在疫情爆發以后，不少美容美妝行業的零售商都表示，不論線上線下，生意都慘淡了不少。

很大部分原因是受到隔離政策影響，社交機會減少，在家的時間變多，人們在外貌上不需要花費很多精力，自然對美妝的需求也跟著降低。

而隨著疫情防控走向常態化，人們開始恢復社交活動，美妝行業開始復蘇。為了更好地了解疫情前后消費者在美妝領域消費變化和趨勢預測，英國消費機構HarrisInteractiveUK對1000名女性消費者進行了調查。

值得注意的是，疫情期間社交媒體的快速發展，對消費者購買的影響也變大。

有85%的受訪者表示，在購買美容產品的時候會受到社交媒體的影響。其中有58%的消費者受到Instagram的影響；50%的消費者會通過Tik Tok推薦而消費；49%的消費者會受到YouTube的影響而購買。

這也說明社交媒體在近期內，都會對消費者的購買產生較大影響。賣家和企業在選擇營銷策略的時候，社交媒體平臺是一個不容忽視的選擇。并且針對不同平臺，輸出不一樣的內容，能吸引不一樣的年輕消費者。

由于Instagram上面圖片和產品使用展示會相對精致，容易激起購買欲，所以很受消費者青睞。相關賣家在營銷和推廣產品的時候，可以在這方面多花點心思。

調查結果顯示，在恢復正常社交以后，消費者對于個人外貌，更多地追求自然的美容方式。37%的受訪者表示會選擇更自然的妝容；31%的消費者會減少用香水的次數；27%的消費者會停止或減少使用加熱工具，對頭發做造型；24%的人會選擇風格更自然的發色。

更多地受訪者表示，會將精力放在身體保養，例如堅持使用身體乳等。并且對DIY美容和自我保健更感興趣。

而購買方式的變化，在疫情前，54%的消費者會選擇線上購買美妝產品，這也說明那時候開始，消費者的購買習慣已經從線下向線上轉變。而疫情則加快了這一轉變，目前有70%的消費者會選擇網購相關產品。

有四分之一的受訪者表示，他們會選擇網購，并且這一比重會越來越大。而消費者更喜歡從綜合零售商網站購買，有39%的占比；而選擇美容零售商網站和品牌獨立站購買的消費者，分別有18%和12%。

原因是有52%的人認為在綜合類網站購買價格會更優惠；46%的人表示可以同時購買他們需要的所有產品，比較方便；35%的消費者表示，該類網站對回頭客會有更多的優惠。

所以隨著數字時代步入成熟期，電商網購的比重只會有增無減。美容行業的企業賣家需要不斷跟進和優化電商部分，以跟上時代的潮流，吸引更多消費者。

通過相關調查報告，了解消費者的心理，和消費結構的變化。有利于賣家和企業及時調整營銷戰略和選品，對于樹立店鋪形象和增加產品銷量都有重要的參考作用。