自從入庫配置費、低量庫存費等費用生效之后，很多亞馬遜賣家明顯感覺成本上升。近期亞馬遜推出一些新功能，聲稱可以幫助賣家快速完成訂單，并降低運輸成本。不過該類功能，賣家們實際使用體驗似乎并不順暢。

亞馬遜在Veeqo上推新功能

亞馬遜近期發(fā)公告稱，在免費的多渠道履行軟件Veeqo上推出了一些新功能，目的是為了幫助賣家更快地完成訂單并降低成本。

新功能允許賣家執(zhí)行以下操作：

識別和合并來自同一客戶的訂單：軟件會自動識別來自同一客戶的訂單，并建議賣家將它們合并為一批貨物，從而節(jié)省時間和潛在的運輸成本。

按SKU、客戶或倉位對訂單進行排序：賣家現(xiàn)在可以通過對訂單進行排序，并按順序打印文檔來簡化操作。

高效安排訂單：亞馬遜選擇距離送貨地址最近的倉庫，幫助賣家更快地交付產(chǎn)品并降低潛在的運輸成本。此功能可確保在將庫存分配給客戶之前，倉庫或配送中心有庫存。

此次亞馬遜更新Veeqo功能或能給一些賣家?guī)硪欢ǖ谋憷?/span>

不過有賣家對更新提出質(zhì)疑，就識別并合并來自同一客戶的訂單這點，賣家不知道其自動識別來自同一客戶的訂單，并將它們合并為一批貨物，這是否被允許？是否會有失去AZ保護的風(fēng)險？

對此，亞馬遜稱Veeqo集成允許賣家合并所有渠道中共享相同送貨地址的訂單。需要注意的是，AZ買家保護不適用于合并的訂單，因為各個訂單的發(fā)貨日期可能不同。合并亞馬遜訂單時，會出現(xiàn)一個UI彈出窗口來提醒賣家這一點。

在新功能上線之際，有賣家吐槽這個應(yīng)用程序并不好用。該賣家稱，軟件連接到我賬戶的程序，每小時都會將我最暢銷的商品清零，還會將缺貨商品添加到庫存中，導(dǎo)致我無法完成銷售。我不得不逐一檢查所有第三方應(yīng)用程序，并對其進行故障排除。經(jīng)過數(shù)小時又?jǐn)?shù)小時的工作，我終于找到了罪魁禍?zhǔn)?/span>——Veeqo！這個應(yīng)用程序已經(jīng)花費了我數(shù)千美元，但我卻無法從亞馬遜獲得回復(fù)。

這位賣家還警告同行要不惜一切代價遠離Veeqo。

據(jù)了解，2022年9月亞馬遜宣布推出多渠道發(fā)貨軟件Veeqo，該軟件主打的是幫助賣家降低運輸成本，同時提高滿足客戶訂單的速度。

Veeqo是在線賣家Matt Warren創(chuàng)立的，其創(chuàng)建該軟件的初衷是考慮到所有多渠道賣家的需求。因為跨渠道運送訂單和管理庫存既費時又容易出錯，而運輸管理軟件又很復(fù)雜，缺乏正確的功能，Veeqo創(chuàng)立之后，Matt Warren稱，賣家只需點擊幾下就能跟蹤、定價、銷售和完成各個渠道上的訂單。

使用Veeqo的賣家可以連接他們的銷售渠道，包括亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify，并獲得UPS、美國郵政服務(wù)、DHL和聯(lián)邦快遞的折扣。Veeqo的費率購物功能可以導(dǎo)入賣家的訂單，并根據(jù)尺寸和重量自動找到可用的最低運費。

Veeqo頻遭吐槽

據(jù)悉，Veeqo被亞馬遜收購后提供給所有賣家使用，除美國站以外的其他站點也可使用。

亞馬遜收購軟件的目的應(yīng)該是好的，平臺想提高配送效率。賣家實際使用效果如何呢？此前一位賣家對Veeqo給出了真實的反饋。其提到的優(yōu)點如下：

1、Veeqo推出的最初階段有5%的折扣，這顯然很不錯，而且是即時的。賣家可以在儀表板上直接看到每批貨物的折扣；

2、設(shè)置過程非常簡單，只需5分鐘。該應(yīng)用需要完全訪問賣家中心賬戶，因此這有點令人不安，但可以理解為什么需要這樣做；

3、用戶界面簡潔且相當(dāng)簡單；

4、有一個實時聊天可以提供幫助，賣家能夠在大約5分鐘內(nèi)聯(lián)系到某人；

5、所有的亞馬遜訂單都會自動同步，因此賣家可以非常快速地批量發(fā)貨。

該軟件存在優(yōu)點的同時，也有諸多賣家不可避免的缺點，例如：

1、Veeqo同步所有的亞馬遜訂單，這很有用，但與其他服務(wù)相比，它有一個重大缺點。Veeqo使用亞馬遜的運輸服務(wù)功能，因此如果賣家想通過其他渠道寄送包裹，但亞馬遜的系統(tǒng)不允許為該特定訂單提供這些服務(wù)，那么就沒有辦法覆蓋。

2、由于上述問題，賣家不得不在其他渠道發(fā)一半的訂單，因此如果在另一個平臺上發(fā)貨并在賣家中心確認(rèn)發(fā)貨，Veeqo不會將其識別為已發(fā)貨，訂單仍會在儀表板上顯示為“未發(fā)貨”。賣家必須手動選擇所有訂單并點擊“標(biāo)記為已發(fā)貨”。不方便用戶使用，且對于重復(fù)發(fā)貨訂單來說，這是一個很大的潛在問題。

3、運費略高。運費可能比Pirate Ship或自己的承運商賬戶（UPS、FedEX等）略高。該賣家發(fā)現(xiàn)，重量小于1磅的物品與Pirate Ship相當(dāng)，但更重/更大的物品很貴，即使有5%的折扣，價格仍然高。

4、界面簡潔，但有點笨重。需要點擊很多地方并進行一些挖掘才能顯示功能，也不能一次性復(fù)制、粘貼客戶的完整地址信息。在Veeqo中，它只允許復(fù)制粘貼地址，然后必須填寫名字、姓氏、電話號碼和電子郵件地址。

也有同行稱不會使用該軟件，因為其發(fā)現(xiàn)使用軟件時亞馬遜向賣家隱藏了客戶的地址，這點荒謬至極。賣家需要根據(jù)地址來確定可能使用的方法，每天發(fā)貨時都會了解一些情況。亞馬遜沒有理由向賣家隱藏買家的地址。如果需要為丟失的包裹開具說明，亞馬遜會要求提供地址驗證賣家信息。

同時其他賣家也表示不使用該軟件的原因是預(yù)收費，因為他們使用亞馬遜購買運輸API進行運送，會預(yù)先向賣家收取費用。換句話說，平臺不會從賣家即將收到的亞馬遜付款中扣除這筆費用。

值得注意的是，此前賣家也曾指出，希望平臺能選擇不合并訂單！因為其運送單件商品，但當(dāng)平臺合并訂單時，賣家被迫合并不應(yīng)該合并的商品，并給了客戶75%的折扣。

如今亞馬遜在Veeqo上推出了一些新功能，似乎并沒有解決一些賣家在意的收費和隱藏客戶地址問題，而是更新合并訂單等操作，或加重部分賣家負(fù)擔(dān)。