據雅虎財經數據，昨日亞馬遜市值超過8000億美元，在資本市場再進一臺階。在資本和零售市場所向披靡的同時，亞馬遜上的一些問題也被買家拿來說道，其中一位買家Kim Wetzel就說了目前自己最反感的幾個現象。

2004年，Wetzel就開始在亞馬遜上購物了，至今已經14年，從廁紙、跑鞋到耳機等，她都在亞馬遜上買到了心儀的物品。在過去的很多年，Wetzel一直覺得在亞馬遜的購物很愉快，但最近的一些問題讓她有點累覺不愛，她表示很難繼續信任亞馬遜了，如果情況持續下去，可能他們之間多年的友誼就要破滅了。

Wetzel說出了目前平臺上一些讓她不滿的現象：

1、虛假評論

在下單之前，人們都會看下產品評論以尋求幫助，但這些評論是真實用戶的評論嗎？不，其中許多都是假的。

有檢測網站顯示，在所有亞馬遜的評論中，約有9%是可以由付費留評的人寫的，而事實上他們并沒有用過這些產品。華盛頓郵報最近發現，在某些類別例如藍牙揚聲器，超過一半的客戶評論可能都是假的。亞馬遜并不否認網站上存在虛假評論，但他表示這個數字接近1%。

如果這個數字準確，雖然只有9%的假評論，但是這讓我懷疑我在網站上看到的所有內容，之后我開始對比其他地方的產品信息，我大概會一直這么做下去。

2、假貨

在亞馬遜上找一雙20美元的阿迪達斯？我勸你不要買，因為它很可能是假的。倡導組織“The Counterfeit Report”發現，自2016年5月以來，亞馬遜上銷售了大約5.8萬種停產產品。雖然這只是網站上提供的大約5.6億產品中的一小部分，但這仍然令人不安，你怎么知道你買到的就是你想要的呢？而為了避免假貨影響其品牌形象，像Birkenstock這樣的公司已經不再在亞馬遜上銷售了。

雖然亞馬遜正在打擊假冒偽劣產品，并表示如果買家不小心買到了也可以退款，但顯然沒有人愿意先收到假貨。

3、因為退貨太多被封賬號

你會在亞馬遜上一次性下單同一款襯衫的五種不同顏色或尺寸，并將不合適的其余四個退貨嗎？如果是，你的賬號可能就有被關閉的危險。

最近，亞馬遜關閉了很多退款太多的用戶賬戶，原因是考慮到他們與假評論可能存在關系。亞馬遜曾經以寬松的退貨政策聞名，但現在多高的退貨率是可以接受的呢？

我并沒有頻繁退貨，但有時我只是想調換一件物品而不是退貨，但平臺上沒有“調換”按鈕，只有“退貨”，于是我不得不退貨之后重新下單，我只是想要買到合適的顏色和尺寸，卻要面臨封號的威脅嗎？

4、非最低價

我不知道我（或者說只有我自己）是從哪里了解到亞馬遜是最實惠的購物場所，或許在他過去同塔吉特和沃爾瑪競爭時價格確實低廉，但現在并非如此。

你在亞馬遜上買到的東西可能并不是最便宜的，我了解到這一點因為我最近的一次經歷，當時我在亞馬遜上訂購了一些印度拉茶，它顯示是在一個沃爾瑪的盒子里，于是我做了些調查，然后發現一個第三方賣家在接到我的訂單后從沃爾瑪網上以更低的價格購買了這些茶寄給我，并從中間賺取差價。貨比三家是常識，但過去我熱衷在亞馬遜上購物，因此也沒有這樣做過。

我沒有停止在亞馬遜上購物，但如果這些問題不能改善，恐怕我就要尋找其他的零售商了。