7月11日消息，“2014中國國際電子商務大會”今日在青島香格里拉飯店舉行。會議主題為“開放融合·創新發展”，以一線業務操盤手為重心，分別圍繞四大熱點話題“傳統企業電商裂變”、“多維解讀跨境電商”、“大數據與O2O”、“移動電商崛起”等行業熱點話題及企業案例展開深入探討。

會上，億邦動力網CEO鄭敏、比利時郵政中國區總經理李威、設備時代CEO徐延峰、出口易聯合創始人李洲、萬國優品CEO郭珂就“多維看跨境電商流”這個話題展開了精彩互動。

在互動中，比利時郵政中國區總經理李威談到了中國跨境電商存在的一些現狀，其中一個是“價廉質次”現象。

“我們看到一個兩極分化的現象，就是中國出去的貨好象越來越便宜、越來越輕，可是從其他洲去歐洲的貨越來越重，而我們都知道，賣越來越重的貨、賣越來越貴的貨利潤才是相對比較高。”她認為這是中國跨境電商存在的一個危機。

而對于平臺策略，李威認為，雖然建獨立網站在國內電商行業內已經沒有太大機會，但在國外仍然有機會。“這是一定要做的事情，因為俘虜海外消費者最核心就是信任，信任是靠什么，自有網站。”

對于李威談到的“中國出去的貨越來越便宜、越來越輕”的現象，出口易聯合創始人李洲也有同樣感觸。從事跨境電商物流服務的李洲介紹了出口易的海外倉業務情況。據他介紹，海外倉的真正價值有兩點：一是企業可以以正常貿易方式合法出口，同時獲得退稅；二是在國外設立了本地的海外倉以后，更容易獲得海外的消費者的信任。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。）

以下是互動實錄：

鄭敏：在昨天晚上我們組織了兩場小范圍的交流，我參加了十人以內O2O的分享；參加完那場分享之后我的感觸特別深；然后我就覺得不管是誰，只要粘上電子商務他就瘋了。昨天晚上在O2O分享的環節里面，有一位傳統企業家，他是品勝電子，目前國內市場30%以上都是這家公司所占據；這家公司的董事長在昨天分享里面準備了很長PPT，把他所有的后臺數據調出來給大家分享，一點兒保留都沒有，而且他還說在電子商務領域有很多的夢想。

億邦動力網CEO鄭敏

所以再加上今天上午的致辭演講和分享里面，我們看到聶司長，這是我們非常尊敬的業界領導，在他的演講里面沒有用我們很傳統的講話方式，而激情澎湃的分享了很多他對電子商務的看法。有對政策的看法、有對市場的看法，再加上剛剛來我們國美的黃總，黃總在演講的時候我一直很擔心，當他把女足球寶貝秀出來的時候非常擔心現場的男士會流鼻血；再后來有更厲害的，他為了讓現場的女觀眾也流鼻血然后把男足球寶貝也秀出來。所以在今天這場互動之前我自己也做一個準備工作，然后我要把我的袖子擼起來，請大家跟我一塊拷問拷問臺上的四位嘉賓。

第一個問題我想請問來自萬國優品的美女CEO郭珂，我們知道郭珂是清華才女，萬國優品又是一家新創立的跨境電子商務的進口的平臺，你的夢想是什么？

萬國優品CEO郭珂

郭珂：我覺得我現在做一個比較敏感的，也算是做一個風口浪尖的事情。目前，我們在做的事情是希望大家能夠放心的買到進口貨。我們在做跨境進口前期，有非常多跨境進口的事實在發生，但這些事實可能沒有在相關部門的監管下進行；可能消費者買進口商品這件事情沒有各種保障；我們在做的事情是，通過我們萬國優品的平臺能夠保真、低價、快捷、合法的買到原裝進口的產品，為什么說原裝進口這事挺敏感呢？因為我們目前在銷售的產品可能是健康周邊的，比如奶粉、一些保健品，比如空氣凈化器。也就是說大家對健康周邊的這些產品比較關注，可能中國處于高速發展的過程中可能會存在一些問題。

