一臺(tái)小小的榨汁機(jī)，在未上架亞馬遜的情況下，僅僅依靠獨(dú)立站，一年銷量達(dá)到百萬臺(tái)，這究竟是如何做到的？

BlendJet榨汁機(jī)年銷百萬臺(tái)

上文中提到的榨汁機(jī)名為BlendJet，是一個(gè)來自美國(guó)的品牌。

據(jù)了解，BlendJet便攜式榨汁機(jī)主要客戶是年輕一代的購物者。隨著健康生活和飲食理念的傳播，他們希望用水果和蔬菜制成“健康奶昔”來補(bǔ)充膳食，或者作為鍛煉后的補(bǔ)充。BlendJet便攜式榨汁機(jī)可將多種食材（如蔬菜）混合打碎并榨汁，滿足了年輕人對(duì)健康飲食的需求。

（圖源BlendJet.com）

“它是一種便攜式榨汁機(jī)，我們的客戶分布非常廣泛，對(duì)任何人都有很強(qiáng)的吸引力?！盉lendJet品牌創(chuàng)始人Ryan Pamplin說。除此之外，BlendJet還銷售有即用型JetPack餐包和食譜，可以隨身攜帶，即使在旅途中也能保持健康的飲食。

根據(jù)其官網(wǎng)介紹，BlendJet榨汁機(jī)采用緊湊、輕量式設(shè)計(jì)，非常便攜，可以很輕松的放在包中。其榨汁機(jī)本身也可以作為杯子，飲用時(shí)無需額外的容器。這款榨汁機(jī)采用了充電式設(shè)計(jì)，充一次電后可使用15次，并擁有自潔功能，所以非常適合外出或旅途時(shí)使用。

據(jù)了解，在2018年，創(chuàng)始人Pamplin與其他人合作，推出了BlendJet榨汁機(jī)，首批7000臺(tái)在三周內(nèi)售罄。在三年后的2021年，BlendJet僅在獨(dú)立站的銷量就達(dá)到了百萬臺(tái)。雖然并沒有公布銷售額，但Pamplin表示，其BlendJets榨汁機(jī)每臺(tái)售價(jià)約50美元。

“BlendJet在2021年的銷售額同比增長(zhǎng)超過50%，我們預(yù)計(jì)2022年將繼續(xù)保持同樣的增長(zhǎng)水平?！盤amplin說。

Pamplin說，該品牌之所以能吸引一眾消費(fèi)者，不僅在于產(chǎn)品自身優(yōu)異的性能，更在于獨(dú)立站提供的良好購物體驗(yàn)。同時(shí)，其網(wǎng)站可以提供多種付款方式。據(jù)該公司調(diào)查結(jié)果顯示，多提供一種付款方式，會(huì)給其網(wǎng)站增加15%的客戶，并能把整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率提高近1%。

BlendJet提供兩種一鍵式快速結(jié)賬選項(xiàng)：包括Amazon Pay和PayPal。通過PayPal，客戶還可以使用信用卡和“先買后付”服務(wù)進(jìn)行支付。用戶甚至還可以使用加密貨幣進(jìn)行支付。

深耕垂直類目產(chǎn)品，三分之一銷售額來自回頭客

BlendJet注重與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系，除了店鋪的爆款榨汁機(jī)，它還在其官網(wǎng)提供保溫套、榨汁機(jī)手提保護(hù)套、各種奶昔、固體飲料、餐包食譜等配件以及周邊產(chǎn)品，以增加客戶黏性，提高其重復(fù)購買率。

（圖源BlendJet.com）

根據(jù)BlendJet網(wǎng)站詳細(xì)的銷售信息顯示，BlendJet三分之一的在線銷售額來自于回頭客，這些回頭客購買的產(chǎn)品包括BlendJet、JetPack餐包、食譜和其他配件產(chǎn)品。

在Pamplin看來，BlendJet與客戶的關(guān)系并不是一錘子買賣。他想與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。“我不想要一次性的交易關(guān)系”他說。

2019年，BlendJet推出了JetPack餐包，客戶可以在使用BlendJet時(shí)將其與其他配料混合。2020年，BlendJet在其網(wǎng)站上提供了BlendJet 2，這是一款功率更大，功能更多的型號(hào)，與原來的BlendJet相比大了33%，以滿足不同用戶的需求。

