在昨天的爆料之后，又有一個Wish的賣家（代稱為K）主動聯(lián)系我們，要反映幾個問題，接下來，我們就一起來看看K的爆料。

K反映的問題主要有三方面，第一個是產品方面的問題。據(jù)K所說，產品審核通過后，成為爆款的產品在賣到很好的時候會經(jīng)常遇到被刪除的情況，而Wish方面給出的解釋是：刪除的產品是仿品，但具體仿的是哪個產品Wish并沒有給出明確地解釋，只說是仿的知名品牌，具體是哪個品牌也不知曉，并且賣家的銷售額會全部扣留。K的店鋪也出現(xiàn)過這樣的情況，銷售額到現(xiàn)在還扣著，而且不止這一個店鋪。K還提到，申訴大部分都會被拒絕，而且很多賣家都遇到過這樣的情況。

第二個是關于后臺客服“關門”回復買家的問題。在這個問題中，K舉了一個自己店鋪的例子，有買家想咨詢產品的功能，想讓他發(fā)圖片解說一下，但是他根本不知道有賣家問過這個問題，而是在收到退款之后才知道的。在他之前后臺客服已做好了處理，而且是按直接退款處置了，所以他是被蒙在鼓里的，本來發(fā)個圖片就可以解決的事，卻以買家退款而結尾。

第三個是退款問題。Wish關于配送時間有規(guī)定，賣家發(fā)貨后，在一段時間后，系統(tǒng)會自動向買家發(fā)送信息，問收到貨沒有，如果買家在一定時間內不回復的話，就會退款給買家。但是K反映到，給買家發(fā)送產品后，有時會出現(xiàn)很奇怪的現(xiàn)象：產品已到達目的地，但是沒有人簽收，到規(guī)定的配送時間了，系統(tǒng)就提示配送時間過長，直接退款給買家了。但奇怪的是，退款過后會出現(xiàn)神奇的簽收，而且這種情況時有發(fā)生。K說他認識的人都出現(xiàn)過這個情況，但是申訴無果。一些心懷不軌的知道這一點是可以拿到很多免費產品的，買家不回復就退款這點不夠合理。

記者就K反映的問題采訪了Wish的相關負責人，對于賣家店鋪中爆款被刪除的情況，負責人的回答是：每個賣家都有不同的情況、不同原因。當記者再追問時，直接以一句“如果賣家有問題請聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理”結尾。

K有一句話小編印象特別深，“沒標準、朦朧式，都人心惶惶”。賣家的爆料并不是針對Wish，而是希望這些問題能夠得到解決，小編也希望Wish方賣能重視賣家提出的問題，讓賣家的心能安定下來，我們也會持續(xù)關注此事。

（編輯：億恩  王瑞） 

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