在一場出席人數(shù)超過900人的活動上，eBay北美市場高級副總裁兼總經(jīng)理Jordan Sweetnam回顧了eBay在三個類別中的垂直戰(zhàn)略，包括豪華手表、貿(mào)易卡和運動鞋，并表示，eBay下一步將采取垂直策略的類別包括漫畫、硬幣、郵票和乙烯基唱片。

在Sweetnam放映的幻燈片中，eBay展現(xiàn)出了對垂直領域的關注和信心：高調(diào)激活垂直市場，只要夠勇氣邁出這一步，eBay就已經(jīng)取得了勝利。

eBay北美地區(qū)的首席營銷官兼賣方社區(qū)副總裁的Andrea Stairs在Zoom會議期間表示，eBay正在與三個領域中有影響力的人合作，而在這三個領域中，eBay一直專注于開發(fā)新的垂直方式。

eBay還致力于在包括TikTok和Reddit在內(nèi)的新地方吸引流量，其中Twitch是eBay正在測試和試驗的新平臺， Stairs表示，eBay正在加強自己講故事的能力來努力吸引更年輕的用戶。

除了垂直領域，付款服務副總裁Keala Gaines還在會上提供了有關管理支付的最新信息，稱eBay會努力加快向賣家的付款速度。管理支付服務推廣之前，賣家可以立即在他們的PayPal賬戶收到款項，而管理支付向賣家支付的付款時間則維持在了2-4天的時間段里。Keala Gaines表示，銀行通過ACH網(wǎng)絡轉移資金的速度超出了eBay的完全控制范圍，但eBay正在努力優(yōu)化向銀行發(fā)送批貨時的截止時間等事項。

Gaines表示，管理支付的推廣將在2021年底基本完成，但eBay將在2022年及以后繼續(xù)發(fā)布新功能，并根據(jù)客戶需求增強支付平臺。

全球客戶服務高級總監(jiān)Hazel Mitchell向賣家做出了大膽承諾:在未來幾周內(nèi)，等待客戶服務的時間將會縮短。她還宣布eBay即將推出一種創(chuàng)新的客戶服務模式——它允許eBay最暢銷的賣家通過幫助其他eBay賣家成功銷售來賺取額外的美元。“我們將把專業(yè)賣家和新賣家聯(lián)系起來，”她說。

賣方體驗部副總裁Harry Temkin則談到了新的統(tǒng)一列表工具，稱該工具仍處于beta測試中，而eBay正在收集賣方反饋。他提醒賣家注意listing中寫明“物品詳細信息”（產(chǎn)品屬性）的重要性，以確保最大程度的搜索可見性。Temkin還表示，借助新的統(tǒng)一列表工具，eBay的圖像清理工具將適用于臺式機用戶（目前僅在移動設備中可用）。