某種原因劫持賣家資金改善賬面上的現(xiàn)金狀況。

顯示銷售數(shù)據(jù)驟減三分之二

近期，有不少亞馬遜賣家交易數(shù)據(jù)顯示異常，有的結(jié)算也受到影響。

賣家BOb稱，自己也不知道發(fā)生了什么，但感覺亞馬遜現(xiàn)在正在偷錢。他注意到最后結(jié)算顯示的銷售額比實(shí)際少了大約3倍。

“我們在兩周內(nèi)售出了15萬件商品，但2024年10月22日至2024年11月5日結(jié)算期顯示的訂單僅為6萬件。我們每兩周銷售大約15萬件商品，每次都差不多，基本沒有變過，但這次卻突然少了大約9萬件。

您可能會說是引入了延期交易，但這與延期交易是不同的。亞馬遜顯示，我們在2周內(nèi)僅售出6萬件，而我們每天的銷售都達(dá)到了1萬件。

銷售數(shù)據(jù)顯示異常的同時，銷售額也顯示錯誤。新的結(jié)算期為2024年11月5日過后的3天，我們的銷售額達(dá)到35000美元。但結(jié)算期產(chǎn)品費(fèi)用顯示的金額少了3倍，僅11000美元。”Bob對此不解。

和Bob一樣，很多賣家發(fā)現(xiàn)了這一問題，他們的銷售數(shù)據(jù)和實(shí)際顯示數(shù)據(jù)有較大的出入，顯示數(shù)據(jù)大約僅為實(shí)際銷售數(shù)據(jù)的三分之一，憑空“消失”了三分之二的數(shù)據(jù)不知道該如何解釋。

“——這正是我們的問題。我們的付款是正確的，但銷售數(shù)據(jù)與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。延期交易并不能解釋銷售額的差異，我們的銷售額有三分之二的缺失。

——我們上次的付款總結(jié)，銷售額和費(fèi)用是應(yīng)有的三分之一。我們得到的付款是正常金額，但平臺報告的銷售額遠(yuǎn)低于正常水平。我們的賬戶級別準(zhǔn)備金轉(zhuǎn)移到延期交易，但這并不能解釋為什么銷售額如此之低。

——在過去的兩個付款周期中，我們的實(shí)際銷售額與報表中反映的銷售額大約相差6000美元，這是一個非常明顯的差異。現(xiàn)在，要么亞馬遜有人轉(zhuǎn)移我們的資金，要么系統(tǒng)出現(xiàn)故障。我們無法與客戶服務(wù)部門溝通，亞馬遜拒絕解決此問題。這是重大盜竊行為，我想提醒大家密切監(jiān)控平臺的付款報告。”

受銷售數(shù)據(jù)異常困擾的賣家并沒有得到有效的解釋，他們怕影響自己的訂單，并擔(dān)心被逾期的款項(xiàng)不能正常回流到自己賬戶。

11月延期交易政策更新

因?yàn)閾?dān)憂，很多賣家嘗試聯(lián)系亞馬遜支持人員。有人聯(lián)系未果，得到的答復(fù)是平臺不提供財務(wù)建議，并被關(guān)閉了支持案例。有人得到了如下回復(fù)：

我們確實(shí)對延期交易報告進(jìn)行了更新，它現(xiàn)在顯示的內(nèi)容與過去有所不同。我想澄清一下，貨到付款政策仍然是一樣的：

資金將保留到貨物交付為止，并有一個保留期。標(biāo)準(zhǔn)儲備期為交貨日期后7天（“DD + 7”儲備政策）。例如，如果您在1月1日出售商品，并于1月6日交付，那么根據(jù)DD+7政策，您的資金將從1月14日開始可供支付。

至于新的遞延交易報告：到11月1日，您的交貨日期儲備金額將在付款儀表板頂部的總余額框中顯示為延期交易。在此之前，它們可能仍會顯示在您的付款儀表板和報告的賬戶級儲備字段下。請注意，如果不受我們的交貨日期政策的約束，您的儀表板將不會更改。

亞馬遜的回復(fù)似乎并不能解釋賣家對于銷售額顯示異常的疑問。他們中的一些人認(rèn)為該問題可能是一個技術(shù)報告問題，因?yàn)榻Y(jié)算期的銷售數(shù)字完全被低估了。

就目前銷售數(shù)據(jù)大減的現(xiàn)狀，有經(jīng)驗(yàn)的賣家進(jìn)行分析：亞馬遜過去常常推遲賣家的交易付款。他們過去承認(rèn)出售，但7天不給賣家付款。現(xiàn)在在賬面上，平臺正在推遲實(shí)際交易，直到7天期限結(jié)束后，銷售才會正式開始，隨后賣家會收到錢。

當(dāng)前賣家儀表板上的銷售額將與結(jié)算單上的銷售額不匹配，因?yàn)殇N售將推遲一周。

從結(jié)算報告來看，情況并不樂觀。賣家們最終將不得不做更多的工作來保證費(fèi)用和利潤，亞馬遜應(yīng)該更好地與賣家溝通對他們的影響。

賣家直指亞馬遜“偷錢”

因?yàn)轱@示異常和付款延遲問題，多位賣家發(fā)帖闡述自己的“焦慮”，他們紛紛用亞馬遜正在“偷錢”這類表述。

“我們的銷售已經(jīng)推遲了近一個月，有數(shù)百筆交易在確認(rèn)交付的7天資金釋放后仍舊被保留。問了很多人，沒有一個人可以解釋為什么平臺要這么做，亞馬遜100%欺騙賣家！”有賣家感嘆。

另一位賣家也有類似的觀點(diǎn)：“這只是另一種欺騙賣家的方式。我們都有賬單要支付，賬單每月到期。我們中的許多人仍處于兩周付款周期，而亞馬遜的新政策使得我們無法跟上賬單。每年第四季度初，亞馬遜都會采取一些措施讓賣家的處境變得更加困難。”

“僅僅從某種意義上說，亞馬遜是盜竊，它延續(xù)了亞馬遜與小企業(yè)開戰(zhàn)并榨取他們每一分錢的信條。你能想象他們從延期交易期中賺取的利息嗎？你能想象每月十億美元銷售額的利息嗎？假如第三方賣家每月的銷售額為250億美元，至少要多花一周的時間才能回款，所產(chǎn)生的利息令人難以置信。亞馬遜會榨干賣家的每一分錢，直到他們能夠與類似商品競爭并直接銷售。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

亞馬遜的延期付款始于10月初，當(dāng)時在沒有發(fā)布任何公告和通知的情況下，大批賣家突然被延期付款，隨后亞馬遜發(fā)布了“在新的延期交易報告中查看保留付款”的公告。

在賣家們看來，亞馬遜的操作是為了防止產(chǎn)品存在問題，一方面可能是為了防止一些人不發(fā)貨薅平臺羊毛，另一方面可能是為了方便退貨，得到良好的客戶體驗(yàn)。

在新的延期交易政策下，銷售數(shù)據(jù)顯示異常或是系統(tǒng)問題，共性問題無需過多擔(dān)憂。