近日，亞馬遜在中國對5家涉嫌提供“刷單炒信”的服務(wù)商及相關(guān)個人提起民事訴訟。此次被起訴服務(wù)商涉嫌的非法行為包括：以虛假交易的形式或者操控亞馬遜買家賬號的方式為賣家虛增產(chǎn)品銷量、誘導(dǎo)消費(fèi)者在亞馬遜上提交虛假好評、惡意提高商品搜索結(jié)果排名等。

亞馬遜投入了大量資源以贏得消費(fèi)者和賣家對亞馬遜的信任。在全球范圍內(nèi)，亞馬遜每周會收到數(shù)以百萬計(jì)的評論，這些評論在發(fā)布前會由亞馬遜經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查人員以及行業(yè)領(lǐng)先的工具進(jìn)行分析，以確保評論的真實(shí)性。在亞馬遜商城中，超過99%消費(fèi)者瀏覽的商品只包含真實(shí)評論。

2022年，亞馬遜在全球?qū)Χ嗉疑嫦?/span>“刷單炒信”的服務(wù)商、社交網(wǎng)絡(luò)群組等不良行為者提起了訴訟，包括在美國和歐洲對非法操縱評論的服務(wù)商AppSally、Rebatest、Agencia Reviews、Fivestar Marketing、Matronex、Extreme Rebate等提起的訴訟，以及針對超過10,000個Facebook群組 提起的訴訟等，通過將不良行為者繩之以法，保護(hù)賣家和消費(fèi)者免受虛假評論等不正當(dāng)行為的侵害，維護(hù)誠信賣家的合法權(quán)益。

此次在中國針對“刷單炒信”服務(wù)商提起民事訴訟，是亞馬遜持續(xù)追究不良行為者的責(zé)任、為全球消費(fèi)者創(chuàng)造值得信賴的購物體驗(yàn)的最新進(jìn)展。這些舉措同時有助于為亞馬遜賣家創(chuàng)建公平、誠信的營商環(huán)境，并推動行業(yè)的健康發(fā)展。

亞馬遜賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)全球副總裁Dharmesh Mehta表示：”通過訴訟和舉報追究不良行為者的責(zé)任，是我們保護(hù)消費(fèi)者的重要方式之一，以此確保他們可以放心地在亞馬遜商城購物。我們將持續(xù)不懈地發(fā)現(xiàn)不良行為者并追究其責(zé)任，以保護(hù)消費(fèi)者、賣家和亞馬遜商城免受包括虛假評論在內(nèi)的欺詐和其他形式的濫用。”

長期以來，亞馬遜嚴(yán)厲禁止在商城中出現(xiàn)虛假和獎勵性評論以及其他形式的排名濫用。亞馬遜認(rèn)為此類行為違反了相關(guān)法律法規(guī)，也損害了絕大多數(shù)誠信賣家的合法利益。

營造行業(yè)公平競爭的環(huán)境，需要世界各地相關(guān)機(jī)構(gòu)的攜手共治。亞馬遜將繼續(xù)與包括中國在內(nèi)的全球各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴和賣家加強(qiáng)協(xié)作，追究不良行為者的責(zé)任，共同營造公平、健康和值得信賴的營商環(huán)境，幫助更多優(yōu)秀的中國出海品牌通過亞馬遜拓展全球市場機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。