“塌房”的風(fēng)已經(jīng)從娛樂圈刮到跨境圈兒了。

先是韓國第四、第五大電商平臺TMON和WeMakePrice因?yàn)樨?cái)務(wù)危機(jī)累計(jì)拖欠賣家貨款超過1000億韓元，其母公司新加坡平臺 Qoo10也被波及；后又有Coupang因涉嫌拖欠貨款遭到調(diào)查。

最近，美國一家平臺也被爆出拖欠賣家數(shù)百萬欠款。

在危難之際拋出橄欖枝，曾被俄羅斯賣家視為“救星”

這家美國平臺便是Inspire Uplift。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，Inspire Uplift由美國人Aaron Wallace與聯(lián)合創(chuàng)始人巴基斯坦人Yaseen Rehman創(chuàng)立于2017年，主營手工藝品、小工具和復(fù)古商品。其官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前平臺已經(jīng)擁有5.5萬獨(dú)立賣家以及遍布全球的數(shù)百萬買家，平臺上銷售的商品也超過2000萬件。值得一提的是，這家規(guī)模頗大的公司卻十分“神秘”，不管是國內(nèi)還是外網(wǎng)與其相關(guān)的消息都極為有限，大部分信息都來自其官網(wǎng)。

根據(jù)目前的消息，大部分被拖欠貨款的都是俄羅斯賣家，也有少部分美國賣家，這一情況的出現(xiàn)和2022年的“制裁風(fēng)波”有關(guān)。

2022年亞馬遜、Etsy、eBay等平臺因?yàn)橐恍┰蜿懤m(xù)限制了俄羅斯賣家的經(jīng)營活動，這個時(shí)候Inspire Uplift便以“救世主”的姿態(tài)，向眾多俄羅斯賣家拋出了橄欖枝。

據(jù)俄羅斯賣家代表斯坦尼斯拉夫（Станислав）稱，2022年6月不少生產(chǎn)套娃、玩偶、飾品、服裝以及其他民族特色商品的俄羅斯賣家都收到了帶有Aaron Wallace簽名的郵件，邀請他們加入這個平臺。

據(jù)斯坦尼斯拉夫所說，俄羅斯的飾品、家居用品、服裝、玩具以及其他手工藝品在美國、歐洲、加拿大和澳大利亞都很受歡迎，因此這些市場對俄羅斯賣家的重要性不言而喻。

因此，眾多因制裁被迫退出歐美市場的俄羅斯賣家在沒有對平臺進(jìn)行深入了解的情況下入駐了這個平臺。用斯坦尼斯拉夫的話說，“所有人都失去了生計(jì)，試圖尋找一個新的電商平臺，以便能夠接收來自西方客戶的付款。”

在轉(zhuǎn)向Inspire Uplift的同時(shí)，這些賣家也將自己的客戶帶了過去，因?yàn)橘u家們一開始便被告知Inspire Uplift不會提供自然流量。因此賣家需要自己通過社媒推廣商品，后引導(dǎo)買家在平臺上進(jìn)行交易，所以比起一個在線市場Inspire Uplift更像俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國家的手工藝人與海外客戶之間的交易媒介。

遲遲無法拿回貨款，賣家天塌了

最開始，賣家們的生意還不錯，貨款也是每月支付。

以受害賣家艾塔奇（Айтач）為例——她在Inspire Uplift上銷售珠子制作的花卉飾品，起初她每個月在Inspire Uplift的銷售額可以達(dá)到1200-1500美元（約合8746-10932元人民幣），在節(jié)日期間還會更多。在加入Inspire Uplift之前艾塔奇就已經(jīng)創(chuàng)建了自己的獨(dú)立站，但在加入Inspire Uplift之后因?yàn)橛唵瘟看笤霭娌坏貌还蛡蛞幻忠詤f(xié)助自己能夠及時(shí)完成工作。

另外一位在Inspire Uplift銷售毛氈玩具的賣家奧爾加（Ольга）也表示，起初貨款的支付是按時(shí)且規(guī)律的。但隨著時(shí)間的推移，貨款支付等待的時(shí)間越來越長，一直到2024年3月完全停止，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站創(chuàng)始人Aaron Wallace表示平臺已經(jīng)擁有1.5萬名賣家。不止賣家們無法收到貨款，買家們也沒有收到取消訂單的退款。

