近來，wish賣家政策繁復，從政策補充，到細化補充，再到處罰補充，進而不斷補充。這些政策不僅繁復，且盲目繁復.讓賣家茫茫然一片紛雪，無所適從。

平下心來，靜氣細觀如此多的賣家政策，再細參wish過往的弊端無改。不禁一嘆！過往wish雖然政行率性，有戲臺無戲人，有骨無肉，然忽釋放賣家賬號允其持營，至少有誠。現今如此多繁復政策，卻暴露當下wish之于賣家，無誠也！

Wish無誠，首在率性。僅舉一例即證：無端加價。有賣家產品銷量激增，該賣家心喜萬分，欲客戶服務品質。于是大批貨物發至歐美當地倉庫，并開通wish內部Express.然而，等貨至上架，訂單竟驟減。賣家不解，翻墻之前臺查詢原因，發現價格增至1倍有余！于是乎，該賣家坐困愁城，心灰意冷，只好虧本降價出售。故wish因其率性加價無誠，致該賣家何其慘悲也。

Wish 無誠，削足適履。試舉一例，物流配送跟蹤。近來歐洲稅策多變致賣家選擇物流渠道異常謹慎。僅舉瑞典一例，有賣家出單，價值頗大。故選擇最好之物流渠道如DHL派送，貨至，后臺顯示客戶予五星好評，該賣家心中甚喜。然過周余，發現該訂單被wish退款，并罰款一倍。賣家心中甚忿，于是乎，對小智磨牙，結果告知，平臺對瑞典無DHL配送渠道，該運單號無法核實，故而判斷該訂單虛假發貨，除去退款，再罰款一倍。故wish削足適履，不以事實為依據，致該賣家血本無歸，可見一斑！

Wish 無誠，剛愎自用。觀wish政策尤其處罰章節，大部皆有自說自話之感，且以偏概全內容頗巨。古語云： 春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪。不同時節有不同景色，不同情景有不同過客。Wish賣家成百上千，如影附形，偶有個別投機取巧，火中取栗，此行為雖為不齒，然這過客乃客觀存在，不以人之意識為轉移。譬如生態圈中之細菌，譬如健康者體內之病毒，滅之無盡也。 然wish出策者卻繼續以偏概全剛愎自用，不斷以重復的思維處理不同的過客，無視公平，罰上加罰；罰罰無度，策策驚心。古云，失之毫厘謬以千里，若wish出策者對過往政策有信心，何必策策驚心；若wish出策者視眾所賣家為一體，何苦罰罰無度？

故因剛愎而自用，因自用而極端，因極端而無度，因無度而失誠。歸之結底，缺乏格局也。

Wish無誠，小智無智。舉凡客服，以服務客戶為旨，以問題解決為向；非以小聰明小智慧敷衍客戶為目的。再舉一簡例：某賣家因訂單問題急問小智：該訂單物流有誤，欲更改，何解？小智對曰：Wish對物流政策為如何如何，該訂單因某某原因，不符物流政策如何如何。賣家再問：如何解？對曰：wish物流政策如何如何，賣家需對該訂單負責，wish不負責該訂單。賣家三問：何解？對曰：wish物流政策如何如何，進而如何如何等等。賣家一頭霧水，終不知如何解。

如此空話套話連篇，如同庸官背書，敷衍塞責了事。真真不知此為客服，還是克服。古云，惟誠可以破天下之偽，惟實可以破天下之虛。小智無智，唯以虛偽待人，何談有誠？

以誠感人者，人亦誠而應。至于wish與賣家一體合作，更關乎一誠字。誠，猶五行之土，無定位，無成名，而水金木無不待是以生者。

一念天堂，一念地獄，望wish出策者心中念念天堂，勿念念地獄也。

因，念念不忘，必有回響。

足天

2018年8月21日夜。