去年亞馬遜的封號(hào)潮讓不少中國(guó)賣家中招，數(shù)萬(wàn)的中國(guó)賣家受到波及，造成行業(yè)損失超過(guò)千億元。

近日，東莞某大賣成功反擊！在與亞馬遜的仲裁官司中勝訴，奪回店鋪被封的全部資金。

一、東莞某大賣成功追回被凍資金，亞馬遜敗訴！

據(jù)了解，該大賣的店鋪于去年被亞馬遜封禁，店鋪的資金全部被凍結(jié)，于是該大賣聘請(qǐng)了律師團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)仲裁。

目前，美國(guó)法院的仲裁已經(jīng)結(jié)束。仲裁結(jié)果是亞馬遜協(xié)議第二條凍結(jié)賣家資金的條款無(wú)效，亞馬遜不僅需要解封該賣家被凍結(jié)的全部資金，還需要賠償其12%的利息。

這無(wú)疑是振奮人心的好消息！給眾多店鋪被封的賣家?guī)?lái)了解封的希望。

只要亞馬遜賣家沒有觸及平臺(tái)的紅線，是可以申請(qǐng)仲裁的。在今年3月份，就有深圳賣家申訴成功，并解封店鋪被凍資金。

據(jù)悉，該賣家的店鋪在去年的封號(hào)潮中被封，當(dāng)時(shí)店鋪的資金全部被凍結(jié)。

亞馬遜在封號(hào)郵件中規(guī)定，如果賣家想申訴的話，必須等待90天之后提交申訴的材料。該賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交了申訴材料，但是亞馬遜卻不予解封。為了奪回被封的資金，該賣家堅(jiān)持上訴，并且通過(guò)律師的幫助走了緊急程序。終于，在今年的3月份，美國(guó)法院判決亞馬遜凍結(jié)賣家資金的相關(guān)條款無(wú)效，同時(shí)亞馬遜還需要支付全部的仲裁和其他費(fèi)用。

目前關(guān)于亞馬遜封號(hào)潮的申訴案例中，全球已有6宗案例勝訴，中國(guó)已經(jīng)有4宗案例勝訴。這無(wú)疑給了被封號(hào)賣家很大的信心，更多賣家會(huì)選擇運(yùn)用法律手段，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、大賣損失慘重，大批賣家集體起訴亞馬遜！

去年的封號(hào)潮波及范圍甚廣，在2021年5月初，傲基、帕拓遜、澤寶等多位華南大賣旗下的品牌被封。6月，多個(gè)頂級(jí)大賣旗下的品牌賬號(hào)相繼被封，大批量的產(chǎn)品被下架。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，澤寶被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售的站點(diǎn)累計(jì)達(dá)到367個(gè)，被凍結(jié)資金余額折合人民幣約3224.92萬(wàn)元，亞馬遜平臺(tái)的收入同比減少了55.76%。深圳大賣有棵樹累計(jì)近340個(gè)站點(diǎn)被封，被凍結(jié)資金達(dá)到1.3億元。

不僅大賣損失慘重，相當(dāng)多的中小賣家也未能從此次封號(hào)潮中幸免。

于是，在2021年7月份，深圳一批賣家決定聯(lián)合起來(lái)，向亞馬遜發(fā)起集體訴訟。

訴狀中顯示，這些賣家要求要取回被亞馬遜凍結(jié)的資金，同時(shí)停止亞馬遜所有對(duì)賣家資金的非法凍結(jié)和不適當(dāng)使用的行為，并要求亞馬遜賠償相關(guān)費(fèi)用及律師費(fèi)用。

據(jù)了解，已經(jīng)有賣家成功和亞馬遜達(dá)成了和解，能拿回大部分被凍結(jié)資金。雖然這不屬于賣家真正意義的勝訴，但能拿回部分被凍結(jié)的資金，在一定程度上來(lái)說(shuō)也是賣家勝利了，對(duì)后面將要起訴的賣家具有十分重要的意義。