鄭敏：萬國優品是什么時候創立的？

郭珂：去年五月份。

鄭敏：也就一年多一點，你說這一年多的經營要做一件很性感的事情；我想知道在一年左右的時間內，萬國優品當下有哪些性感的成績要分享嗎？

郭珂：因為我們要做一個保真合法的平臺，就是我們在走一條沒有人走過的路；現在取得成績是國內消費者在萬國優品上，設置相當于直接在國外購買產品；比如我從荷蘭阿姆斯特丹發嬰兒的奶粉到你手可能六天時間就OK。

鄭敏：貴嗎？

郭珂：跟國內目前在做這件事來比，我們有相當大的價格優勢。

鄭敏：大到什么程度？

郭珂：比較關鍵的是我們可以提供七天退換貨的保障，因為大家之前知道比如找代購買退貨很難保障，而我們可以實現七天退換貨的保障。

鄭敏：合法嗎？

郭珂：這事挺合法的，我們網站是全程在海關監管下進行電商平臺；比如商家入駐我這個平臺，從商品上架開始，這時候商品已經在海外進行備案了；那你在網站上下單以后海關對這個定單物流支付進行比對，然后直接貨到你的手里，是百分之百通過海關的通關。

鄭敏：合法還能便宜嗎？

郭珂：第一是保真，第二是低價，第三是快捷，第四是合法。

鄭敏：大概能比國內便宜多少？

郭珂：這個價格目前體現在物流段上，比如我們從荷蘭發過來奶粉，到你手上綜合物流成本可能就二十多錢，可能傳統的最低應該是五十塊錢以上的。

鄭敏：也就是說你跟一般的比第一你是合法的，第二在運費環節你還有比較低的價格優勢，這確實是一個很性感的事情，謝謝！

萬國優品是做跨境電子商務進口的，四位嘉賓里有個嘉賓是對進口和出口都比較了解，而且是對歐洲特別是對歐洲的消費者更加了解，他就是來自比利時郵政中國區的總經理李威，所以我想請問一下李總，你跑歐洲比較多，歐洲消費者真的很愿意在網上買中國的商品嗎？

李威：我覺得網上購物的人沒有太多國別的區分，他判斷的標準是除了產品以外是信任；我們大家都知道正常的網上消費的延展圈是從線下到線上，從國內購物到跨境，再從跨境到跨洲；中國產品本身的價格優勢是全世界，甚至我覺得別的地方不可比擬的。當然它又適應了我們第一輪跨境電子商務第一圈，淘金者他們用大量的產品、低廉的價格，在歐洲、美國市場應該說占據了相當大的市場份額。

尤其是作為一種消費者他的頭腦里已經灌輸了，我可以去從中國買東西，中國有很多東西可以買。當然現在的發展階段是不一樣的，我覺得大家現在談的已經不再是賣垃圾貨；談的是中國制造、中國品牌，那么中國品牌后面到底代表著什么？這里面很大的一塊是產品以外的東西。比如服務，其實服務和品質是至關重要的，那么無論是進口還是出口，電子商務核心我覺得還是品質帶來的信任。

鄭敏：您能不能從另外的角度再介紹現在，比利時郵政每一年從中國郵出去的包裹量增速怎么樣？

李威：增長應該是非常迅速的，其實我愿意跟大家分享更多的行業里面的數據。比如說去年，歐洲是跨境電子商務光跨境本身電子商務是3631億歐元；這是含俄羅斯，其中如果扣除俄羅斯以及一些東歐國家的話，將近純西歐是89%；西歐已經穩占了全球B2C電子商務的頭把交椅。預計到今年大概是5800億歐元，所以我估計歐洲仍舊能夠維持頭把交椅的位置。單純歐洲去年的包裹量，當然要算上一些快件的公司，一共大概處理了37億件包裹。