在沒有收到貨款之初，平臺聯(lián)合創(chuàng)始人Yaseen Rehman在一個3500人的Inspire Uplift賣家群中現(xiàn)身安撫賣家，并表示賣家們次月可以收到款項(xiàng)。在沒有兌現(xiàn)承諾被賣家追問的情況下承認(rèn)（平臺資金）確實(shí)存在“一些問題”。

這種情況持續(xù)了好幾個月，直到去年夏天Yaseen Rehman再度承諾平臺將在9月結(jié)清所有欠款；但到了9月份Yaseen Rehman以“現(xiàn)在不是旺季”為由，仍舊沒有支付貨款。但他卻跟賣家說，一定要繼續(xù)銷售、發(fā)貨，如果不這么做平臺將封禁賣家的店鋪。

結(jié)果秋天過去了，到了冬天，賣家們?nèi)耘f沒有拿回自己的貨款，并且Yaseen Rehman開始不再回復(fù)賣家群中的所有消息，也不再回應(yīng)賣家們的私信。技術(shù)支持也通過敷衍、無視的方式應(yīng)對賣家們的消息。

賣家們陷入了惡性循環(huán)：繼續(xù)銷售將虧損更多，不銷售賬號將被封，收回貨款更沒有希望。

數(shù)千賣家艱難維權(quán)，賣家代表被威脅

這個時(shí)候賣家代表斯坦尼斯拉夫開始收集賣家們的損失情況，并向俄羅斯相關(guān)部門提交申訴。

據(jù)斯坦尼斯拉夫說，在維權(quán)之初有匿名賬號在Telegram向他提出，只要他停止“詆毀公司聲譽(yù)”并“結(jié)束這場運(yùn)動”，愿意支付他5000美元（約合3.6萬人民幣）。在斯坦尼斯拉夫拒絕后，便收到了來自隱藏號碼的英文威脅。

目前，賣家們被拖欠的貨款大約有2500萬盧布（約合187.9萬人民幣），但這只是斯坦尼斯拉夫接觸過的賣家所確認(rèn)的損失；他估計(jì)，全部賣家涉及的金額可能高達(dá)5000萬盧布（約合375.8萬人民幣）。

在這場風(fēng)波中，比起美國賣家，俄羅斯賣家受到的影響更大。不只是因?yàn)樨浛罱痤~，更是因?yàn)楸绕鸲砹_斯賣家來說，美國賣家還擁有其它平臺可以選擇。很多俄羅斯跨境賣家失去了針對歐美市場“唯一的選擇”，而不少因?yàn)榛乜钛舆t導(dǎo)致連發(fā)貨都困難的賣家也不得不“從頭再來”。

目前受害賣家已經(jīng)聯(lián)合起來成立了一個倡議小組“Inspire Uplift：Community”，在Telegram頻道中已經(jīng)有3300人加入其中。受害賣家們也已經(jīng)向俄羅斯相關(guān)部門和組織發(fā)送了訴求信件，不過目前還沒有得到回應(yīng)。

這一情況也被Wildberries聯(lián)合創(chuàng)始人弗拉基斯拉夫·巴卡爾丘克（Владислав Бакальчук）注意到，弗拉基斯拉夫·巴卡爾丘克在自己的社交平臺上表示“愿意提供法律支持，幫助他們（受害賣家）解決問題”。而受害賣家們也表示在考慮發(fā)起訴訟的可能性。但考慮到Inspire Uplift及其創(chuàng)始人的背景，俄羅斯本土媒體認(rèn)為，“追回款項(xiàng)的前景仍不明朗”。

值得注意的是， 消費(fèi)者評論網(wǎng)站www.trustpilot.com上自2018年起就有美國用戶投訴在Inspire Uplift上訂購的商品從未送達(dá)，最新的投訴發(fā)布時(shí)間是今年1月。平臺在該網(wǎng)站的評分也僅為2.8分（滿分5分）。

此外，在美國法院的材料中也有與兩位創(chuàng)始人相同的名字出現(xiàn)。材料顯示，這二人與一些發(fā)布“涉及不道德和犯罪行為人員信息”的網(wǎng)站有關(guān)，這些網(wǎng)站還提供付費(fèi)刪除信息的服務(wù)，因此被原告視為勒索。該案件自2018年開始，至今還在審理之中。

雖然賣家們一直在努力，但截止到目前Inspire Uplift兩位創(chuàng)始人仍沒有露面。這也給國內(nèi)賣家提了一個醒，入駐平臺前一定要對平臺的背景和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了解和調(diào)查，入駐時(shí)更要對渠道進(jìn)行確認(rèn)，以免給自己帶來損失。