三、賣家如何避免賬號(hào)被封？

大部分賣家對(duì)去年的封號(hào)潮還心有余悸，今年6月初，又有賣家一夜之間被封了40多個(gè)賬號(hào)。今年Prime Day前夕，又有大量賣家賬號(hào)不幸中招，更有甚者一夜之間16個(gè)賬號(hào)被封。近日，亞馬遜升級(jí)了賣家賬戶評(píng)級(jí)功能，又有大批賣家因?yàn)樵u(píng)分過(guò)低賬號(hào)被封。

亞馬遜封號(hào)行動(dòng)仍在持續(xù)，亞馬遜賣家務(wù)必要規(guī)避平臺(tái)的紅線，遵守平臺(tái)規(guī)則，了解賬號(hào)被封的原因。

亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)被封主要有以下幾方面的原因：

1. 店鋪存在刷單行為

許多被封號(hào)賣家通過(guò)向消費(fèi)者發(fā)放禮品卡等形式索要好評(píng)，同時(shí)還存在刷單行為，這些都嚴(yán)重違反了平臺(tái)的規(guī)定。

2. 店鋪產(chǎn)品本身存在問(wèn)題

比如產(chǎn)品質(zhì)量不合格，與產(chǎn)品描述不符，消費(fèi)者收到產(chǎn)品后不符合預(yù)期會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行投訴，投訴次數(shù)過(guò)多的話，賣家就會(huì)收到平臺(tái)的警告，嚴(yán)重的會(huì)直接導(dǎo)致封號(hào)。

3. 賬號(hào)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)

亞馬遜明確規(guī)定，一個(gè)人或一家公司只能擁有一個(gè)亞馬遜賬戶，禁止多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)往往會(huì)通過(guò)獲取賣家相關(guān)的賬戶信息、產(chǎn)品信息、商標(biāo)關(guān)聯(lián)、硬件條件和軟件條件來(lái)檢測(cè)賣家賬戶是否存在關(guān)聯(lián)。一旦任何一個(gè)信息被亞馬遜察覺，賣家的這些賬號(hào)將被關(guān)閉。

6月初和Prime Day前夕，大量賣家賬號(hào)被封的一部分原因就是涉及品牌關(guān)聯(lián)和賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

4.產(chǎn)品侵權(quán)

國(guó)際市場(chǎng)非常注重知識(shí)產(chǎn)品的保護(hù)，一旦產(chǎn)品的外觀、商標(biāo)、圖片等任意一項(xiàng)存在侵權(quán)，便會(huì)立即要求下架，嚴(yán)重的還會(huì)直接導(dǎo)致店鋪被封。所以賣家在產(chǎn)品上架之前，一定要了解其在版權(quán)、商標(biāo)和專利方面的具體情況，避免發(fā)生侵權(quán)。

5.店鋪績(jī)效差

亞馬遜針對(duì)第三方賣家制定了績(jī)效指標(biāo)，要求賣家根據(jù)指標(biāo)要求來(lái)經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，如果賣家的績(jī)效太差的話，也有可能導(dǎo)致店鋪被封。

6. 賬戶存在違規(guī)記錄

如果賣家的賬戶違規(guī)記錄過(guò)多的話，有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。

近期，亞馬遜更新了賣家賬戶評(píng)級(jí)功能，以0到1000的數(shù)字顯示賬戶狀況評(píng)級(jí)的分?jǐn)?shù)，通過(guò)該項(xiàng)功能賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度。目前已經(jīng)大批賣家的賬戶被封，被封賣家涉及的違規(guī)記錄少則1個(gè)或2個(gè)，多則30個(gè)或100個(gè)。所以，亞馬遜的賣家在日常要多多關(guān)注賬戶評(píng)級(jí)的分?jǐn)?shù)，針對(duì)違規(guī)行為要及時(shí)處理，避免賬號(hào)受到影響。

總而言之，亞馬遜賣家千萬(wàn)不要為了一時(shí)的利益而去挑戰(zhàn)平臺(tái)的規(guī)則，提高合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，同時(shí)要認(rèn)認(rèn)真真研究產(chǎn)品，提升運(yùn)營(yíng)技巧，時(shí)刻關(guān)注亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)新功能的更新。

同時(shí)，賣家不能過(guò)度依賴亞馬遜等單一平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，雞蛋不能同時(shí)放在一個(gè)籃子里，要建立多平臺(tái)、多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。賣家可以把更多的注意力集中在優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造有影響力的品牌上。