Adobe預測，今年Prime Day大促首日將帶來71億美元的線上收入，同比增長11.3%；大促第二天將帶來69億美元的線上消費，同比增長9.2%。預計線上消費總額將同比增長10.5%，達到140億美元，這場大促成績值得期待。

在會員日開始之前，亞馬遜宣布向所有美國用戶推出新功能Rufus，助推大促銷售。作為AI購物助手，它可以根據買家需求推薦合適的產品，附帶上購物鏈接；幫助買家快速了解產品細節、聽取其他買家的意見，讓客戶不必耗時翻閱產品詳情頁和大量評論；還可以快速對比不同產品的功能，幫助買家確認心儀的商品。該功能全面上線，將是亞馬遜大促的一個加分項。

賣家通宵工作迎戰PD，亞馬遜系統出錯

7月16日至17日，亞馬遜Prime會員日將在全球舉行，各主要站點啟動對應的北京時間分別為：日本站7月15日晚上11點開始，澳洲站15日晚上10點開始，德國、法國、意大利、西班牙站16日上午6點開始，英國站16日上午7點開始，美國、加拿大站16日下午3點開始，沙特、阿聯酋站16日凌晨4點開始，巴西站16日上午11點開始，墨西哥站16日下午2點開始。

但在大促開始前，亞馬遜出了一個不小的Bug。

昨天下午到晚間，多位賣家發現美國站前臺倒計時顯示異常，按照PC端的倒計時計算，美國站大促將在北京時間16日上午8點開始，而美亞站大促開始時間一直是在北京時間下午3點；移動端大促倒計時與電腦端不同，按其時間顯示，美亞大促仍會在今天下午3點啟動。這是怎么回事，難道大促時間提前了？

賣家們就此詢問客服，但后者大多回答：“以電腦端倒計時為準，Prime Day開始時間是北京時間16日上午8點，結束時間北京時間18日上午8點”。同時亞馬遜經理通知，PD大促仍然是北京時間今天下午三點開始，PC端的banner時間弄錯了，正在修復。

至此許多賣家還是驚疑不定：這已經是第十屆Prime Day了，亞馬遜業務熟練怎么會犯這么簡單的錯誤？而且客服們言之鑿鑿不像假的。“前臺頁面都顯示了，亞馬遜再怎么也不能拿這個開玩笑吧？”一位賣家說。

賣家擔心，如果大促提前幾個小時開始，活動折扣會和coupon疊加，導致嚴重損失。因此為保險起見，一些賣家決定提前關掉優惠券。“如果漲價幅度不大，可以明早7點就漲價了，因為明天會員折扣那邊肯定反應比較慢，甚至會打不開。”

到昨天晚上，亞馬遜終于修復完成，電腦端倒計時與移動端一致，美亞大促下午三點開始，賣家直呼“虛驚一場”。

為了應對突發情況、及時調整廣告預算，許多跨境公司都安排了會員日期間加班，甚至兩班倒24小時在線。

某跨境公司發布了會員日值班安排，值班時間為16號下午2點到17號上午8點，以及17號下午3點到18號上午9點，也就是要通宵兩天，被調侃“好癲的操作”、“這一天得幾萬單吧？”

會員日延長工作時間的情況很普遍，亞馬遜運營反饋眾多：

-“我們也都通宵的，時間比你們還長。”

-“晚上通宵，白天排班會去洗個澡，無調休，應該沒有比這個慘的吧。”

-“我們是晚上九點上到第二天九點。”

-“公司讓加班到11點，可以換調休。”

-“我們早十到晚十。”

有公司運營部門表示，員工工作到晚上12點以后（也就是17日凌晨、18日凌晨），打車回家報銷打車費，16日、17日晚上11點至12點安排夜宵加餐，并在19日以后增加8小時調休。

其實，參加過幾次大促的賣家都知道，大促期間及時通宵盯著，能做的事情也很有限。以廣告為例，數據歸因期是7天或14天，短期內調廣告沒有意義，運營能做的也就是加下預算，而這些工作也是可以前置的。

因此，一些公司并不要求加班，運營下班就走人，除非自己有工作要做。也有公司會詢問運營的加班意愿，如果愿意加班可以安排夜宵。

目前歐洲站和日本站活動已經開始，美國站也將在下午啟動，賣家可密切關注活動進展，隨時查漏補缺，包括確認提報活動能否順利進行，如果Deals沒提報成功，盡快用優惠券等補缺。有賣家在大促前一天才發現，大促活動與優惠券重疊了幾個小時，一時間手忙腳亂。

此外，雖然大促是價格白刃戰，但賣家依然要確保價格合理，避免打破價格體系，以保證旺季的合理利潤。

亞馬遜全面上線新功能，助推大促

今年2月份，亞馬遜小范圍推出并測試AI購物助手Rufus。Rufus主要利用亞馬遜第一方數據，包括產品目錄、客戶評論和社區問答等信息，來回答有關各種購物需求和產品的問題，幫助買家節省時間并做出更明智的購買決定。Rufus會向客戶推薦相關產品，有時也會列出體驗不佳的購物鏈接，這會影響到賣家銷售。