鄭敏：這37億件包裹您認為有多少純電商的？

李威：純電商的量非常大的，而且它的發展趨勢我們看到一個兩極分化，就是中國出去的貨好象越來越便宜、越來越輕，可是從其他洲去歐洲的貨越來越重，所以我個人其實是為中國的電商感到一種危機，就是說大家都知道賣越來越重的貨、賣越來越貴的貨利潤是相對比較高的。我們的行業到底在做什么，如果我們不能適應這種平均客單價一百歐元；而我們平均客單價才三四十歐元水平的話，那我們一定要從產品和服務上面繼續做一個跨越性的提升。否則的話，我們下一步不是說歐洲的消費者要不要買中國的東西，是你能不能滿足他們的需求。

鄭敏：您覺得中國的賣家做到什么樣，才能滿足人家的需求？

李威：我覺得第一先要定位。

鄭敏：價格更重要還是品質更重要？

李威：其實是定位，有的人可能覺得我就賣低質貨、賣垃圾貨，我想品質是很重要的一塊；希望大家理解不是單純產品的品質，是一種比如說你品牌的含金量有沒有，你的服務本身也涵蓋很多。前一段也是在青島ebay的大賣家的年會上，我給大家分享了一個數據，全球我們看到B2C跨境電商里面中國的物流成本在全球的平均一倍，全球是10%到15%，而中國是30%；不是說中國物流成本貴了，而是我們其他的成本太低了，就是我們賣家頭腦里不僅僅是客單價，就是因為他的成本他沒有去打品牌，沒有去打服務，所以他沒有那些成本，這樣顯得物流成本很高。

鄭敏：所以你的建議大家盡可能把客單價網上拉一拉，賣一些高品質的產品。

李威：除了產品本身要去做品牌，應該做一些客服以及相關方面的投入，要加大這方面的投入；但是它的前提是你一定要賣貴的貨，可能你才值得做這件事情。

鄭敏：我還想問您一個比較敏感的問題，現在中國跨境電子商務的網絡零售出口，實際上門店都是以50%以上的速度在快速的增長，大量的貨物往北美賣、往歐美賣、往俄羅斯等地賣。我特別想問的是我們這么多的貨物，特別是賣到歐洲市場有什么政策？

李威：以前是可以潛在水下的，現在已經不止是從中國出去的貨物，連從新加坡、香港過去的貨物基本上都是中國過去的；應該講其實個人自用是一個很敏感的話題，在所有的海關，無論是中國還是歐洲都是有一定的通融度的，可是中國的產品最大的問題一個是低申報、知識產權以及比較嚴重的一些品質問題引申出來的一些稅收問題；不光是產品的稅，包括跨境銷售你沒有給當地政府消費稅等等。這些應該是近期比較敏感的話題，所以其實我們為這個專題，也是請歐洲的專家在行業里面幫中國的賣家看看，有沒有什么更加合法合規的通路。

鄭敏：現實的方法找到了嗎？

李威：各個國家都有自己的政策，很多賣家找我們說，現在擔心的是我這種銷售行為；每天五百萬美金的銷售額，那么歐洲市場我是一定要做，而且下一步要上市等規劃。我不希望在上市融資的時候稅收方面有任何的障礙，所以這是一些比較新興的話題；所以在行業里雖然我們是物流商，但是很多時候覺得它是跨界的東西；就是大家進入歐洲的時候，這么一個全世界法律法規最難的地方，不要再妄圖去走捷徑；你們的先輩們已經把捷徑這條路基本上該關的關上了，大家既然已經不是先行者，不是第一個吃螃蟹的人，現在就要想踏踏實實的做一些內功；從你的產品上面、從服務上面、從高度上面去考慮問題，而不是盲目的去拼我們的低價，非常困難，空間太小。

鄭敏：我左邊是出口易的創始人李洲，我們知道出口易是做物流服務的，另外還包括一些海外倉的服務，您能不能重點給我們談一下做海外倉這件事到底有沒有意義，意義在什么地方？

