本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:位晶晶
亞馬遜再次更新政策,新增“最低庫存水平”指標(biāo),其宣稱目的是幫賣家避免低庫存費(fèi),但該項(xiàng)政策一出,引發(fā)了賣家新一輪的吐槽,大家紛紛指出亞馬遜機(jī)器人算法并不靠譜,也不可能比賣家更了解自己的業(yè)務(wù),平臺(tái)此舉只是為了多收費(fèi),更有賣家揚(yáng)言要退出FBA。
亞馬遜新增FBA“最低庫存水平”指標(biāo)
本月初,亞馬遜更新物流費(fèi)用,其中新增了一項(xiàng)低量庫存費(fèi)。這項(xiàng)費(fèi)用針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的商品收取,適用于庫存長期維持在過低水平的商品,將于2024年3月1日起對(duì)賣家征收。當(dāng)時(shí)賣家們的感受是:“庫存太多的要交長期倉儲(chǔ)費(fèi),庫存太低的要交低量庫存費(fèi),備貨太難了。”
或許是聽到了賣家們的聲音,近日亞馬遜美國站發(fā)布公告,再次更新政策,宣布推出“最低庫存水平” (Minimum Inventory Level) 指標(biāo),以幫助FBA賣家更有效地規(guī)劃庫存水平,提高交貨速度,避免低庫存費(fèi)用。
亞馬遜在公告中提到,“最低庫存水平”指標(biāo)是基于先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型來分析需求,預(yù)測(cè)補(bǔ)貨設(shè)置,以建議賣家每種產(chǎn)品在配送中心的最低庫存量。
根據(jù)亞馬遜的說法,將庫存維持在最低庫存水平之上有兩點(diǎn)好處:第一,可以幫助賣家滿足客戶需求并提供更快的交貨速度,因?yàn)楫a(chǎn)品可以在更靠近客戶的本地履行中心進(jìn)行分發(fā);第二,賣家會(huì)在四個(gè)星期內(nèi)平均實(shí)現(xiàn)15%的銷售額增長(實(shí)際結(jié)果可能會(huì)有所不同)。”
亞馬遜還提醒賣家,將“最低庫存水平”指標(biāo)與以下指標(biāo)一起使用,可以更加高效地管理FBA庫存:
歷史供應(yīng)天數(shù):自2024年4月1日起,當(dāng)長期歷史供應(yīng)天數(shù)(過去90天)和短期歷史供應(yīng)天數(shù)(過去30天)均低于28天(4周)時(shí),將適用低庫存水平費(fèi)用;
庫存績效指數(shù)(IPI):有效的庫存管理需要平衡庫存水平,使其不會(huì)過多或過少,IPI分?jǐn)?shù)反映了賣家減少過剩庫存,修復(fù)滯留清單和提高銷售的程度。維持最低庫存水平將對(duì)賣家的IPI得分有積極的貢獻(xiàn)。平臺(tái)將在未來幾周更新庫存性能儀表板,以反映這一變化;
容量限制:容量限制受到IPI分?jǐn)?shù)以及其他因素的影響,例如產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè)、履行中心容量和發(fā)貨提前期。容量限制決定著賣家的庫存,以避免低庫存水平的費(fèi)用,前提是賣家不持有多余的庫存;
補(bǔ)充庫存建議:補(bǔ)充庫存建議將繼續(xù)為賣家提供具體的推薦裝運(yùn)日期和下一批貨物的補(bǔ)充數(shù)量,以幫助賣家保持最低庫存水平。平臺(tái)正努力在未來幾周內(nèi)將補(bǔ)充庫存的建議添加到FBA庫存頁面。
新變動(dòng)引發(fā)不滿,賣家揚(yáng)言要退出FBA
亞馬遜新增“最低庫存水平”指標(biāo)的政策引發(fā)不少賣家不滿。有賣家喊話亞馬遜:“請(qǐng)亞馬遜刪除此費(fèi)用,這是不合理,只不過是搶錢而已。”他們認(rèn)為新收費(fèi)會(huì)影響自身業(yè)務(wù)。具體不滿的點(diǎn)主要集中在三點(diǎn):
第一,收費(fèi)過高,逼迫賣家退出FBA