經過幾個月的測試，現在，亞馬遜宣布向所有美國用戶推出Rufus，該功能將助力會員日銷售表現。

每個人都可以使用Rufus，用戶需確保其亞馬遜購物應用是最新版本，然后點擊屏幕底部導航欄中的Rufus圖標（閃爍的聊天氣泡），將會出現一個Rufus聊天框，客戶可以提出問題，也可以點擊其中一個建議的問題開始對話。 

消費者可以不再查看對比多款產品，直接問Rufus“最好的無線戶外揚聲器是什么？”；也不必研究產品詳情頁，直接就某一產品提出問題，例如“這件襯衫可以機洗嗎？”；還可以不再翻閱大量產品評論確認其使用體驗，而是直接問Rufus“客戶怎么說？”；或者在購物目標不明確的情況下尋求購買建議，例如“養小狗之前要買什么？”

使用Rufus后，買家可以快速獲取大量信息，做出購物決策：

1、了解產品細節并聽取其他買家的意見

買家向Rufus詢問有關產品的具體問題，Rufus則根據產品詳情、客戶評論和社區問答中的有用信息分享答案。客戶向Rufus詢問的問題可能包括“這款咖啡機是否易于清潔和保養？”和“這款睫毛膏是清潔美容產品嗎？”他們還會點擊Rufus在聊天窗口中提出的相關問題，以了解有關產品的更多信息，例如“背包的材質是什么？”用戶還可以點擊“客戶怎么說？”，快速、方便地概覽客戶評論。

2、獲取產品推薦

亞馬遜用戶反饋，Rufus正在向客戶推薦具有正確功能的產品。有買家詢問哪種產品最適合清潔硬木地板，Rufus很快給出了五種特定的地板清潔產品，并附有亞馬遜購物頁面的鏈接，同時給出了一些注意事項（如“尋找pH值中性的清潔劑，不會剝落地板表面”）。Rufus還提出了一些客戶可能需要的其他問題，例如“硬木地板應該多久清潔一次？”可以說是“保姆式”導購。

最近還有一位客戶表示，他們向Rufus詢問了佛羅里達州的泳池遮陽傘推薦，Rufus一并分享了佛羅里達州的天氣、濕度和推薦的遮陽傘功能。客戶還會問“最適合兒童生日派對的草坪游戲是什么？”等問題，并會得到高質量、信息豐富的答案，幫助他們做出產品選擇。

Rufus會推薦合適的產品，但相應地，如果用戶詢問不佳產品希望避雷，他也會給出對應的產品列表。例如當被問及“送給父母的最差禮物”時，Rufus建議搜索“款式過時或不合身的衣服”和“超出他們能力范圍的奢侈品”，那么對出現在搜索結果中的產品賣家來說，這顯然不是一個好消息。

3、比較購買選項

用戶使用Rufus快速比較功能，詢問諸如“燃氣和燃木披薩烤箱有什么區別？”之類的問題。有抱負的跑步者會問諸如“我應該買越野鞋還是跑鞋？”之類的問題，而購買電視的人會問 Rufus“比較OLED和QLED電視”。

亞馬遜搜索和對話式購物副總裁Rajiv Mehta表示，他最近使用Rufus幫助比較各種選擇，并為兒子找到了他的第一副棒球手套 —— “適合9歲初學者的舒適棒球手套”，并最終下單購買。

4、獲取最新產品更新

消費者通常希望根據最新的產品和趨勢進行購物，Rufus可以幫助他們及時了解諸如“最先進的兒童Fire平板電腦是什么？”和“女性牛仔的流行趨勢是什么？”等問題。

5、訪問當前和過去的訂單

客戶可以通過Rufus快速、輕松地跟蹤包裹，并可以詢問諸如“我的訂單在哪里？”或更具體地說“我的狗糧什么時候到？”等問題，以了解他們何時可以收到最新訂單。他們還可以快速訪問過去的訂單，詢問有助于他們根據以前訂購的商品做出決定的問題，包括“我上次下單防曬霜是什么時候？”

除此之外，Rufus還可以回答與購物不明顯相關的問題，在客戶購物過程中的任何階段為他們提供幫助。例如，對炊具感興趣的顧客可能會首先問：“做蛋奶酥需要什么？”為特殊場合做準備也很受用戶歡迎，購物者會問這樣的問題：“夏日派對需要什么？”Rufus則將打包式給出相關的決策。

對于傾向在亞馬遜上購物的賣家來說，Rufus簡化了從研究到購買的流程。雖然生成式人工智能和Rufus都還處于早期階段，但用戶們已經向Rufus詢問了數千萬個問題，同時亞馬遜表示，還將根據客戶的意見改進Rufus。

機構預測PD銷售額將達140億美元，增長10.5%

據Adobe預測，今年Prime Day大促首日將帶來71億美元的線上收入，同比增長11.3%；大促第二天將帶來69億美元的線上消費，同比增長9.2%。預計線上消費總額將同比增長10.5%，達到140億美元，創下Prime Day的新紀錄。

