過去幾個月美國電子商務(wù)之物流情況是：線上按時交貨訂單減少，在商店購買的網(wǎng)上提貨激增。

在過去幾個月中，按時交付的百分比一直在下降

2020年4月（由于冠狀病毒大流行，美國大部分地區(qū)關(guān)閉了商店的頭一個月），Convey網(wǎng)絡(luò)中包裹的發(fā)貨量達(dá)到了1900萬份訂單。與2019年4月相比，包裹數(shù)量增加了近60％。但是，自那次高峰以來，訂單量逐月減少，5月份單月減少7.9％，6月單減少15.4％。

盡管訂單量減少，但運(yùn)輸延誤繼續(xù)困擾著零售商。Convey發(fā)現(xiàn)，到2020年6月，其網(wǎng)絡(luò)中71％的包裹按時交付，而2019年6月為89％。在過去幾個月中，按時交付的百分比一直在下降。2020年3月，準(zhǔn)時交貨的包裹占85％，4月下降至5月的76％，5月下降至72％。

克雷格說：“盡管6月份出貨量有所下降，但運(yùn)營商仍然面臨著過去幾個月來不斷出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，并且正在努力使性能恢復(fù)正常。”

據(jù)Convey稱，在過去幾個月中，船運(yùn)公司UPS Inc.、美國郵政服務(wù)公司和FedEx Corp.的準(zhǔn)點率百分比均同比下降。但是，UPS是三者中最低的，6月份按時交付的包裹占69％，而聯(lián)邦快遞為78％，美國郵政為89％。

在商店購買的網(wǎng)上提貨激增

Rakuten的數(shù)據(jù)顯示，除了發(fā)貨量增加外，購物者還從商店里拿到了更多訂單。到2020年6月，有20.0％的在線購物者在商店中獲得在線訂單，而在2019年6月，這一比例為13.1％。如果訂單是店內(nèi)提貨還是路邊提貨，則此數(shù)據(jù)沒有區(qū)別。

Jaron說，訂單提貨量的增加很可能是因為它為購物者和員工提供了一種限制與他人接觸的方法（在大流行期間引起了高度關(guān)注），并且很方便，因為購物者無需走動商店就可以節(jié)省購物者的時間。

更重要的是，這些購物者中有許多是首次購物，樂天將其定義為未使用在線購物的購物者，他們在2018年1月至2020年3月期間在商店內(nèi)購物。2020年4月，有3.5％的訂單來自BOPIS，而在2019年4月新BOPIS買家僅占2.1％。

Waldman說，試用BOPIS的新購物者將隨著時間的流逝進(jìn)一步增加在線訂購的數(shù)量，因為許多剛接觸該服務(wù)的消費(fèi)者將看到便利，然后再次使用該服務(wù)。

Waldman談到BOPIS和路邊的便利性時說：“在大流行之前，導(dǎo)致這種疾病蔓延的原因是，它將使這種疾病得以持續(xù)，因為您有大量的消費(fèi)者首次嘗試使用它。”

咨詢公司Publicis Sapient于6月進(jìn)行的一項針對3,000名全球消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43％的美國消費(fèi)者表示，路邊取貨是他們補(bǔ)充日常必需品的最喜歡的方式之一，店內(nèi)取貨緊隨其后為41％，第二天發(fā)貨為35％。