近日，UFC宣布與Zappos達(dá)成新的合作，Zappos將成為UFC商品在美國的獨(dú)家批發(fā)制造商和分銷商。

鞋類網(wǎng)站與格斗賽事達(dá)成合作，最強(qiáng)CP誕生

Zappos是一家以鞋類零售聞名的美國電商平臺，其于1999年成立于美國的內(nèi)華達(dá)州拉斯維加斯，在2009年7月被亞馬遜公司收購。

Zappos主要銷售各種服裝、鞋子、電子以及日常用品等，現(xiàn)如今已經(jīng)成為美國最大的鞋類網(wǎng)站。值得注意的是,其創(chuàng)始人謝家華和You Tube的聯(lián)合創(chuàng)始人陳士駿一樣，都是華人。

UFC（終極格斗冠軍賽），是目前世界上最頂級和規(guī)模最龐大的職業(yè)綜合格斗賽事，每年舉辦超過20期，具有強(qiáng)大的粉絲群，也擁有超高的關(guān)注度。

關(guān)于本次雙方的合作，UFC方表示，希望通過Zappos能夠幫助UFC與其粉絲建立重要的情感聯(lián)系。而Zappos方則表示，希望通過與UFC的合作，將其業(yè)務(wù)拓展到健身界，并表示歡迎所有運(yùn)動員加入Zappos家庭。

獨(dú)特的“WOW”式購物體驗(yàn)

從一開始，Zappos就給客戶提供一種特別的購物體驗(yàn)，它讓顧客在結(jié)束自己的購物后，很驚訝地叫聲“WOW”。

其首席執(zhí)行官謝家華表示，這不是一個秘密，人們很久之前已經(jīng)意識到，給顧客提供更好服務(wù)的公司會發(fā)展的更好，但是很少有公司這樣做。他將服務(wù)顧客當(dāng)作一項(xiàng)投資而非成本。

此外，與其他網(wǎng)站相比，Zappos的網(wǎng)站下載速度相對更快，還會通過電話服務(wù)提高顧客的購物體驗(yàn)。為了客戶滿意，客服可以親自坐飛機(jī)將貨物給客戶送過去。最極端的服務(wù)是，如果商品缺貨而客戶又很著急，他們甚至?xí)芽蛻艚榻B到競爭對手那里去。

不得不說，Zappos的成功是有原因的。賣家也可參考Zappos的成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的銷售額，取得成功。