2020年伊始，突發(fā)疫情給全球經(jīng)濟(jì)造成了不小的“麻煩”，旅游、娛樂和零售業(yè)受到的影響自不用說，工廠延長停工拖累工業(yè)生產(chǎn)和貿(mào)易......但與此同時(shí)，消費(fèi)“宅經(jīng)濟(jì)”逆勢而生，電子商務(wù)、線上教育、云服務(wù)等像風(fēng)口上的豬，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，戰(zhàn)“疫”突圍。

倫敦研究機(jī)構(gòu) Kantar 的高級副總裁戴夫·馬可特（Dave Marcotte）表示，到2021年，在線銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到4.9萬億美元，比2014年的1.3萬億美元增長265％，鑒于電子商務(wù)的增長，更多的零售商調(diào)整其在線商業(yè)模式以保持相關(guān)性，這不足為奇。

（圖片來自 Getty Images）

最近，Kantar 在《電子商務(wù)品牌前景》的調(diào)查報(bào)告中指出，電子商務(wù)招聘人員總數(shù)呈上漲趨勢，自2017年以來，電子商務(wù)員工人數(shù)增長了83％，并且有76％的品牌表示可能會(huì)在第二年為新團(tuán)隊(duì)增加投入。

根據(jù) LinkedIn 的數(shù)據(jù)（如下圖）顯示，Wish 員工人數(shù)一直穩(wěn)步增長，自2018年至2019年6月底，該公司員工人數(shù)增長50%以上。

（圖片來自Linkedln ）

2018年，該公司的收入翻了一番，達(dá)到19億美元，截至2019年的最后一輪融資，其估值超過112億美元。由此可見，員工數(shù)量和招聘信息的增長，恰好與 Wish 不斷擴(kuò)大的規(guī)模相匹配。

打開“Wish”應(yīng)用，太陽鏡2美元，外套15美元，珠寶5美元，手表3美元

早期，Wish 是人們網(wǎng)購的隱秘寶地，在美國，加拿大，歐洲和其他地區(qū)，有8000萬消費(fèi)者在這里購買物美價(jià)廉的商品。通過為優(yōu)先考慮價(jià)格而不是快速發(fā)貨和精美包裝的消費(fèi)者構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)， 這家總部位于舊金山的公司已發(fā)展成為電子商務(wù)的全球巨頭之一。

在“Wish”應(yīng)用中，您會(huì)發(fā)現(xiàn)太陽鏡2美元，外套15美元，珠寶5美元，手表3美元。 該應(yīng)用上低價(jià)商品的選擇范圍很廣：服裝，電子產(chǎn)品，家居裝飾品，業(yè)余愛好工具和其他小工具大多都是直接從位于中國的中小企業(yè)賣家那里發(fā)貨的。

Wish 這種直接面向消費(fèi)者的方式意味著購物者無需支付廣告和分銷成本，也無需繳納會(huì)員費(fèi)，對于預(yù)算緊張的人們，Wish 提供了簡潔的在線購物體驗(yàn)。

Kantar 的電子商務(wù)分析師雷切爾?道爾頓（Rachel Dalton）說：“ Wish 做到的就是找出未滿足的消費(fèi)者需求，并兌現(xiàn)這一需求。”

目前，Wish 已成為40多個(gè)國家和地區(qū)排名第一的購物類應(yīng)用。

第三方研究機(jī)構(gòu) Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，Wish以 1380 萬次安裝量成為 2020 年 1 月全球下載量最高的購物類應(yīng)用，而 Amazon 以 1280 萬次位居第二。

除了贏得2020年1月份的開年首勝，Wish的下載量數(shù)據(jù)一直亮眼。根據(jù) Apptopia 數(shù)據(jù)，2019年 Wish App下載量超過1.68億次，蟬聯(lián)“2019年下載量最高的購物類App”的寶座。

資料顯示，“2018年下載量最高的購物類App”也是 Wish。

簡而言之，Wish 能夠在不到十年的時(shí)間內(nèi)通過利用有關(guān)用戶的交易和行為洞察，為購買能力偏低的用戶提供在線切入點(diǎn)，從而建立了一個(gè)數(shù)十億美元的購物帝國。事實(shí)證明，數(shù)百萬無法在亞馬遜上購物的買家的需求超乎想象。

