作為提升業績的重要幫手，亞馬遜BuyBox一直是賣家的重點關注對象。

近日，亞馬遜就因為BuyBox在美國遭到兩名消費者起訴。消費者稱，亞馬遜操縱了BuyBox中展示的商品，讓消費者以更貴的價格買到同樣的東西，從而損害了消費者的利益。

理論上說，Buy Box會按照一定規則展示不同供應商的同一種商品，或是亞馬遜自營的，或是第三方賣家的。但提起訴訟的消費者認為，亞馬遜BuyBox的算法會選擇哪些群體作為主要的展示對象。

訴訟已經被美國地方法院受理，該法院認為亞馬遜這種做法會誤導購物者，并表示買家可能會認為 "購買框 "中顯示的價格和運輸來源是現有的最佳選擇。但事實上，在下面的框中其他供應商可能會提供更優惠的價格。

訴訟中提到，亞馬遜會優先推薦自營商品，和付費加入亞馬遜公司FBA計劃的第三方供應商。當同樣的商品有更便宜的選擇，卻不滿足上面兩個條件時，他們將被淹沒在頁面下方的替代賣家框中。

但消費者們往往會忽略這些更便宜的商品，并選擇直接從 "Buy Box "中購買商品，支付更多的錢。

訴狀中舉例提到，參與FBA計劃的亞馬遜賣家出售的55美元玩具會出現在BuyBox中，沒有參與FBA計劃的賣家售價51美元的同款玩具不僅沒有顯示在BuyBox，還被放在頁面更下方的位置。

據悉，這場訴訟由兩名加州網民杰弗里-泰勒（Jeffrey Taylor）和羅伯特-塞爾維（Robert Selway）提起。他們稱亞馬遜違反了其家鄉華盛頓州的《消費者保護法》，該法規明文規定，"禁止在任何貿易或商業行為中采用不公平競爭方法和不公平或欺騙性的行為或做法"。

值得注意的是，與過去的案件不同，這起案件的重點是亞馬遜對消費者的傷害，而不是違反反壟斷法。

兩名消費者要求陪審團審判案件，并讓亞馬遜進行賠償。此外，他們還呼吁其他從2016年起使用BuyBox購物的亞馬遜用戶加入訴訟。

除了在美國，亞馬遜在英國也“吃”過消費者的官司。英國消費者權益活動家朱莉-亨特（Julie Hunter）就將亞馬遜告上了法庭，并索賠9億英鎊（約合10億美元）。