“這筆巨額費(fèi)用將迫使我們中的許多人退出FBA。如果庫存水平低于亞馬遜的機(jī)器學(xué)習(xí)模型的歷史水平,則每件標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用從0.32美元到0.89美元不等,這對(duì)我們來說是不可持續(xù)的,因?yàn)槲覀冧N售的產(chǎn)品季節(jié)性很強(qiáng),而且對(duì)于大部分產(chǎn)品來說,這些費(fèi)用占我們銷售價(jià)格的5%到11%。亞馬遜已經(jīng)取消了輕小產(chǎn)品計(jì)劃,可能平臺(tái)要通過其他定價(jià)過高的服務(wù)迫使我們退出FBA。一位賣家直言。
另一賣家認(rèn)為這只是亞馬遜拿走賣家錢的另一種方式,如果只是為了提供幫助,亞馬遜將為賣家賬號(hào)提供指導(dǎo),并且不會(huì)收取任何相關(guān)費(fèi)用。
針對(duì)收費(fèi)過高這一問題,有同行指出:“亞馬遜去年損失了20億美元,在對(duì)我們的產(chǎn)品和銷售進(jìn)行了多年的數(shù)據(jù)挖掘之后,他們打算用把我們趕出這個(gè)行業(yè)的方式,來彌補(bǔ)這一損失。”
第二,機(jī)器學(xué)習(xí)模型并不靠譜
一些賣家認(rèn)為平臺(tái)的機(jī)器學(xué)習(xí)模型是一個(gè)太高級(jí)的概念,不能與以下有缺陷的低級(jí)問題結(jié)合使用:
接收時(shí)出現(xiàn)令人難以置信的延遲;
接收時(shí)計(jì)數(shù)錯(cuò)誤;
在任何時(shí)候的丟貨。
賣家中心上的非機(jī)器學(xué)習(xí)算法都不正確。在管理庫存中,ASIN會(huì)顯示“警告,剩余4周的庫存,請(qǐng)考慮補(bǔ)充!” 然后單擊SKU滾動(dòng)到庫存,竟然看到“庫存積壓,請(qǐng)考慮創(chuàng)建移除訂單”。
最低庫存指標(biāo)就類似于判斷烘焙食品中的純香精與仿香精,但量匙和量杯都是錯(cuò)誤的,并且上面還有洞。
另一賣家發(fā)現(xiàn)相似的問題,并發(fā)出質(zhì)疑:過去90天的銷售額0美元,0件,現(xiàn)有1,最低等級(jí)3。當(dāng)庫存頁面顯示其有足夠411天的庫存時(shí),為什么要將最低水平設(shè)置為高于1?難道是為了證明在該SKU出售時(shí),為剩余的1件商品添加低庫存費(fèi)用是合理的嗎?
有同行認(rèn)為,機(jī)器學(xué)習(xí)算法的補(bǔ)貨建議不是為了賣家方便,是亞馬遜在沒有咨詢的情況下,將這些政策強(qiáng)加給第三方賣家。亞馬遜也不能最終確定為第三方賣家提供哪些必要的信息,來避免未來因任何算法錯(cuò)誤而受到的處罰,這些算法也是在未經(jīng)咨詢的情況下開發(fā)的。
第三,無法避免季節(jié)性產(chǎn)品的波動(dòng)
假設(shè)我有一件很棒的圣誕物品,從多年的銷售情況來看,全年每月會(huì)售出5-10件,但從9月中旬開始,每天的銷量可能會(huì)達(dá)到100件直到圣誕節(jié),之后銷量會(huì)回落到每月5-10件。
當(dāng)我們遇到圣誕節(jié)時(shí),28天和90天的銷售額都將表明我們需要至少2800個(gè)庫存才能避免費(fèi)用,但是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看,只需要10%或更少的數(shù)量就能完全滿足客戶需求。所以系統(tǒng)如何處理這種正常的季節(jié)性波動(dòng)?
簡而言之,為什么不讓賣家自己經(jīng)營生意呢?為什么覺得機(jī)器人比賣家更了解自身的業(yè)務(wù)呢?
本次亞馬遜FBA政策的更新可能會(huì)增加部分賣家的物流費(fèi)用,提高他們的運(yùn)營成本。一位賣家感嘆:“亞馬遜平臺(tái)的收割項(xiàng)目總是會(huì)越來越多!”
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