鑒于 Wish 取得了爆炸性的成功，Wish 的創(chuàng)始人Peter Szulczewski曾收到包括亞馬遜和臉書的兩項(xiàng)充滿誘惑的要約，但都拒絕了。他說，要約是在公司發(fā)展過程中的不同時(shí)刻提出的，但是他知道，“獨(dú)立的 Wish ”可以迅速朝著正確的方向發(fā)展。

Wish 增長亮眼，有效地覆蓋全世界的所有消費(fèi)者

Wish 的成功引起了人們的注意，現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域中針對看重性價(jià)比的這部分購物者的競爭日益激烈，例如，亞馬遜為接受政府援助的人們推出了新服務(wù)。

Szulczewski 似乎并不擔(dān)心面對這種競爭，他指出，Wish 正在關(guān)鍵領(lǐng)域投資，從其物流渠道開始，以加快交貨時(shí)效，更好地滿足現(xiàn)有客戶的需求，并吸引更多的購物者。

去年，該公司推出了 Wish Local 項(xiàng)目，計(jì)劃和本地實(shí)體商店建立合作。目前，Wish已經(jīng)在世界范圍內(nèi)與超過25,000家實(shí)體商店建立了聯(lián)系， 該項(xiàng)目旨在通過為客戶提供當(dāng)天配送的服務(wù)來復(fù)興本地商店并進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)。

Szulczewski 說，實(shí)體商店缺乏真正了解消費(fèi)者需求的數(shù)據(jù)。但Wish Local 可以為這些商店提供幫助，因?yàn)樗鼈兛梢越佑|居住在該地區(qū)的客戶，而客戶在取回網(wǎng)購商品時(shí)可能會(huì)進(jìn)行其他購買。

他說：“我從未見過如此迅速的發(fā)展。” “從上周到本周，本地商店的取貨訂單數(shù)量翻了一番。 我們說的是數(shù)萬，而不是小數(shù)目。”

Wish 還擴(kuò)充了其家居裝飾和較舊的品牌商品。但是，沒有向客戶收取會(huì)員費(fèi)的計(jì)劃。

 目前 Wish 擁有超過5億的客戶，每年銷售的商品超過 10 億件。賣家在 Wish 創(chuàng)建商店比在大多數(shù)電子商務(wù)平臺(tái)上更容易，對于賣家來說，入駐 Wish 最大的吸引力是進(jìn)入了一個(gè)龐大且精準(zhǔn)的客戶群，他們希望以便宜的價(jià)格購買商品。

Szulczewski 表示，大部分賣家都是很積極負(fù)責(zé)的與平臺(tái)合作，盡管有些賣家不惜一切代價(jià)想要快速牟利，通常是以犧牲客戶或平臺(tái)本身為代價(jià)的。 虛假廣告和虛假評論只是最近幾個(gè)月浮出水面的一些問題，也進(jìn)一步促使 Wish 引入嚴(yán)格的管控機(jī)制。

他說：“罰款是針對這些錯(cuò)誤做法的一種糾正機(jī)制。”

提供 Wish 資金和戰(zhàn)略支持的全球成長型股權(quán)公司 General Atlantic 的董事總經(jīng)理Tanzeen Syed認(rèn)為，Wish 具有“亮眼的增長趨勢”，并且有可能成為全球最大的電子商務(wù)和零售公司之一。

“Wish的潛在市場是巨大的：有效地覆蓋了全世界的所有消費(fèi)者。” 他繼續(xù)說道，“它還具有擴(kuò)展到許多其他領(lǐng)域產(chǎn)品的潛力，包括B2B和消費(fèi)者金融。”

Szulczewski 曾提出，他一直知道 Wish 注定要成為一家價(jià)值數(shù)十億美元的公司。當(dāng)被問及成功的關(guān)鍵時(shí)，他說：“我認(rèn)為可能只是心態(tài)。” “成功也有賴于很多因素，比如資源、運(yùn)氣、時(shí)機(jī)，但我認(rèn)為堅(jiān)持是成功不變的基石。”