本文來自:億恩網原創
作者:劉夢園
據統計數據顯示,2021購物旺季影響歐洲(德國、英國、挪威、荷蘭)四個國家消費者的因素有兩點:一是低價最能引起消費者對新品牌的購物欲望,二是商家提供的產品增值服務更有利于銷售額的增長。
做亞馬遜的賣家都清楚,價格對產品的銷量基本上起決定性的作用。美聯社就消費者對某一商家的忠誠度進行研究發現,消費者最容易被合適的價格(低價)吸引,從而轉移到另一商家進行購買。
數據顯示,10個消費者中,有6個消費者表示,低價或者無附加費用最能吸引他們從以前沒有購買過的網絡商店下單;繼低價之后,提供更大的產品范圍和更好的增值服務也有助于吸引一些新的消費者;而良好的客戶評價也是消費者選擇新商家的第四大重要驅動力;大約15%的消費者表示,更靈活的付款方式或更快的交貨時間也會吸引他們在不同商家之間轉移購買。
上述影響消費者在商家之間轉移購買的因素同時適用于這四個國家,但是不同國家之前有一些小差異。
例如:在英國,當購物者認為增值服務更好時,他們更有可能在不同商家之間轉移購買,而對低價則不太感興趣。荷蘭的購物者表示,良好的評論對動搖他們在另一商家購物更為有效。挪威購物者也主要是受低價的驅動。而對于德國購物者來說,除了低價,產品種類較多更能引起他們的注意。
據統計數據顯示,在這四個國家中,英國購物者的忠誠度最低(14%的網購者),其次是荷蘭(11%)、挪威(9%)和德國(8%)購物者。
而從商家的角度來看,忠誠度最低的消費者也最有可能在黑五和網一等銷售旺季期間作為新客戶出現在新商家的店鋪里。
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