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亞馬遜推新功能,助賣家降低運費?

本文來自:億恩網原創

作者:位晶晶

2024-07-12 11:13

自從入庫配置費、低量庫存費等費用生效之后,很多亞馬遜賣家明顯感覺成本上升。近期亞馬遜推出一些新功能,聲稱可以幫助賣家快速完成訂單,并降低運輸成本。不過該類功能,賣家們實際使用體驗似乎并不順暢。

 

亞馬遜在Veeqo上推新功能

 

亞馬遜近期發公告稱,在免費的多渠道履行軟件Veeqo上推出了一些新功能,目的是為了幫助賣家更快地完成訂單并降低成本。

 

新功能允許賣家執行以下操作:

 

識別和合并來自同一客戶的訂單軟件會自動識別來自同一客戶的訂單,并建議賣家將它們合并為一批貨物,從而節省時間和潛在的運輸成本。

 

SKU、客戶或倉位對訂單進行排序賣家現在可以通過對訂單進行排序,并按順序打印文檔來簡化操作。

 

高效安排訂單亞馬遜選擇距離送貨地址最近的倉庫,幫助賣家更快地交付產品并降低潛在的運輸成本。此功能可確保在將庫存分配給客戶之前,倉庫或配送中心有庫存。

 

此次亞馬遜更新Veeqo功能或能給一些賣家帶來一定的便利。

 

不過有賣家對更新提出質疑,就識別并合并來自同一客戶的訂單這點,賣家不知道其自動識別來自同一客戶的訂單,并將它們合并為一批貨物,這是否被允許?是否會失去AZ保護的風險?

 

對此,亞馬遜稱Veeqo集成允許賣家合并所有渠道中共享相同送貨地址的訂單。需要注意的是,AZ買家保護不適用于合并的訂單,因為各個訂單的發貨日期可能不同。合并亞馬遜訂單時,會出現一個UI彈出窗口來提醒賣家這一點。

 

在新功能上線之際,有賣家吐槽這個應用程序并不好用。該賣家稱,軟件連接到我賬戶的程序每小時都會將我最暢銷的商品清零,還會將缺貨商品添加到庫存中,導致我無法完成銷售。我不得不逐一檢查所有第三方應用程序,并對其進行故障排除。經過數小時又數小時的工作,我終于找到了罪魁禍首——Veeqo!這個應用程序已經花費了我數千美元,但我卻無法從亞馬遜獲得回復。

 

這位賣家還警告同行要不惜一切代價遠離Veeqo。

 

據了解,2022年9月亞馬遜宣布推出多渠道發貨軟件Veeqo,該軟件主打的是幫助賣家降低運輸成本,同時提高滿足客戶訂單的速度。

 

Veeqo是在線賣家Matt Warren創立的,其創建該軟件的初衷是考慮到所有多渠道賣家的需求。因為跨渠道運送訂單和管理庫存既費時又容易出錯,而運輸管理軟件又很復雜,缺乏正確的功能,Veeqo創立之后,Matt Warren稱,賣家只需點擊幾下就能跟蹤、定價、銷售和完成各個渠道上的訂單。

 

使用Veeqo的賣家可以連接他們的銷售渠道,包括亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify,并獲得UPS、美國郵政服務、DHL和聯邦快遞的折扣。Veeqo的費率購物功能可以導入賣家的訂單,并根據尺寸和重量自動找到可用的最低運費。

 

Veeqo頻遭吐槽

 

據悉,Veeqo被亞馬遜收購后提供給所有賣家使用除美國站以外的其他站點也可使用。

 

亞馬遜收購軟件的目的應該是好的,平臺想提高配送效率。賣家實際使用效果如何呢?此前一位賣家對Veeqo給出了真實的反饋。其提到的優點如下

 

1、Veeqo推出的最初階段有5%的折扣,這顯然很不錯,而且是即時的。賣家可以在儀表板上直接看到每批貨物的折扣;

 

2、設置過程非常簡單,只需5分鐘。該應用需要完全訪問賣家中心賬戶,因此這有點令人不安,但可以理解為什么需要這樣做;

 

3、用戶界面簡潔且相當簡單

 

4、有一個實時聊天可以提供幫助,賣家能夠在大約5分鐘內聯系到某人;

 

5、所有的亞馬遜訂單都會自動同步,因此賣家可以非常快速地批量發貨。

 

該軟件存在優點的同時,也有諸多賣家不可避免的缺點,例如:

 

1、Veeqo同步所有的亞馬遜訂單,這很有用,但與其他服務相比,它有一個重大缺點。Veeqo使用亞馬遜的運輸服務功能,因此如果賣家想通過其他渠道寄送包裹,但亞馬遜的系統不允許為該特定訂單提供這些服務,那么就沒有辦法覆蓋。

 

2、由于上述問題,賣家不得不在其他渠道發一半的訂單,因此如果在另一個平臺上發貨并在賣家中心確認發貨,Veeqo不會將其識別為已發貨,訂單仍會在儀表板上顯示為“未發貨”。賣家必須手動選擇所有訂單并點擊“標記為已發貨”。不方便用戶使用,對于重復發貨訂單來說,這是一個很大的潛在問題。

 

3、運費略高。運費可能比Pirate Ship或自己的承運商賬戶(UPS、FedEX等)略高。該賣家發現,重量小于1磅的物品與Pirate Ship相當,但更重/更大的物品貴,即使有5%的折扣,價格仍然高。

 

4、界面簡潔,但有點笨重。需要點擊很多地方并進行一些挖掘才能顯示功能,也不能一次性復制、粘貼客戶的完整地址信息。在Veeqo中,它只允許復制粘貼地址,然后必須填寫名字、姓氏、電話號碼和電子郵件地址。

 

也有同行稱不會使用該軟件,因為其發現使用軟件時亞馬遜向賣家隱藏了客戶的地址,這點荒謬至極。賣家需要根據地址來確定可能使用的方法,每天發貨時都會了解一些情況。亞馬遜沒有理由向賣家隱藏買家的地址。如果需要為丟失的包裹開具說明,亞馬遜會要求提供地址驗證賣家信息。

 

同時其他賣家也表示不使用該軟件的原因是預收費,因為他們使用亞馬遜購買運輸API進行運送,會預先向賣家收取費用。換句話說,平臺不會從賣家即將收到的亞馬遜付款中扣除這筆費用。

 

值得注意的是,此前賣家也曾指出,希望平臺能選擇不合并訂單!因為其運送單件商品,但當平臺合并訂單時,賣家被迫合并不應該合并的商品,并給了客戶75%的折扣。

 

如今亞馬遜在Veeqo上推出了一些新功能,似乎并沒有解決一些賣家在意的收費和隱藏客戶地址問題,而是更新合并訂單等操作,或加重部分賣家負擔。

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