Google Analytics是一款非常強大的數(shù)據(jù)分析工具，今天那我們就來看一下如何使用它來測量社交媒體的工作成效，將效果以具體數(shù)據(jù)的形式量化。

在這篇文章中,我們將介紹基本的谷歌分析報告,建立目標(biāo)轉(zhuǎn)換,學(xué)習(xí)如何檢視來自于社交平臺的轉(zhuǎn)化，并把所有最重要的報告到一個可下載的社交媒體營銷的dashboard。

一，建立目標(biāo)轉(zhuǎn)化

成功測量社交工具策略的第一步就是，搞清楚網(wǎng)站里有哪些東西是需要測量的。因為目的、目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)對每個部門，每個公司都不一樣。常規(guī)目標(biāo)包括下載,時間,查看的頁面,或者一個特定的序列頁面查看。

為了使用谷歌Analytics，點擊Admin選項卡，找到view，單擊Goals > + New Goal。

假設(shè)我們要設(shè)置一個可以測量網(wǎng)上電子郵件數(shù)量的目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置通常會有一些模板，但建議選擇自定義。

Goal description（目標(biāo)描述）其實就是一個后會出現(xiàn)在報告里的轉(zhuǎn)化名稱。

在Goal details的下方空白區(qū)域內(nèi)填入thank you的URL和域名。或者,如果你知道電子郵件用戶的生命周期價值,在Value的區(qū)域中輸入它，在Funnel的空白區(qū)域內(nèi)填入你希望流量進入的目的地的通道。

保存之后它就能測量進入Goal details的所有流量了。往下，我們來觀察如何決定社交媒體的對網(wǎng)站產(chǎn)生什么樣的影響。

二，識別哪個社交平臺的引流量最多

為了能夠精確地測量社交媒體對網(wǎng)站產(chǎn)生的影響，必須能夠看到獨立于其他流量資源的社交平臺所帶來的流量。

這個可以通過點擊Acquisition > All Traffic > Channels進行設(shè)置。

渠道報告將所有單個流量來源分成相應(yīng)的組，使企業(yè)可以輕松地比較每個通道的流量類型。企業(yè)不僅可以檢查每通道總網(wǎng)站訪問，還可以獲取渠道與渠道之間的轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)。

使用這和date選項，就可以對比每月，甚至每年的流量，轉(zhuǎn)化，客戶參與度的變化。

三，使用社交媒體進行視圖轉(zhuǎn)換

查看從社交平臺而來的轉(zhuǎn)換量的方法有很多，最簡單的一種是上文提到過的渠道報告中的Social 檢視。

最重要的是測量與社交平臺有關(guān)的轉(zhuǎn)化。“轉(zhuǎn)化是由之前的流量引起的“，大多數(shù)情況下，這是一個很容易被誤解的轉(zhuǎn)化報道。

比如這種情況，一個客戶，他最先是從推特平臺而來到網(wǎng)站的，三天之后他又通過廣告再次來到網(wǎng)站并且最終成為了一個消費者，這種情況應(yīng)該怎樣看待呢？付費廣告這種情況下機會把它定義為由廣告引入的流量，盡管消費者最先是由社交平臺引起的。

這種情況我們把它叫做” Last Click Attribution “。（即將轉(zhuǎn)化行為的發(fā)生歸為消費者在消費前最后一次的點擊途徑）。

為了觀察社交媒體的引流作用，依舊要借助工具，按順序點擊  Conversions > Multi-Channel Funnels > Assisted Conversions， 打開Assisted Conversions報告表。如下。

在上圖中我們可以很清晰地看到，Last Click Attribution報道中所顯示的社交帶來的轉(zhuǎn)化量是903，其中有一項是“幫助轉(zhuǎn)化“（Assisted Conversions），數(shù)據(jù)為173，也就是說，有173個轉(zhuǎn)化量是在其他地方發(fā)生的。

在Assisted Conversions的頂端有一個First Interaction Analysis的選項卡，點開顯示社交引起的轉(zhuǎn)化量為941，這個數(shù)據(jù)指代的是消費者第一次進入網(wǎng)站是由社交平臺引入的。我們把它稱之為First Click Attribution。（首次點擊歸屬）。

以上這些數(shù)據(jù)就是谷歌分析工具功能相互結(jié)合的結(jié)果，它能使我們更清楚地了解社交媒體在網(wǎng)站轉(zhuǎn)化中所扮演的重要角色。

三，創(chuàng)建一個社交媒體營銷dashboard

只有數(shù)據(jù)才能證明社交 平臺所帶來的影響力和重要作用，而這，沒有比用谷歌分析工具建立一個營銷dashboard更好的方法了。

首先，依次單擊Dashboard > New Dashboard，然后選擇Blank Canvas，為新建的dashboard命名，單擊Create Dashboard進行創(chuàng)建。

第一個widget建議創(chuàng)建Total Social Visits（總社交訪客），那么選擇的時候把Metric作為Standard（標(biāo)準(zhǔn)），Sessions作為Metric（指標(biāo)）。

Dashboard中每個widget最重要的一點就是過濾掉所用的非社交媒體流量，這需要添加一個相匹配的過濾應(yīng)用程序，Only show + Default Channel Grouping + Containing + Social。

這樣就可以通過添加不同的widget來追蹤目標(biāo)。記住，要過濾掉任何非社交媒體流量。常用的widget有Conversions by Network，Time on Site by Network， Pages Per Session by Network和New Visitor Acquisition by Network。