新冠肺炎疫情來勢洶洶，人們出行受到很大限制。為滿足生活需要，最近幾個月，許多消費者選擇通過線上渠道進(jìn)行購物，這種趨勢很可能會持續(xù)到假日購物季。

根據(jù)daVinci Payments 今年5月的數(shù)據(jù)，美國71％的成年人表示，他們計劃今年一半以上的假日消費支出將在線上進(jìn)行，各年齡段消費者的購物傾向詳見下表：

年輕的消費者（尤其是26至38歲的千禧一代）線上購物的可能性更大，占比突破了80%。當(dāng)然，年齡較大的人群也不甘落后。在年齡在56歲及以上的受訪者中，十分之六的受訪者表示計劃假日在網(wǎng)上購買更多商品。這表明，在大流行中，許多人對電子商務(wù)的接受程度更高了。

4月初Business Insider Intelligence曾發(fā)布一項調(diào)查，調(diào)查顯示，疫情期間超過40％的線上消費者在疫情封鎖之前從未使用過在線雜貨店購物，也有許多消費者表示，即使在疫情結(jié)束后，他們也會繼續(xù)通過線上渠道購物。

從5月Salesforce的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，今年消費者計劃進(jìn)行假日購物的渠道也發(fā)生了類似的變化。

與去年相比，將近一半的美國成年人說他們對通過線上渠道進(jìn)行假日消費更感興趣，只有10％的人表示沒那么感興趣。

美國疫情形式不容樂觀，實體經(jīng)濟(jì)受挫，數(shù)據(jù)顯示只有25%的受訪者表示有興趣在實體店進(jìn)行假日消費，而另外75%的消費者仍對在實體店消費持謹(jǐn)慎態(tài)度。

移動商務(wù)和社交媒體等其他渠道也吸引了消費者的注意。例如，在調(diào)查中，有37％的美國成年人表示他們比去年對移動應(yīng)用購物更感興趣，有22％的人對通過社交媒體購物表現(xiàn)出了更多的興趣。

此外，線上下單線下取的使用量激增，尤其是路邊取貨，這使得購物者可以立即進(jìn)行購買，同時最大程度地減少人與人之間的接觸。今年假期期間，這種購買方法也可能會增加。eMarketer之前曾預(yù)測，今年美國的線上下單線下取模式的電子商務(wù)銷售額將增長38.6％。現(xiàn)在預(yù)計其增長率將達(dá)到60.4％，銷售額將達(dá)到585.2億美元。

至于美國整體零售市場，按照eMarketer的預(yù)計，今年美國零售總額將下降10.5％，由于國家實行的封鎖措施，實體零售將下降14％。然而，在2019年增長14.9％的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)今年有望再增長18％。