同時，今年消費者確實會更看重折扣，會員日大促折扣可能達到22%。Adobe預測，電子產品的折扣最大，將達到22%，去年該品類的折扣幅度是14%。預計服裝折扣力度將為20%（去年是12%）、家居/家具為17%（去年為9%）、玩具為15%（去年為12%）、電視為14%（去年為5%），體育用品也會有較大折扣，相比去年的6%提高到了11%。

今年亞馬遜會員日大促較過去兩年延遲了大約一周，返校季的購物需求更加迫切。沃爾瑪、塔吉特等都將該品類作為大促的重點，亞馬遜也不例外，預計今年返校季消費將會增加。

亞馬遜Prime副總裁Jamil Ghani表示，Prime Day活動期間提供超過35個產品類別的數百萬筆交易，以及亞馬遜設備、優質娛樂、雜貨、旅行等的折扣。“事實上，去年亞馬遜客戶通過折扣和優惠券節省了近240億美元，其中絕大多數是Prime會員享受的，包括2023年Prime Day期間的25億美元。”

對于這場大促，有賣家單純地希望爆單不要陪跑，也有賣家希望借機清理庫存。大賣對會員日大促的規劃更全面，例如借此為新品打開“升級”綠色通道。

去年Prime會員日大促中，音頻品牌EarFun銷售額達到約200萬美金，較平日有增長了9-10倍。

其北美站負責人Mary介紹，Q2是公司新品上市的時間，因此會盡量替重磅新品提報會員日促銷，新品獲得大量曝光并出單后，能夠積累Listing權重和銷售排名，便于下半年推廣；其次大促對品牌知名度提升有所幫助，會員日期間旗艦店的粉絲增速是平時的兩倍以上，拉新復購同時上漲。此外，大促也可以用來清理積壓商品，減小庫存壓力，提升店鋪周轉率。

想要在大促中一展身手，前期的廣告投入必不可少。戶外裝備賣家ROCKBRO洛克兄弟北美站負責人坦言，會拿業績的10%做站內投放，并增加DSP預算，每年6月至8月的單月投放預算約占全年的15%-20%。

在大促開始前，賣家已經拉高廣告預算、沖刺排名、站外推廣，想要在大促中打個漂亮仗，但當大促真正到來時，仍然會有賣家遇到各種各樣的突發狀況，甚至無緣大促，例如提報活動被禁止顯示。

部分賣家反饋，提前一個月就報名了Prime專享折扣，眼看著活動就要開始，卻突然被亞馬遜告知“某些商品已被禁止顯示”。一位賣家吐槽被打個措手不及，其分析或許與自己最新的合并變體操作有關，但大促已至，不敢再冒險操作。

Prime專享折扣是賣家最常用的一項促銷，Prime報價（亞馬遜物流和SFP）和非Prime報價（賣家自配送）均可提供，提報商品必須至少有1條評論，且平均評級至少為4星。

價格是重點。根據Prime會員日指南，折扣價必須比非Prime會員的非促銷價至少優惠20%，最多只能比非Prime會員的非促銷價格減少80%。Prime獨家折扣價格必須比參考價格（即標價或原價）低15.00%；Prime專享折扣價格必須比歷史售價低5.00%；Prime會員專享折扣價格必須低于該ASIN在過去30天內的最低價格。（注意，過去30天的最低價格是指，所有賣家在此期間針對該ASIN提供的所有秒殺價格、促銷價格和銷售價格中的最低訂單價格。）

此外如果亞馬遜賣家評分已啟用，那么賣家反饋評級必須至少為4。亞馬遜查看了過去365天的平均評級，以了解這段時間內是否有不少于10次評級，如果在少于10次將會考慮生命周期平均評級。

就去年會員日的情況來說，銷售表現超出了許多賣家的預期，因此對于今年的大促，賣家群體期待值很高。

2023年亞馬遜會員日，單量翻倍的消息刷屏，流量爆發甚至要超過黑五網一，賣家幾乎全民爆單：報了折扣秒殺的大殺四方，穩一點的增長五六倍，銷量基數較小的甚至能增長10倍以上；即使沒有參加活動，銷量也是水漲船高，較平時翻了一倍有余。“去年PD有點爆，一條兩年老鏈接直接干到4000單，一條柜子的貨沒了。”

具體到各站點來說，美國站繼續扛大旗，后來者居上表現驚艷，成績最出乎賣家意料；日本站略有爆單，但增幅有限；而歐洲站開始較早卻表現較差，有賣家苦笑不已，稱單量較平時沒有明顯差別，枉費了一番苦心備戰。

總體來說，上一屆會員日大促戰績是一個驚喜，讓賣家瞬間對下半年的銷售信心滿滿。在今年物流費、倉儲費、廣告費等多項運營成本急劇攀升的局面下，賣家也迫切需要會員日大促來打上一劑強心針。