eBay制定了新的退貨政策，從2018年8月1日起開始執行。

從2018年8月1日起，一旦eBay看到賣家收到退貨商品，則要求賣家在2個工作日為任何新的退貨申請進行退款；如果賣家不進行退款，eBay發現已跟蹤的商品已經交付，并且已經過了2個工作日，那么平臺將直接代表賣家開始自動退款給買家。

eBay稱，這是平臺保護賣家采取的一項積極措施。

作為賣家，必須要記住現在適用于某些類別的至少30或60天退貨政策的變化：

強制性30或60天退貨政策從8月開始，在某些類別中，將不再允許14天的退貨，賣家只需提供30天或60天的退貨。如果賣家尚未更新這些類別中現有產品信息的退貨期限，則eBay會自動將賣家家信息的退貨期限更新為30天。

以下品類，將不在使用14天退貨政策：

時尚；

健康與美容；

家居與園藝；

運動，愛好和休閑；

媒體；

汽車零配件。

這些類別將使用新的退貨政策，賣家可將商品信息的退貨期間做如下更新：

30天的買家支付退貨和郵費；

30天免費退貨；

60天買家支付退貨和郵費；

60天免費退貨。

eBay新的退貨政策對賣家來說是一個重大利好，平臺表示他們看到大量的買家退貨，然后不得不幫助他們追退款，如果案件升級到向平臺起訴，往往會使賣家的績效指標面臨一定的風險。為了遏制這種買家惡意退款的情況，eBay制定了新的退貨政策

根據新的eBay退貨政策，賣家將有兩天的時間來處理退款問題，如果賣家忘記處理或有別的情況，eBay將幫助賣家處理，自動退款給買家。買家退款處理之后，eBay將關閉退款請求，以使賣家績效免受損害，在一定程度上保護賣家賬號。