本文來自:億恩網原創
作者:程意
引言 近日,eBay發布公告稱,將進一步強化海外倉的服務標準。
eBay在公告中表示,自2020年4月底強化版海外倉服務標準發布以來,大中華區賣家海外倉交易合規表現持續改善。平臺依據賣家業務發展需要并結合當前海外物流服務的總體狀況,將對部分政策細節作出修改。
eBay稱,包括美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利和西班牙在內的七大海外市場在當地交易(即物品所在地為當地且運往當地的交易)需滿足合規刊登率、及時發貨率、及時送達率、未收到貨糾紛率等各服務標準指標的要求。
關于海外倉服務標準要考察的內容,eBay也做了具體要求。
1. 海外倉刊登的訂單處理天數+物流選項派送天數總時長要滿足下圖要求。
2. 賣家需選擇可靠的物流供應商,當刊登物品售出之后,自買家付款之日起,確保物品在規定時間內妥善送達買家(規定時間見上圖)
3. 禁止使用海外倉的交易存在不誠信或使用不合規渠道服務的行為:包括但不僅限于從非刊登物品所在地發貨,上傳虛假跟蹤號,未正確填寫物品實際所在地,使用不合規渠道服務等行為。
針對海外倉服務標準不達標的賣家,eBay將采取更精準的手段對賣家賬號表現進行管理及處罰。例如,賣家僅英國物品所在地售往英國的交易不達標,但其美國等其他市場表現良好,則eBay將僅會對賣家在英國市場的海外倉銷售權限做出一定限制,其他市場的海外倉銷售權限將不會受到影響。eBay還表示,此項調整將從2020年9月7日評估周開始生效。
除此之外,eBay還新增了十家完成數據對接的倉儲服務供應商。屆時賣家如果使用萬邑通、谷倉、4PX或者新增的10家已經與eBay進行數據對接的海外倉儲服務商進行發貨,在賣家正確填寫物品所在地且將交易數據(包含eBay交易單號和物品號)并及時準確地上傳給海外倉供應商的前提下,交易將會被自動識別為真實海外倉交易,并且不會有被判定為不誠信交易的風險,原認證海外倉保住政策也將被取消。此項調整將從2020年11月2日評估周開始生效。
eBay表示還將針對填寫不真實物品所在地、上傳虛假跟蹤號或使用不合規渠道服務發貨等嚴重違規行為, 實施賬號額度清零等嚴厲處罰。
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