出口易聯合創始人李洲

李洲：李威女士發現中國賣到歐洲或者國外的產品會越來越輕，訂單的價格或者價值越來越低，其實整個國際零售趨勢是東西越來越貴、越來越重，這其實是我們很早之前就已經觀察到或者考慮到的事情，其實你不管在國內電商還是國際電商，我們做的產品基本上都是電子產品，飾品、配件、服裝、鞋帽等等，再慢慢后來我們發現產品延伸開來，所以說我們從2006年的時候就開始做倉儲的方式。

您剛才問到意義在哪里，其實第一個意義從法律層面上來說，我們現在通過倉儲的模式，它的整個流程是跟以前傳統B2B的流程是一模一樣的，就是如果我們傳統的外貿是合法的，我們這種模式是合法的，這是第一點。第二點，中國制造的產品往往有可能會給買家產生你的產品質量差、售后差的印象，所以說我們也會發現很多一些中國的制造或者中國的廠商、外貿企業也是非常有想法和遠見的。

他如果提供給英國或者美國的買家，我要讓他感覺到我是本土的一個企業，我不是一個給你發郵件包裹的公司，他給買家的體驗是本土化派送的體驗，其實國內也有很多做電子商務的也會做各個城市倉庫的配送，這其實在全球視角上我們看這個市場其實邏輯是一樣的，所以這是我們在從法律法規，然后從買家服務的體驗方面做了考慮，這個我覺得是整個未來電商最重要的兩個方向，所以我們才做這樣的事情。

鄭敏：我基本明白了，做海外倉第一個話題是可以以正常貿易方式合法出口，然后以一般貿易方式合法出口的話又可以退稅，何樂而不為。第二個事情是在國外設立了本地的海外倉以后，海外的消費者更加地信任你，但是我最關心的是你確定設海外倉的物流效率就一定比坐飛機過去的包裹物流效率更高嗎？

李洲：其實在兩三年之前包括國內電商有很多產品是沒有的，我打個比方，我們現在做的沙發、桌子、椅子，兩三年前，在跨境電商領域幾乎沒有人做。

鄭敏：就是沒有人在網上向國外賣沙發和椅子，現在有了是嗎？

李洲：對。其實國外的從事電商行業的從業者，其實他的品類是多樣化了，但我們國內品類還有很多局限，而我們是把這個品類擴大了，等于把市場往藍海的方向去推動。

鄭敏：其實你是打破了郵政包裹為主體的貿易方式。

李威：海外倉，據我所知，歐洲和美國最大的障礙不是產品，是我剛才談到的，你作為賣家你規避了國外的消費稅、營業稅和綜合稅，換句話說你的海外倉都面臨著被當局關掉的風險，因為你的進口申報，他找不到中國的賣家，這些中國的賣家沒有交稅，我覺得這是海外倉最大的風險，從產品品類各方面絕對是有幫助的，但是這方面的風險以前是沒有的，大家也沒有去關注，但是據我所知歐洲現在尤其是六個國家已經非常系統地在看這個問題，不知道出口易是怎么針對這個問題采取對策的？

李洲：基本上現在做這種跨國貿易所涉及到稅收的問題肯定是要考慮的，其實在2013年之前不管是英國也好、美國也好，政府或者稅務部門沒有這一塊，而我們現在所做的工作我們也積極地幫客戶。如果有必要的話會幫公司注冊對應的一些公司，有些是強制性的，有些是可選的，這個我們是幫企業或者客人也是幫自己杜絕這方面的風險，這是我們在操作的。

鄭敏：下一位嘉賓是設備時代網的CEO徐延峰，設備時代網我簡單地理解成了是在北方的一達通，我們剛才討論了跨境電子商務進出口問題，更多是討論零售或者小批發為主。就這個問題，現場的朋友有沒有幫我拷問臺上三位嘉賓的，有的話請舉手。