2021年，BlendJet發(fā)布了6款新的蛋白質(zhì)冰沙組合及更多顏色的機(jī)型。今年，該品牌計(jì)劃推出新的配件，以及更高端的BlendJet 2型號(hào)。

自2018年以來，隨著BlendJet擴(kuò)大其配件供應(yīng)，其網(wǎng)站平均訂單價(jià)值(AOV)每年增加近10美元。

BlendJet還會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查以尋求反饋，問題涵蓋諸如詢問客戶如何發(fā)現(xiàn)BlendJet，以及他們希望使用何種付款方式等主題。

客戶調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)榨汁機(jī)相比，典型的BlendJets客戶每天會(huì)使用兩次BlendJets榨汁機(jī)。而傳統(tǒng)榨汁機(jī)的調(diào)查結(jié)果顯示，客戶每月使用不到三次。此外，在2021年第四季度購買BlendJets的受訪者中，有70%是作為禮物贈(zèng)送給別人的。

這代表BlendJets擁有較強(qiáng)的客戶忠誠(chéng)度和較高的復(fù)購率，并實(shí)現(xiàn)了用戶的自傳播。

以獨(dú)立站銷售為主，拒絕上架亞馬遜

通過查看其官網(wǎng)，可以發(fā)現(xiàn)BlendJets榨汁機(jī)有近30000個(gè)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)總星級(jí)為5顆星。該產(chǎn)品主要吸引買家的點(diǎn)有方便、功能多、噪音小、易清洗等。槽點(diǎn)有一次充電使用時(shí)間較短、機(jī)器的刀片不夠鋒利。

關(guān)于其銷售渠道，BlendJet與其他品牌賣家不同，該品牌的在線銷售渠道以自己的獨(dú)立站BlendJet.com為主，對(duì)將在線流量轉(zhuǎn)到其他零售商的網(wǎng)站上持謹(jǐn)慎態(tài)度，并拒絕上架亞馬遜。

“我不想在亞馬遜這樣的市場(chǎng)上，與試圖復(fù)制我并侵犯我的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的賣家展開競(jìng)爭(zhēng)，”他說。另外，基于與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系的理念，也讓BlendJet選擇了以自有渠道為主。“我喜歡擁有這種客戶關(guān)系，并讓客戶的終生價(jià)值不斷上升。我不知道他們的終身價(jià)值上限是多少，因?yàn)槲业目蛻舨粩嗟匾淮斡忠淮蔚鼗貋恚ㄙ徺I）?！?/span>

如果入駐亞馬遜，亞馬遜上的BlendJet商店的流量可能會(huì)超過BlendJet的獨(dú)立站，這會(huì)讓BlendJet失去對(duì)流量和客戶信息的控制。

對(duì)此，Pamplin表示，該品牌在線DTC業(yè)務(wù)給公司提供了大部分的銷售收入，考慮到對(duì)在線流量的控制，其目前不會(huì)選擇在大型零售電商平臺(tái)上架產(chǎn)品，而是通過店內(nèi)銷售的方式與塔吉特和沃爾瑪?shù)却罅闶凵踢M(jìn)行合作。

通過在知名零售商實(shí)體店內(nèi)投放銷售點(diǎn)，可以快速增加品牌的知名度，也會(huì)吸引更多的流量到其網(wǎng)站上購買。零售商會(huì)實(shí)時(shí)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品庫存，而消費(fèi)者也可以從BlendJet.com上查詢都有哪些零售實(shí)體店內(nèi)有貨。

不過，放棄大型在線平臺(tái)也意味著放棄了大量的流量渠道，為此，BlendJet在社交平臺(tái)投入了大量的廣告來進(jìn)行品牌傳播。

咨詢營(yíng)銷公司Belardi Wong的總裁表示，隨著谷歌等引流網(wǎng)站上的營(yíng)銷成本不斷上升，DTC品牌必須激活所有銷售渠道，這包括通過利用第三方實(shí)體和在線零售商進(jìn)行銷售。而Pamplin允許其他零售商在實(shí)體店內(nèi)銷售其品牌產(chǎn)品，這將會(huì)是該品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的DTC市場(chǎng)中脫穎而出的一種方式。