作為全球電商市場的巨頭之一，亞馬遜的一舉一動都牽動著廣大賣家的神經(jīng)。

前幾日，亞馬遜宣布推出一個重磅項目“低價商城”，引發(fā)了無數(shù)賣家的熱議。有人表示，中國電商出海又多了一個新渠道；還有人稱入駐亞馬遜的成本降低了，并紛紛詢問起入駐條件。

但必須注意的是，大家的關(guān)注點基本集中在低價、全托管、定價權(quán)上，卻忽視了“僅退款”這一問題。有細心賣家發(fā)現(xiàn)，此項退貨政策對其來說并沒那么友好。

亞馬遜在新項目中明文規(guī)定：支持15天內(nèi)退貨退款，低于3美金的產(chǎn)品退款不退貨。

簡單來說，滿足條件的商品可以選擇僅退款，也就是“白送”。

乍一看，這個政策確實在很大程度上節(jié)省了賣家的退貨運費和處理成本。但從實際利益出發(fā)，低價商店的產(chǎn)品利潤本來就極低，如果后續(xù)買家頻繁僅退款，那賣家就更沒什么賺頭了。

其中，一位賣家表示，他店鋪里3美元以下的商品退貨率高達55%，現(xiàn)在每賣出一件就得做好被僅退款的準(zhǔn)備。而且這類商品利潤不到1美元，被僅退款后還要收取手續(xù)費，約為商品傭金的5-20%，基本每一步都是成本。

另外，有行業(yè)人士直言，亞馬遜此舉很有可能會吸引“白嫖黨”鉆空子，增加平臺的經(jīng)營風(fēng)險和管理難度不說，最終受傷害最深的還是賣家。

之所以這么說，其實都是有前車之鑒的。

早在2017年，亞馬遜就推出了“退款不退貨”的服務(wù)。當(dāng)時，20英鎊/25歐元（即200元）以下的商品，可以退款不退貨，且需要顧客與賣家雙方都同意后才可以進行僅退款操作。

但隨著時間推移，有些亞馬遜客服甚至在不通知賣家的情況下主動操作，導(dǎo)致不少白嫖黨發(fā)現(xiàn)了“可乘之機”，給賣家?guī)砹司薮蟮膿p失。

有賣家指出，顧客申請僅退款的理由是訂錯貨，考慮到是買家的原因，本來只想退一半，沒想到亞馬遜官方自動退款了。還有賣家在社交平臺上抱怨，一位顧客購買的鼠標(biāo)不符合預(yù)期，便通過“白嫖教程”聯(lián)系他，最終不得不全額退款。

種種案例，可謂是數(shù)不勝數(shù)。

基于此，各位跨境賣家需得留點心眼，對白嫖行為做出反擊。可以開Case把惡意用戶訂單及僅退款訂單全部列出，并詳細寫出投訴內(nèi)容，讓官方處理；或者設(shè)置退貨商品授權(quán)（RMA），若再出現(xiàn)被故意退款不退貨的情況，直接申請平臺賠償。