現場嘉賓：問一下比利時郵政中國區的李總，剛才你介紹了很多歐洲的情況，我們想：作為國內的企業或者國內的小賣家其實關心兩個問題，一個問題是你說過，在歐洲直接的B2C的銷售可能將來會涉及到歐洲稅收的問題，您能不能再簡單介紹一下；第二，對于我們來講，其實國內的B2C的網站非常多，比如像淘寶、京東，李總比較了解國外的情況，在國外真實的情況像ebay、亞馬遜之外，像淘寶國際站，有沒有更好的平臺讓我們去操作？

李威：我其實想闡述的就是大家可以看到方向是越來越嚴了，但是我們行業到目前為止，B2C直接從中國出境還是沒有任何法律問題的，無論是通過快遞還是通過郵件，這種模式是不會影響任何將來有可能的稅收點，因為它在操作的過程中是B2C出去的，進入的時候是按C.尤其是像比利時郵政一個最大的優勢，它所有的進口申報人不是出口方，是買家，這一點是核心。下面就可以規避有可能的風險。

實際上我剛才問李總的一個問題，我們比利時郵政自己也有海外倉，我們一直在探討法務的個問題，但是到今天都沒有定論。大家是用現有法律上的東西進行延展。海關和其他部門這里實際上是歐盟的議題，什么時候落實，以哪個國家作為試點，它最開始的時候以哪種形式我們都看不到，但是法務上已經給了我們很嚴重的警示。如果要做大規模跨境海外倉的話，需要關注的是明年的法律風險可能是什么，這個風險不在于你想規避它，而是因為大家不知道什么樣是正確的，因為從理論上你掙人家的錢不交稅是不合適的，除非你能用個人自用進行說明。

第二個問題，其實我們看到中國廣大的賣家，尤其是跨境電商賣家目前還是依托于第三方平臺，我們很幸福，有很多很成熟的第三方平臺。我們做過一個比較，就是歐洲的電商跟中國的電商同樣賣給歐洲本土消費者，他們最大的區別是什么。兩者的行為模式是完全相反的，歐洲的電商很少去平臺上進行銷售，它的主營渠道永遠是自有網站，但是它會通過一系列平臺服務商去引流、推廣，有點兒像京東第三方平臺開放，跟ebay和亞馬遜的模式不大一樣。所以我建議中國廣大的賣家在你們走出國門真的想做一件事情，尤其在做了一兩年已經過了生存期，覺得我可以去做這件事情的時候，一定要做自有網站，但是這個自有網站并不排斥搭建在第三方平臺上的自有網站。

鄭敏：搭建在第三方平臺的自有網站這個怎么理解？

李威：比如說我們有一個合作伙伴，也是一個很大的項目，它實際上后綴是SEOshop，前面有你自己的域名，但是他自己不是電商，他只是一個類似ERP系統，它的作用就是一個引流，相當于我幫你賣東西。

