2016年，商家們越來越重視自己的數(shù)字化行為。開年之際，Boston Retail Partners，Manhattan Associates，Aptos，Demandware，Omnico和UTC Retail聯(lián)合做了一項(xiàng)調(diào)查，看一下2016年北美地區(qū)零售商的優(yōu)選方向是什么。

一元化的電商平臺

調(diào)查結(jié)果顯示，85%的零售商更看重一元化的電商平臺。針對這一點(diǎn)，小編認(rèn)為這是意料之中的。商家們想觸及到更多的用戶，不管他們身在何處、使用的是哪種設(shè)備。消費(fèi)者在購物的過程中往往會使用多種購物渠道，因此，一個(gè)統(tǒng)一的跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的電子商務(wù)平臺就顯得尤為重要了。

用戶體驗(yàn)和參與度

受訪的零售商中，超過三分之二（68%）的人更看重用戶體驗(yàn)和參與度。良好的用戶體驗(yàn)和參與度可以更好的抓住用戶群體，讓更多的用戶記住自己，從而提升用戶對自己的信任度，對自家的推廣、營銷起著決定性的作用。

支付和數(shù)據(jù)安全

38%的零售商表示，他們更看中支付和數(shù)據(jù)安全。網(wǎng)上交易需要各種各樣的數(shù)據(jù)，而作為電子商務(wù)中重要的環(huán)節(jié)——網(wǎng)絡(luò)支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。然而網(wǎng)絡(luò)支付也是一把雙刃劍，在給我們帶來便利的同時(shí)，也不可避免的存在著安全隱患。支付和數(shù)據(jù)安全也就成為商家不可忽視的問題。

降低成本

企業(yè)生產(chǎn)成本的高低，往往影響著企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。但是在小編看來，降低成本固然可以，千萬不可因此影響了產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，流失既有客戶，那才是真的得不償失。

庫存管理技術(shù)的更新

企業(yè)庫存較高，一方面會占用大量流動(dòng)資金，另一方面會因較低的套現(xiàn)能力而形成流動(dòng)負(fù)債，從而對企業(yè)的經(jīng)營造成潛在威脅。因此，庫存管理技術(shù)的更新也就成了一種必然。