俗話說的好，買家不如賣家精，購物原本是賣家與買家的一場博弈與周旋，但在亞馬遜，卻變成了賣家與賣家之間的“同類相殘”。跟賣、侵權，奇葩之事層出不窮，看過太多真實案例的小編也不得不說一句：真是比宮斗劇還精彩??！這不，最近事情又來了。

賣家遭對手惡意投訴侵權

“真是像吃了蒼蠅一樣惡心！”最近，一位賣家發出這樣的感慨。一問才知，原來這位賣家三年多以前的產品現如今竟然被投訴版權侵權了。

據賣家描述，產品的圖片都是自己拍的，商標也已經備案，能保證絕對沒有侵權，可現在卻被投訴，賣家很疑惑，急忙找客服開case查證，發現竟然是競爭對手搞出來的。

于是賣家立即申訴，提供了產品發票合同、最早的訂單號、商標證書、實物照片等一些實證，結果通通被駁回。賣家表示，因為時間太久沒辦法提供原始圖片，以至于在對峙中處于劣勢，現在不知道該怎么辦了。

對此，有熱心賣家拿自己的經歷建議：這種情況不用怕他們的，我們最近也遇到過一次，產品遭到投訴被封，查詢到是有人改了我們的主圖之后投訴版權侵權。我們團隊直接發郵件申訴，描述詳細的事情過程，3個小時以后產品就解封了。

直面惡意投訴，不懼對手惡搞

無獨有偶，這種事情在亞馬遜其實很常見。一些同行發現，投訴別人侵權在亞馬遜并不是一件難事，很多同行都會利用這個漏洞去攻擊對手。因此，各位賣家開始在群里商討應對解決方法。

有經驗的賣家出來發言：很簡單的，只是大多數賣家會懶，出了問題就手足無措，著急忙慌的找服務商。其實只要確認自己絕對沒有侵權，就不用怕，把自己產品的發票，品牌備案等一系列證據列舉出來，向亞馬遜發申訴信，不要怕麻煩，一次不行就多試幾次，耐心一點，總能接到恢復銷售的通知的。

也有人提出：亞馬遜怕背負責任，往往一有人投訴就會先下架listing，所以賣家們如果確認是誤判，可以提出DMCA反申訴，要投訴方提供進一步證據，那些惡意投訴的競爭對手必然提供不出什么有力的證據，這樣產品解封就會很容易了。

所以各位賣家在遇到這種情況時不要手忙腳亂，如果查明是競爭對手惡意投訴的話，可以嘗試發郵件申訴，當然一定要把事情過程描述清楚，必要時可以放軟態度，就總能有機會解決問題的。