鄭敏：按照李總說的，她認為至少在國內內貿網零售領域大家普遍的認識到現在做獨立平臺已經沒有什么戲了，但李總認為做跨境電子商務出口方面做獨立的自有網站還是有機會。

李威：這是一定要做的事情，這就是我剛才說最核心就是信任，信任是靠什么，自有網站。

現場嘉賓：我們中國人在購買跨境電商貨品的時候不是你網站上有什么，而是我想買什么。我的問題是提給萬國優品的郭總，貨物從北美到中國需要多久？

鄭敏：他的意思是他想買的東西你網站上一定有嗎？

郭珂：我們網站也會做數據分析，目前國內電商的進口產品可能分布在什么樣的品類什么樣的品牌，然后我們再來引進這些熱賣的品類。

鄭敏：你們現在有多少的SKU？

郭珂：我們現在有一萬八千個。

鄭敏：主要是食品類的嗎？

郭珂：母嬰、小家電。

鄭敏：奢侈品有嗎？

郭珂：奢侈品目前不是我們主營的，因為稅有點兒高。我們目前主要的核心貿易國家在國際段物流基本上大概在四到五天。

鄭敏：是點到點還是門到門？

郭珂：我們現在在國內有三個倉儲，在鄭州、廣州、重慶，核心是在鄭州和廣州。

鄭敏：四到五天是到庫，到消費者手里呢？

郭珂：再兩到三天。

鄭敏：大概5+2。

現場嘉賓：請問李總，咱這邊對于西歐出口的產品主要種類是什么，哪些比較靠前？

李威：3C消費類電子，第二服裝服飾，第三家居。

現場嘉賓：像進口奶粉或者這種進口保健品類，如果在中國沒有通過檢驗檢疫是不是違法的？作為電商來說是不是擦邊球的角色？

郭珂：我們是基于海關總署牽頭的跨境電商試點政策，也就是說這個試點政策監管方式就是國內消費者直接去海外的一個品牌商或者電商或者各種形式的一個授權來購買這個產品，這個政策監管下的國內消費者購買的是國外原版產品，因為它是包括現在海關等很多部門在用的一個個試點政策，我們在這一年多的時間里不斷的開會研究調研，目前的一個監管方案是允許國內直接購買國外原版產品，目前是允許這個行為存在，是個合法的行為。這件事是明確表態合法的，因為現在質檢總局還在做研討，國內購買國外原版產品是消費者驅動的事情，需求量非常大。首先，我們想消費者不管是海外郵寄還是海外代購，我們想讓這些數據處在監管之下，然后有比較好的政策來引導。

鄭敏：基本政策監管部門是鼓勵的態度，至少是默許的態度。時間比較緊張，我們臺商還有位非常重要的嘉賓，就是徐總，請徐總簡要的給大家講講設備時代網絡到底能夠幫大家做什么。

徐延峰：各位領導大家好，其實剛才鄭總提到了一達通做B2B和傳統企業，傳統企業如何擁抱互聯網思維，我舉一個小例子，大家通過這個例子就能看到我們的價值。上一周有一個企業原來是做包裝的企業，沒有出口過，后來經過我們一年時間外貿專業人員和他對接，他的產品上了設備時代。上個月從伊朗過來個查詢，他這次報價比原來多了10。這個成交了，但是這個成交也很麻煩。我們通過銀行借到信用證以后幫他融資，尤其是相關外貿的單據，這樣不僅幫助這個中小企業轉型升級，我們有在伊朗幾十年的運營經驗，幫助中小企業定位。尤其在目前電商競爭日趨激烈的環境下，如何幫助中小企業去轉型升級，針對這些特殊市場幫助他們降低成本。尤其是在他們不具備外貿人員的情況下幫助他們做外貿。

鄭敏：你們的傭金是多少？

徐延峰：2%到3%。我們做的是幫助中小企業在沒有外貿資源的情況下依然可以進入跨境電商。

鄭敏：前面三位嘉賓更多的是B2C，徐總是B2B，我知道青島有很多做外貿的企業。

現場嘉賓：我想問一下萬國優品CEO，你們公司有意向合作嗎？比如說客戶資源。

郭珂：我覺得首先合作可以線下請教來體驗一下。

鄭敏：您這個問題讓我想到如果突然一個男孩子沖到你面前說你愿意嫁給我嗎，就這個意思。有沒有朋友問徐總問題的？

現場嘉賓：我是從武漢過來的，您這邊都是消費品，我們是做精品儀器外貿出口的，您這邊能有什么意見嗎？

徐延峰：我們現在大連就有個瀏覽器，他之前營銷費用也有限，所以他把這個瀏覽器發到我們網站上，通過谷歌等相關軟件查詢之后給他，尤其是有一些特殊的植入方式，比如OA，三十天、六十天甚至九十天，通過這個模式他拿到了訂單，而且利潤比他自己預期的效果好，因為我們是專業的有五十年外貿經驗的公司，我們這點和其他做外貿的是不一樣的，我們涉足交易，因為對于中小企業來講交易和融資是最關鍵的，我們就幫助你去確認客戶，而且通過支付的方式屏蔽其他公司進入市場。

鄭敏：時間關系，大家有問題可以發到我的郵箱來，我在后續會把這些問題分發給臺上的嘉賓，我們這個環節到此結束，謝謝大家！