問(wèn)：消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)，最在意的兩件事情是什么？

答：第一，賣家包郵；第二，退貨政策。

早些年淘寶的一句“包郵哦，親~”，讓多少買家剁手剁得心安理得，雖然“羊毛出在羊身上”的道理誰(shuí)都懂~~跨境電商也同理，所以說(shuō)這是兩條世界通用的電商界“金科玉律”。不過(guò)今天咱不談包郵，只談退貨。

據(jù)Deloitte2016節(jié)日調(diào)查，48%的消費(fèi)者表示“退貨無(wú)憂政策”是影響他們網(wǎng)購(gòu)下單的第二重要因素，其中82%的消費(fèi)者稱希望由賣方承擔(dān)退貨手續(xù)費(fèi)。

亞馬遜在今年節(jié)日季依舊風(fēng)光無(wú)限，有著輕松的退貨、調(diào)貨、退款等政策以及部分商家支持免費(fèi)退貨，難怪成為多數(shù)老美采購(gòu)節(jié)日禮物的首選。但是——

購(gòu)物高峰來(lái)了，退貨高峰還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

“雙11十天后迎來(lái)退貨高峰”的新聞仍在耳畔~~在這節(jié)骨眼上，小編覺(jué)得，是時(shí)候重提一下最新的亞馬遜退貨政策了。

以下內(nèi)容編譯自某美媒近日對(duì)亞馬遜消費(fèi)者的退貨政策提醒，僅供賣家們參考。

亞馬遜節(jié)假日延期退貨已開(kāi)啟，慷慨的退貨政策更受歡迎

亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)退貨政策允許客戶收到貨后30天內(nèi)退貨，該退貨政策在今年的節(jié)日季更寬松——2016年11月1日至12月31日之間，凡在亞馬遜購(gòu)買的產(chǎn)品，2017年1月31日之前都可以退貨。當(dāng)然，不同賣家的退貨政策可能各有不同，退貨前一定要仔細(xì)對(duì)照產(chǎn)品詳情頁(yè)上的要求。

賣家對(duì)策：賣家要把相關(guān)要求在產(chǎn)品詳情頁(yè)上說(shuō)清楚，退貨政策一定要簡(jiǎn)單易行，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)選擇退貨政策最慷慨的賣家。

不過(guò)，也不是所有商品都接受退貨，賣家要心中有數(shù)，因?yàn)橐坏┌l(fā)生退貨扯皮，這將是你維權(quán)的一大武器！所以，瞪大眼睛仔細(xì)看啦：

亞馬遜不接受以下12種產(chǎn)品退貨

1、游戲和軟件下載包括應(yīng)用程序,視頻和數(shù)字音樂(lè); 2、禮品卡; 3、食品(包括亞馬遜鮮活易腐類商品,不過(guò)在溢漏或腐爛的情況下有退款可能)； 4、定制手工制作產(chǎn)品,包含個(gè)性化銘文或設(shè)計(jì)(除非存在錯(cuò)誤或已被損壞); 5、危險(xiǎn)物品包括易燃液體或氣體; 6、鮮花; 7、植物; 8、活昆蟲(從瓢蟲馬達(dá)加斯加蟑螂，亞馬遜銷售范圍真是無(wú)所不包。。)； 9、預(yù)付費(fèi)電話卡;  10、預(yù)付游戲卡(Xbox,Wii等); 11、主題公園門票; 12、葡萄酒。

此外，亞馬遜對(duì)某些高價(jià)值商品也有嚴(yán)格的退貨政策。收藏品（包括硬幣、體育紀(jì)念品和藝術(shù)品）在原包裝和評(píng)估防偽證書遺失時(shí)不接受退貨，該政策同樣適用于珠寶和手表。

對(duì)于新的臺(tái)式電腦、筆記本電腦和平板電腦，只有在能證明收到貨時(shí)就已損壞，無(wú)法啟動(dòng),或原裝未拆封的情況下，才可享受30天內(nèi)退貨政策。否則,會(huì)有15%或更多的退貨手續(xù)費(fèi)。

相比之下，亞馬遜自營(yíng)的Kindle電子閱讀器(Kindle e-reader)和Fire平板電腦(Fire tablet)的退貨政策就寬容得多。

RetailMeNot.com的購(gòu)物專家Sara Skirboll說(shuō)，Amazon在電腦和平板電腦上的嚴(yán)格退貨政策并不稀奇。“對(duì)于電子類產(chǎn)品，許多零售商都會(huì)有附加的退貨要求，消費(fèi)者需要退貨時(shí)，首先應(yīng)確保不要超過(guò)退貨期限?！?/p>

如果實(shí)在無(wú)法退貨，美國(guó)消費(fèi)者會(huì)怎么樣處置這些產(chǎn)品呢?感興趣的接著看：

1、捐贈(zèng)。據(jù)說(shuō)，捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)可以減免稅。

2、在網(wǎng)上出售二手貨。新手可以嘗試Craigslist.org或Ebay.com。還有專門從事電子產(chǎn)品交易的網(wǎng)站：Gazelle.com和Nextworth.com。禮品卡交易網(wǎng)站Cardpool.com, ABCGiftCards.com， GiftCards.com。沃爾瑪和星巴克的禮品卡都比較受歡迎，賣掉這些禮品卡可以挽回錢。GiftCardGranny.com可以幫助消費(fèi)者跨網(wǎng)站比價(jià)。