面臨電子商務(wù)驅(qū)動的危機轉(zhuǎn)折點，谷歌正在采取大膽的戰(zhàn)略舉措，通過重新建立消費者與賣家之間的聯(lián)系來繞過亞馬遜和其他在線零售巨頭。

一切都在2020年4月發(fā)生了變化，當時是為了在疫情期間為賣家和消費者提供幫助，谷歌商務(wù)總裁比爾·雷迪（Bill Ready）貼切地宣布，該公司將在付費用戶中添加自然（免費）列表購物標簽，可幫助零售商與客戶建立聯(lián)系，而無需他們花錢在廣告上。隨后在6月宣布，有機購物廣告將出現(xiàn)在Google搜索的首頁上。

“我們在美國的Google搜索結(jié)果主頁面上提供了免費列表，以幫助購物者從各種各樣的選項中選擇最能為他們服務(wù)的產(chǎn)品和賣家。”“購物廣告……將分別顯示在頁面頂部，清楚地標記為Google的其他廣告單元。商家可以選擇顯示方式，購物者可以選擇點擊位置。”

谷歌研究與洞察負責人賈斯汀·德·格拉夫（Justin de Graaf）在2020年9月的“ Think Retail on Air”虛擬會議上發(fā)表講話時，將FOGO（怕外出）視為對消費者行為的主要影響力。他引用了Google的Ipsos COVID-19調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)：“ 17％的美國假日購物者表示，在即將到來的這個季節(jié)中，他們將不在商店購物”

美國有25萬多家零售店在疫情期間已暫時關(guān)閉。在一周內(nèi)，超過一百萬的美國零售工人被解雇。而電子商務(wù)發(fā)展的機會巨大，所有主要參與者（不僅僅是Google）都在發(fā)揮作用。Shopify已發(fā)出召喚武器，作為小商人的捍衛(wèi)者；Facebook的Instagram充滿了沖動購買的花彩。eBay和沃爾瑪正準備迎接世界末日的零售旺季。

在線賣家的最大機會是：與市場上的商品清單不同，購物廣告將流量吸引到賣家擁有的網(wǎng)上商店（賣家控制的品牌網(wǎng)站）。如果您是賣家，在自己的網(wǎng)站上進行銷售有很多好處：自己的客戶數(shù)據(jù)、交易沒有通過第三方、可以實施點滴營銷或消息傳遞等等。

“通過疫情，我們已經(jīng)看到了消費者的行為發(fā)生了巨大變化，最近幾個月與電子商務(wù)發(fā)展的最后十年相當，因此，將這些工具帶給我們知道的零售商比以往任何時候都更加重要。”

2020年的假期將被設(shè)定為電子商務(wù)歷史上最有利可圖、最具競爭力的購物時期。隨著疫情將在線購買量推向歷史新高，谷歌正在對其谷歌購物產(chǎn)品進行根本性的改變，這是對像亞馬遜這樣根深蒂固的電子商務(wù)巨頭的一擊。Google購物可以讓買家直接在搜索范圍內(nèi)開始購買，從而將轉(zhuǎn)化率提高30％，并將客戶關(guān)系重新歸還給賣家，但是直到現(xiàn)在，產(chǎn)品還是被隱藏起來并且難以部署。

現(xiàn)在，通過與第三方電子商務(wù)工具（例如xSellco的工具）進行整合，xSellco是這項工作的早期集成合作伙伴，賣方可以更輕松地采用Google購物，與客戶建立直接關(guān)系，并利用即將發(fā)生的前所未有的在線交易。