昨天，美亞賣家突然收到一則通知：自2020年9月1日起，公司名稱和地址將顯示在“賣家資料”頁(yè)面，賣家群體瞬間炸開鍋：追殺跟賣、選品泄露、銷量下滑、能否更改信息等各種可能呼之欲出。

9月起，美亞賣家必須列出姓名和地址

昨天，亞馬遜突然發(fā)出一個(gè)通知，將從9月1日開始在美國(guó)市場(chǎng)上顯示賣家的公司名稱和地址，對(duì)于個(gè)人賣家，將直接顯示個(gè)人姓名和地址。



在通知中亞馬遜還提到，我們研究出了多種方法讓賣家分享公司的更多信息，包括通過【賣家資料】頁(yè)面、品牌所有者 Amazon Handmade的資料頁(yè)面等功能分享。這些功能有助于買家詳細(xì)了解賣家的公司及商品。我們之所以做出此項(xiàng)更改，是為了讓賣家的信息保持一致，從而幫助買家做出明智的購(gòu)物決策。姐夫很顯然是向著買家呀！

據(jù)了解，亞馬遜已經(jīng)要求歐洲，日本和墨西哥的賣家分享他們的公司名稱和地址。隨著昨天的消息宣布，亞馬遜將要求其全球最大市場(chǎng)的賣家提供此信息。

新政執(zhí)行，賣家需要公布哪些信息

電子商務(wù)研究公司Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在全球范圍內(nèi)有超過200萬賣家，在美國(guó)有461,000名活躍賣家。就賣家數(shù)量和GMV而言，亞馬遜美國(guó)市場(chǎng)歷史最悠久，規(guī)模最大。但是，由于當(dāng)?shù)胤刹灰筮@樣做，亞馬遜已將賣家的身份與消費(fèi)者和其他企業(yè)區(qū)分開來。賣家選擇店面名稱，亞馬遜將業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)保密。

如今，為了更好消費(fèi)體驗(yàn)，亞馬遜已確定于9月1日?qǐng)?zhí)行新政。新政執(zhí)行后，賣家需要公布哪些信息呢？Marketplace Pulse以Anker為例，列出一張圖表，可以供賣家參考。圖上還顯示了此前美國(guó)站和英國(guó)站的區(qū)別。

新政實(shí)行，賣家面臨五大挑戰(zhàn)

目前尚無法判斷這一新政于賣家而言是好是壞，但可以確定的是，在公司地址、聯(lián)系電話等隱私完全公開后，賣家將至少面臨以下5種變化：

追殺跟賣

通知一出，賣家第一反應(yīng)就是“這下跟賣者要小心被打”。有賣家表示，地址一旦公開，那些惡意跟賣競(jìng)價(jià)賬戶全部原形畢露，遇到跟賣就不用再順著網(wǎng)線找過去，也不用更改產(chǎn)品圖花式罵娘了，一查幾棟幾單元幾號(hào)、電話、關(guān)聯(lián)公司，可以直接面對(duì)面剛了。

但也有賣家表示，新政可以稍微遏制下跟賣勢(shì)頭，但整體看恐怕效果有限。參見此前已公開信息的歐洲站和日本站現(xiàn)狀，可見跟賣對(duì)此并不太畏懼，甚至可能更加猖獗，例如少數(shù)中國(guó)賣家會(huì)故意跟賣中國(guó)同行，令人作嘔。但這也給賣家們提了醒，應(yīng)當(dāng)更加注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品差異化了。

選品泄露

說到差異化，就關(guān)系到了賣家們最揪心的選品保密性問題。有賣家調(diào)侃：get選品新方法，以后又多了一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這讓部分賣家十分擔(dān)憂。以深圳、廣州為例，跨境電商賣家如此密集，有心之人豈不是可以直接查到對(duì)方做什么產(chǎn)品？讓人細(xì)思極恐。這也是有賣家擔(dān)心跟賣更加猖獗的一個(gè)原因。

