一、亞馬遜 Prime 大放異彩

熟悉亞馬遜的用戶，應該都知道亞馬遜 Prime 這項服務。

只要每年支付 99 美元的訂閱費用，就能夠享受在亞馬遜購物不限金額、重量提供免費的2日達 “Two-day shipping”送貨服務。如果是海淘用戶，也可以通過這個方式更快地使自己購買的商品到達美國轉運公司地址，縮短海淘購物時間。

亞馬遜只對Prime會員提供免費的兩日送達服務，每年的會費是99美元。但是亞馬遜Prime會員計劃還包括了許多增值服務，讓消費者心甘情愿掏出99美元。

其中包括，供Prime會員收看的在線電影、電視劇和亞馬遜自制節(jié)目。前段時間，亞馬遜推出了一款面向Prime會員的信用卡，所有在亞馬遜上的消費都能得到5%的返現(xiàn)。Prime會員還可以免費下載部分電子書。這一切都讓Prime成為用戶粘性極強的服務。據(jù)估計，僅美國境內就有6000萬Prime會員。

對此，亞馬遜能夠增加用戶對自己的依賴度和粘性。當然，這項服務也有其他電商效仿。

二、沃爾瑪也要動“兩日達”奶酪

早在2015 年，沃爾瑪就推出了一項近似 Prime 的業(yè)務 ShippingPass。用戶是只需要支付 49 美元，就能享受和 Prime 相近的包郵業(yè)務。而今天，沃爾瑪再次調整這個包郵政策，這個“兩日達”包郵將變成條件限制下的免費。

沃爾瑪宣布從2月1號起，該公司將對金額 35 美元以上的 “兩日達” 訂單提供免費送貨，且無需訂閱。參與這項服務的商品超過200萬件，主要集中在最受消費者歡迎的嬰兒產(chǎn)品、食品、寵物產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和電子產(chǎn)品上。就這項業(yè)務，沃爾瑪美區(qū)電子商務主管 Marc Lore 表示：

在當前時代，兩日達就和賭著玩一樣，我們并不認為需要為此收取會費。

Marc Lore 此言一出，就意味著正式向亞馬遜 Prime 這個黃金策略宣戰(zhàn)了。根據(jù) TechSpot 公布的數(shù)據(jù)，Prime 這項業(yè)務給亞馬遜帶來了超過 30 億美元的營收，也讓該公司的利潤從赤字變成了黑色。

免費兩日送達是非常昂貴的服務，提供這項服務將會擠壓零售商的利潤空間。這也是亞馬遜要收取較高會費的原因。但Marc Lore非常肯定地說，沃爾瑪不會提高價格來抵消這項新服務的成本。所有的沃爾瑪顧客都可以享受這項服務，不需要任何額外費用或注冊會員。如果選擇到沃爾瑪?shù)陜茸匀∩唐罚瑒t沒有最低消費的限制。參與兩日送達服務的商品中很多可以在當天送到。

三、沃爾瑪電商Jet.com持續(xù)發(fā)力

去年8月，Marc Lore把自己創(chuàng)立的電商公司Jet.com賣給了沃爾瑪，并成為了沃爾瑪美國電商CEO。這次新聞發(fā)布會是Marc Lore加入沃爾瑪后第一次與媒體碰面。他表示沃爾瑪電商正在以初創(chuàng)企業(yè)般的勢頭快速前進。“我們今年規(guī)劃了很多事情要做，這只是一個開始”。

據(jù)Marc Lore介紹，沃爾瑪未來的變革都將著力于幫消費者節(jié)省時間和金錢。沃爾瑪電商組建了高度以消費者為中心的領導團隊和組織結構，力量集中在“調用獨特的資本和網(wǎng)絡”來以沃爾瑪獨特的方式服務消費者。

沃爾瑪收購Jet.com的意圖是幫助加速發(fā)展沃爾瑪?shù)脑诰€銷售。目前沃爾瑪?shù)脑诰€銷售遠不及亞馬遜，而且增長的速度連續(xù)減緩八個季度。2016年，沃爾瑪開展了網(wǎng)上下單實體店免費取貨的服務，幫助Walmart.com的銷售在第三季度提升20.6%，回到正軌。沃爾瑪總公司將在2月發(fā)布第四季度的數(shù)據(jù)。