受新冠狀病毒疫情影響，一些亞馬遜賣家已經缺貨、斷貨，為了應對突發狀況，他們正在采取措施，盡量減少損失。

損失多達200萬美元，賣家削減亞馬遜廣告支出

新冠狀病毒已經在全球范圍內擴散，一些亞馬遜賣家受到了不小的影響。

賣家Chuck Gregorich在亞馬遜上銷售庭院家具，這些家具是中國制造的。由于一些工廠關閉和其他與冠狀病毒相關的業務放緩，今年他的銷售額將損失多達200萬美元。因此，他削減了在亞馬遜上的廣告支出，并考慮提高價格，以避免庫存不足。

Gregorich稱：“如果我們的產品可以全部賣光，那么為什么不全價賣光呢？我們必須確保自己的銷售盡可能多地盈利。”

像Gregorich這樣的商家不是個例，這些商家的銷售策略突然轉變，威脅到亞馬遜增長最快、最有利潤的收入來源。

紐約公司Quartile Digital的負責人Daniel Knijnik稱：“過去兩周，亞馬遜賣家在廣告上的支出比一年前減少了6％。該公司幫助管理亞馬遜網站上2300個銷售商品品牌的廣告，其中很多都是小公司。與出售給沃爾瑪和塔吉特等公司的大品牌相比，這些小公司被迫做出更快的反應。因為它們缺乏大公司可以利用的庫存和替代供應商。”

亞馬遜受到疫情影響

亞馬遜的廣告銷售只占總收入的一小部分，但卻幫助公司抵消了儲存和運輸數百萬產品的巨大成本。在假日季度中，亞馬遜所謂的“其他”收入（其中大部分是廣告收入）總計47.8億美元，同比增長41％。

像許多技術行業同行一樣，亞馬遜在2020年開始就預測銷售將出現強勁增長。如今，人們對病毒及其相關經濟影響的擔憂日益加劇，使那些樂觀的預測受到了質疑。截至周二收盤，亞馬遜股價下跌了5.9%，截至周三午盤，漲幅不到1%。廣告業的衰退可能是更壞消息到來的預兆。

上個月，亞馬遜預測本季度銷售額為690億至730億美元，但該公司并沒有針對冠狀病毒的影響調整這一預期。蘋果公司警告稱，由于疫情爆發，導致智能手機生產中斷，蘋果在中國的門店被迫關閉，公司很可能無法達到本季度的銷售預期。

亞馬遜在一封電子郵件中表示：“我們正在監控與COVID-19有關的事態發展，并根據需要采取適當的措施”。

目前，亞馬遜正在采取其他措施，以減輕病毒對較小賣家的影響。據媒體此前的報道，2月7日，亞馬遜就建議賣家將其賬戶設置為“假期狀態”，以免因擔心商品脫銷而受到算法的懲罰。此外，平臺還建議賣家取消所有他們無法履行的客戶訂單。

亞馬遜在對賣家的通知中表示:“如果你的業績指標受到了此次事件的影響，請在回應相關業績通知時，簡要描述受到了怎樣的影響。我們將在評估您的賬戶最近的表現時，考慮這是一次意外事件。”

在亞馬遜上出售的商品中，有一半以上是來自像Gregorich這樣的獨立賣家，這些賣家僅在購物者購買商品時向平臺支付傭金。

在應對供應鏈中斷時，亞馬遜與傳統零售商處于截然不同的位置。沃爾瑪和塔吉特一直與他們的批發供應商保持聯系，推遲交貨期限，并尋找其他貨源來保持貨架上的庫存。亞馬遜也有這些關系，但與小商家的直接聯系較少。

賣家調整銷售策略

亞馬遜市場很大程度上是由機器管理的，算法會實時決定人們看到哪些產品。價格、消費者反饋、廣告投放和交貨速度都是計算的因素。亞馬遜的算法可以通過讓購物者更難找到自己的商品來懲罰那些產品售罄的商家，這會促使賣家保護自己的庫存，直到他們能夠補充商品。于是，削減廣告支出是他們最容易使用的方法。減少廣告投放、提高產品價格，這也是大多數國內賣家為避免斷貨進行的操作。

“我們已經減少了廣告支出，并確定了庫存水平，我們將提高價格，以進一步降低銷售速度，”在網站上銷售牛仔靴和牛仔帽的西雅圖商人Jerry Kavesh說。

GTO Limited的常務董事Mark Looram負責監督中國和亞太地區大進口商的工廠運營，他預計中國制造產品的價格在亞馬遜上的上漲速度將比具有更多控制權的競爭對手的零售商更快。他說：“與亞馬遜賣家的主要區別之一是他們控制價格，并且可以根據市場情況增加或減少。”

價格上漲會引起監管機構的注意。 2017年，在佛羅里達州和德克薩斯州連續遭受颶風襲擊之后，亞馬遜收到了對瓶裝水價格欺詐的投訴。實際上，高昂的價格反映了當地水供應枯竭后，要在全國范圍內迅速運送大量水的費用。這個例子說明亞馬遜旨在幫助供需平衡的機器缺乏人性化判斷。

到目前為止，美國還沒有出現與病毒相關的生活必需品短缺的報道。相反，商家在補充狗糧、酒柜和遮陽傘等物品的庫存方面面臨延誤。由于對中國何時才能恢復全面生產尚無明確答案，賣家們正試圖在新庫存到來之前盡可能多地供應。即使做了這些調整，一些商家還是斷貨了。

拉斯維加斯電子商務咨詢公司Channel Key的負責人 Dan Brownsher表示:“我有各種各樣的客戶因冠狀病毒受到打擊。”該公司擁有50多名在亞馬遜上銷售產品的客戶。“原定于2月或3月發貨的產品要等到4月才發貨。我們有些缺貨的商品要到四月份才能回來。”

與病毒相關的干擾對那些銷售春夏季節商品(如充氣泳池玩具和遮陽傘)的商家來說將是最直接的，這可能會將對亞馬遜的影響推至第二季度。

Gregorich可能要推遲到明年才會推出一款新的戶外家具。他從一家中國工廠訂購了14個集裝箱的產品，由于無法及時完成訂單，這家工廠最近退還了他的押金。他正在與工廠保持聯系，以備在夏季戶外家具銷售季節結束之前工廠能完成部分訂單。

“我們告訴工廠讓我們知道他們在哪里，也許在夏季拿到部分訂單仍然會有一些銷售，這樣我們就不會錯過整個銷售季節。” 他說: “我們今年會錯過這個產品的。”