賣家發貨延誤，Send to Amazon頁面報錯

近日，有大量賣家反饋稱，在后臺進入send to Amazon頁面的時候，出現了報錯提示，在賣家論壇詢問了相關情況后，發現有不少賣家都碰到了類似問題。

據一名賣家稱，自己在上傳好貨件信息后，準備點擊確認并進行下一步，沒想到這個時候頁面突然提示報錯，自己刷新了幾次后也沒有恢復。

在帖子下方的評論區，有不少賣家表示自己也碰到了這種情況。

“一樣，我是發加拿大的FBA。”

“我也收到了類似提示，刷新了好幾次也沒有用，難道是后臺崩了？”

“如果刷新頁面也沒有用，可以嘗試刪掉注冊的貨件信息再重新創建一個。”

對此，亞馬遜官方客服回應稱，在發現大量賣家都在報告此事后，以派人著手進行調查，目前調查仍在進行中，有任何最新情況會第一時間告知賣家們。

根據帖子下方的最新留言，有賣家表示send to Amazon頁面目前已經恢復正常，不過也有賣家稱自己的后臺頁面依然在報錯，應該是問題還沒有得到全面解決。

其實，send to Amazon頁面報錯的情況以前就有過先例。

早在2022年，亞馬遜就宣布稱將于9月1日用新的send to Amazon流程來替換以前的“發貨/補貨”流程。

也就是說，2022年8月31日是賣家可以使用發貨/補貨創建貨件的最后一天，從9月1日開始，舊的工作流程將不可用。所有新的FBA物流貨件必須在Send to Amazon工作流程中，或者使用亞馬遜商城網絡服務應用程序接口以及銷售伙伴應用程序接口創建。

然而，這一功能才剛推出，就迎來了賣家們的瘋狂吐槽。

“聽說過’如果一樣東西沒有壞，就不要修理它’這句話嗎？做出這些決定的人整天坐在辦公桌后，根本不知道賣家在使用新工作流程時面臨的問題。”

當時，甚至有賣家表示，如果亞馬遜強制賣家使用這一新流程，他們將離開亞馬遜平臺。

此外，send to Amazon功能推出后不久，就曾出現過頁面出錯的情況。據了解，當時有多位亞馬遜賣家發貨時點擊Send to Amazon頁面卻進不去，一直刷新都無法解決，賣家無法正常完成發貨，有同行甚至以為電腦出了問題。

這種情況，被賣家認為是亞馬遜系統BUG。其實，亞馬遜后臺系統抽風的情況并非十分罕見，除了send to Amazon頁面打不開，導致賣家無法正常發貨外，還有其他不少BUG都曾困擾過廣大賣家。

亞馬遜后臺報錯事件頻發

對于亞馬遜賣家來說，平臺上的各類BUG層出不窮，現在已見怪不怪。有賣家表示，碰到亞馬遜突然有良心的時候，就會進行補償，取消一些異常訂單，碰上其心情不好，那就自認倒霉。

此前曾有報道顯示，亞馬遜美國站后臺的管理訂單疑似出現了BUG，已經有多個小時未更新。有賣家為此開了case向客服咨詢，得到回復稱：當日系統的確出現了BUG，客戶下了單但沒有顯示出來。

從客服的回應來看，雖然這次BUG對賣家的正常出單并沒什么影響，但不少賣家仍被此事搞了心態，更有不少運營擔心是因為自己操作有問題才導致不出單了，一度嚇到要“離職”。

遇到這種情況，有賣家給出了解決辦法：

“雖然看不到訂單頁面的數據，但可以通過廣告里面的訂單數據查看出單情況。”

雖說看不到訂單，但畢竟這個BUG還沒有真正影響到賣家們賣貨，而有的賣家卻因為亞馬遜系統問題而結結實實賠了不少錢。

據了解，曾有賣家在亞馬遜論壇留言稱，自己因亞馬遜系統BUG被“0元購”了。該賣家表示，由于亞馬遜系統故障，其產品在BUG期間出了不少單子，但有500單是被0元購買的，這讓其在短短5分鐘內就損失了3萬美元。

不過，在仔細分析了該賣家的情況后，大部分人認為這并不屬于BUG，而是單純賣家自己操作失誤才導致優惠券疊加。

雖然此次BUG是一場烏龍，但是其他很多時間里，亞馬遜系統出現的BUG確確實實打亂了賣家的銷售節奏，哪怕事后修復了BUG也無濟于事。

此前，曾有不少亞馬遜賣家反饋稱遇到單量、排名、流量的互不匹配的情況。具體來說有兩種情況：1、單量暴漲，可類目排名仍非常靠后，100單和500單的排名相差不大；2、自然流量暴漲，單量不變，流量從平時的400多暴增到1000+，卻對銷量毫無幫助。

在分析了各種情況后，不少賣將其歸因于亞馬遜系統又“抽風”了，而這次BUG使大多數賣家的店鋪轉化率都遭到了不同程度的下降，降幅在10%—70%不等。

此外，受亞馬遜BUG影響的消費者也不計其數。此前曾買家們在社交平臺上留言，“在下單后，亞馬遜沒有顯示訂單完成或發送確認郵件，無法知道交易是否已經成功。”Down Detector的數據顯示，當天受此BUG影響無法結賬的消費者超過14000人。

花式BUG頻現，賣家們深受其苦，雖說賣家們每每遇到都會向平臺反饋，但這并不能保證類似的情況以后就不會再次發生。為此，賣家們可以提前熟悉一下亞馬遜的各類BUG，這樣以后再出現類似BUG的時候賣家就不會過于慌亂。