現如今，網購越來越尋常，跨境賣家數量也在增長，人人都想從中分到一杯羹。但網上購物也有弊端，圖片與實物之間可能會存在差異，買到的東西可能不適合自己等等，所以網購時退換貨很常見，也很必要。但是打著退換貨的旗號惡意損毀商品，或者鉆空子投機取巧就是一件很惡劣的事情了。

產品被損壞并退回，賣家心里苦

近期一位賣家闡述：客戶從我們這里購買了2件運動衫，幾天之后申請了退貨，產品回來之后我們發現，產品染上了帶有香煙味的食物污漬和毛發。賣家崩潰：這絕對令人惡心，這些人的舉動令人難以置信！

根據亞馬遜的退貨政策，如果這位賣家選擇安全的索賠，就需要等待Amazon向買家發出全額退款之后再提出索賠，同時還要擔憂他們是否能償還賣家損失的錢，所以賣家并不確定是否要走這樣一條吃力不討好的道路。

其實，亞馬遜在退換貨的政策上是很偏向買家的，這種由退換貨引起的紛爭也并不少見，另一位賣家抱怨說自己的產品被買家損壞并退貨，以至于無法當作新產品出售，只能作為二手貨賣出，沒想到這樣竟然也收到了亞馬遜的警告。

買家無理由退貨不用承擔任何風險，產品弄壞了就退貨，但是賣家卻會無緣無故的損失庫存，這些損失的庫存還不能當做二手貨賣掉。這一系列操作惹得賣家們大呼：真是太坑了！

勇于維權，不讓小人鉆空子

面對這種情況，有賣家冷靜分析：99％的買家退回損壞或用過的物品，這是正常現象，這就是消費者期望零售業運作的方式。只需將退貨成本包括在產品的價格中，就再也不用擔心這個問題。

有賣家義憤填膺：亞馬遜的退貨政策給了消費者很大的權力，如果他們買了一本書看了30天，又選擇退貨，按照亞馬遜的退貨政策這是能夠被允許的；相似，他們如果選擇換貨，亞馬遜會自動從庫存里把貨發給客戶，中間甚至不需要經過第三方賣家。

這時，如果出現買家濫用政策鉆空子，賣家一身的“羊毛”就等著別人來薅嗎？

類似的事情有很多，所以賣家們提出，亞馬遜需要更好的評估退貨條件，把關退貨的審查機制，而不是簡單地為買家退回的東西退款或者免費換貨。他們希望亞馬遜官方能對此問題有所重視，也呼吁廣大賣家勇于維權，善于維權，不讓一些心術不正之人抓到可乘之機。