中國海淘族超1億

最新研究顯示：60%的中國消費(fèi)者打算海淘更多商品，但是80%的海外零售商還沒有準(zhǔn)備好迎接來自中國的購物大潮。

這是商業(yè)顧問公司Frost＆Sullivan與中國零售戰(zhàn)略專家Azoya Consulting，對1000名中國消費(fèi)者和100家國際零售商進(jìn)行調(diào)查后得出的結(jié)論。

去年，中國的跨境電商（進(jìn)口）市場價值超過880億英鎊，約有1.25億中國在線消費(fèi)者通過跨境電商購物，占所有在線購物者的四分之一。研究發(fā)現(xiàn)，這些購物者海淘的平均年消費(fèi)超過600英鎊，其中女性的花費(fèi)比男性多20％。

在接受調(diào)查的零售商中，81％認(rèn)為中國是一個很吸引人的市場機(jī)會，并利用多種渠道在這里銷售，包括天貓和京東、全球性的電商平臺或獨(dú)立的中文網(wǎng)站。然而，在那些選擇在電商平臺上銷售的海外零售商中間，將近三分之一（32%）對銷售狀況的滿意度為最低，只有21％對銷售情況感到滿意，而在通過自己的網(wǎng)站銷售的零售商中，感到滿意的達(dá)31％。

研究發(fā)現(xiàn)，電商平臺的主要缺點(diǎn)包括缺乏直接的客戶訪問、傭金高（高達(dá)15％）、前期成本高，而且競爭激烈。

“我們的研究突顯了中國消費(fèi)者需求與海外零售商能力之間的差距……”Azoya聯(lián)合創(chuàng)始人Don Zhao說，“雖然電商平臺可能是開展在線業(yè)務(wù)的一種簡單方式，但由于零售商無法直接與客戶建立聯(lián)系、無法控制其業(yè)務(wù)，因此銷量和營銷業(yè)績往往令人失望。“

最受歡迎的海海淘品類及國家

對海淘族來說，他們選擇從外國零售商那購買產(chǎn)品，主要原因是商品的真實(shí)性和高質(zhì)量。

影響海淘族選擇購物平臺的因素包括支付選項、網(wǎng)站性能，客戶支持是否是中文的，以及庫存的遠(yuǎn)近。

最受海淘族歡迎的國家分別有日本（72％）、韓國（60％）和美國（55％），而英國零售商則受到近四分之一（23％）購物者的青睞。

最熱門的海淘品類依次是：時尚產(chǎn)品（22％）、美容和化妝品（20％），以及運(yùn)動和休閑用品（18％）。

據(jù)了解，這些受訪零售商主要來自五個國家和地區(qū)，包括澳大利亞、新西蘭、美國、英國，以及其他歐盟國家。此外，這些零售商大都是大中型的，年收入超過3600英鎊，其中，36%的零售商年銷售額超過7.35億英鎊。