銷量下滑

公開公司名稱和地址，買家可以直觀地看到產(chǎn)品發(fā)源地，而中國(guó)賣家在美亞上所占的比例相當(dāng)高。屆時(shí)，網(wǎng)站上一片中國(guó)賣家和中國(guó)地址整整齊齊，這讓賣家擔(dān)憂可能發(fā)生的訂單損失。目前，不少美國(guó)人對(duì)“MADE IN USA”相當(dāng)執(zhí)著，對(duì)中國(guó)公司的產(chǎn)品并不買賬，在QA部分，也市場(chǎng)有詢問產(chǎn)品產(chǎn)地的消息，面對(duì)具有優(yōu)勢(shì)的美國(guó)本土賣家，中國(guó)賣家深感不安：一些美國(guó)人不喜歡中國(guó)制造，公司信息可見恐怕會(huì)引起銷量下降，這不是一個(gè)好消息。

有賣家直言：中國(guó)賬戶不香了，請(qǐng)問哪里能搞到美國(guó)賬戶？賣家預(yù)測(cè)，一波注冊(cè)美國(guó)公司的浪潮即將來臨。

賬號(hào)漲價(jià)

公司賣家信息公開，個(gè)人賣家連姓名都要貼出去，這讓一些賣家十分吃驚，自覺已經(jīng)高度暴露。同時(shí)，有賣家預(yù)感：賬號(hào)又將漲價(jià)。

更改信息

通知既出，賣家們開始思考應(yīng)對(duì)方法，比如能否更改目前登記的信息。亞馬遜提到，賣家可以賣家平臺(tái)“賣家賬戶信息”中更改公司名稱，可點(diǎn)擊“顯示名稱”；要更改公司地址，可點(diǎn)擊“辦公地址”，輸入新信息，或編輯當(dāng)前信息。但出于安全考慮，能否更改呢？

有賣家表示，已經(jīng)改了美國(guó)站和日本站的地址，目前沒有問題，但不敢改動(dòng)注冊(cè)人信息。更多賣家擔(dān)心，更改資料是否會(huì)觸發(fā)審核，這可不是鬧著玩的。

除此之外，部分賣家表示并不慌張，按部就班即可。

新政將有利于打擊假冒產(chǎn)品

新政策還可幫助消費(fèi)者和品牌追蹤他們懷疑出售假冒或不安全商品的第三方賣家。

亞馬遜于2000年推出市場(chǎng)，現(xiàn)在第三方賣家銷售占該公司總銷售額的一半以上。這是亞馬遜業(yè)務(wù)的重要組成部分，但市場(chǎng)還面臨著假冒，不安全和過期商品銷售相關(guān)的許多問題。

近年來，亞馬遜啟動(dòng)了一系列打擊假冒和不安全商品的計(jì)劃，但立法者和當(dāng)?shù)卣栽谙蚱涫┘訅毫Α＝衲?/span>1月，美國(guó)土安全部發(fā)布了一份關(guān)于打擊假冒產(chǎn)品的報(bào)告，其中包括針對(duì)像亞馬遜這樣的電子商務(wù)公司的一些建議，例如通過要求各種形式的身份識(shí)別來增強(qiáng)第三方審核程序。

在美國(guó)市場(chǎng)上列出賣家信息，信息公開后買家就能直接找到賣假貨或者不安全產(chǎn)品的賣家，直接起訴他們，向售假賣家的地址寄律師函。此前，亞馬遜平臺(tái)屢次出現(xiàn)第三方售賣的產(chǎn)品燒毀了消費(fèi)者房子、燒了消費(fèi)者的車、傷害了消費(fèi)者等安全事件，這下，這些售假賣家將很快被“扒出來”。公開賣家信息還可幫品牌商更容易找到那些未經(jīng)授權(quán)的賣家。

亞馬遜在聲明中稱做出這一改變是為了確保有一致的賣家信息基線，以幫助客戶做出知情的購(gòu)物決定。然而，大多數(shù)消費(fèi)者或不會(huì)注意到這個(gè)變化。消費(fèi)者很少查看他們購(gòu)買商品的賣家，因此他們可能不會(huì)注意到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

相反，行業(yè)將以消費(fèi)者看不到的方式從中獲益最大。

這一變化可能并不會(huì)阻止賣家偽造業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，因?yàn)樗麄兿胱屪约嚎雌饋砼c之前暫停的賬戶無關(guān)，或者是另一個(gè)賣家賬戶。這在國(guó)際賣家中很常見，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)細(xì)節(jié)的審查并不完善。

商業(yè)不應(yīng)該是匿名的。讓賣家身份公開可能是正確的一步，亞馬遜進(jìn)一步收緊規(guī)則也是一個(gè)新的改變，但這會(huì)是幾家歡喜幾家愁的局面。