一直以來，印度的電商平臺都充斥著各種虛假評論。最近，印度政府終于出手了，推出了一項新政策以遏制電商平臺和網站上的虛假和誤導性評論。

據悉，該政策首先從自愿審查開始，如果虛假評論繼續增長的情況下會推進到強制性要求。一年多前，新德里就提出了更嚴格的電商規則，以限制虛假評論，并全面解決“普遍存在的作弊”問題。

本周一，印度政府宣布了這項打擊虛假評論的指導方針，該指導方針將于11月25日生效。這項名為“IS 19000：2022年”的指導方針由印度消費者事務部制定，并將由印度標準局管理。

根據指導方針內容，電商平臺需要設置審查專員，使用工具或手動來篩查評論。該指導方針稱，審查內容還應包括評論的發布日期和星級評分。

此外，指導意見中還寫到，電商平臺應限制發布欺詐性評論的人未來再次發布此類評論，并要求提交評論的用戶通過平臺驗證自己的身份。指導方針稱，平臺需要通過電子郵件、電話號碼、IP地址或使用驗證碼來驗證消費者的身份。

印度消費者事務部長羅希特·庫馬爾·辛格在新德里舉行的新聞發布會上表示：“所有電商大國都在與線上虛假評論作斗爭。他們中有些已經采取了行動。但我認為我們是第一個按照標準化流程實施的國家。一開始我們會先采取自愿原則，如果問題沒有改善，我們可能會在未來強制執行。”

目前亞馬遜和Flipkart等電商平臺還沒有對此發表評論。

去年，亞馬遜逃避了其在虛假評論問題上的責任，但承認在2020年它就已經在平臺上屏蔽了超2億條這樣的可疑評論。

英國競爭監管機構去年也對亞馬遜平臺上的虛假評論進行了調查。今年6月，Meta更新了其社區反饋政策，以限制其平臺上不相關的評論。