媒體情報公司Meltwater的報告稱，在論壇和社交媒體上，圍繞直播和新加坡在線購物體驗游戲化的對話增加了高達1890％，該數據自3月份以來一直持續增長。

實際上，自大流行開始以來，東南亞領先電子商務平臺Shopee注意到，新加坡的品牌和賣家一直在尋求和消費者之間的虛擬聯系，數據顯示，通過這種方式，品牌和賣家與顧客加深互動的實時流量增長了40倍左右。

總體而言，到2020年，新加坡圍繞在線購物進行的社交和媒體聊天比去年增加了235％，其中在4月—5月期間的對話量增長最快。

在用戶使用實時流媒體時，家用家具和生活必需品是最受關注的產品類別，四月至六月之間這種虛擬聯系對話特別激烈，尤其是在諸如HardwareZone之類的論壇上。

同樣，在新加坡消費者處于居家隔離期間，健身和瑜伽設備及其周邊的相關話題也達到了頂峰。

Shopee報告稱健身設備銷售量增長了200倍，瑜伽設備銷售量增長了75倍。

在2020年，隨著越來越多的消費者依賴電子商務，Shopee的應用時間也有所增加。

數據顯示，新加坡用戶每周平均在Shopee上花費的時間增加了40％，而且社交互動也有所增加，消費者直接與品牌和賣家進行互動，平均每天發送200000條消息。

Meltwater亞太區高級總監兼合伙人Mimrah Mahmood表示，盡管新加坡的疫情情況目前已經穩定，但很明顯，在線購物的普及是一個持續的趨勢。這為電子商務平臺和賣家提供了巨大的機會，他們可以尋找繼續遠程吸引顧客的方式。

在這方面，實時流媒體已被證明是非常有用的工具，這正在推動其在新加坡及東南亞其他地區的增長。

Shopee首席商務官周俊杰說稱，毫無疑問，這場疫情已經導致當今消費者購物方式發生了不可逆轉的變化。消費者也越來越重視在網上購物時的個性化、參與度和社交互動體驗，這些因素都加速了品牌和賣家在超越交易體驗方面的改進。