亞馬遜正在通過提供更方便的方式來提升競爭力，讓顧客在節日和其他禮物上保持驚喜，并跟蹤和接收亞馬遜的訂單。

現在亞馬遜提供了更多接收和追蹤禮物的方式，它還幫助購物者保密購買禮物，就連Alexa也會對標記為禮物的購買保持沉默。

精明的c-store運營商正在密切關注亞馬遜的舉動，因為他們正在考慮在不斷變化的c-store格局中進行競爭的新方式，而且許多運營商正在與亞馬遜合作，比如在他們的便利店提供亞馬遜儲物柜。

亞馬遜中心的WW總監帕特里克·蘇邦克表示：“我們都有過這樣的經歷，試圖在好奇的孩子面前隱藏禮物，或者保證所愛的人不會發現你的驚喜。我們不斷增長的送貨和取貨網絡為戶提供了前所未有的靈活性和可控性，我們將繼續創新，為客戶帶來更多的便利和選擇。”

此前亞馬遜也一直致力于為客戶提供更便利的服務。其提供服務主要包括以下幾個：

亞馬遜的儲物柜是一種安全的自助服務亭，顧客可以在最方便的地方選擇領取亞馬遜的包裹。全美900多個城鎮都有，儲物柜位于辦公室、便利店、購物中心和雜貨店附近，包括精選的全食超市。顧客有三天的時間來取包裹。如果顧客不能在此期限內領取包裹，包裹將被退回并要求退款。

Amazon Counter是一個由合作伙伴提供服務的取貨點組成的新網絡，客戶可以選擇在Rite Aid、GNC、Health Mart和Stage Stores等數千家合作伙伴網點之一的店內取貨。客戶有14天的日歷來領取他們的包裹，如果客戶不能在這段時間內領取包裹，包裹將被退還并要求退款。

亞馬遜儲物柜+的位置是在美國各地的社區、城市和大學校園中安全、方便的位置，員工配備有樂于助人的助手和自助服務亭。更衣柜+也可在選擇的全食超市地點。訂單可以停留在一個更衣柜+位置長達15天，使這是一個偉大的解決方案，客戶在度假時訂購的東西。

亞馬遜還提供了更多的方式來跟蹤應用程序內或在線的包裹。其地圖跟蹤讓顧客在司機接近的時候實時查看他們的送貨進度。該功還能使客戶看到在他們的貨物到達之前的停車次數。

亞馬遜的“送貨照片”(Photo-On-Delivery)提供了可視化的送貨確認，向顧客顯示他們的包裹已經送達，以及司機把包裹放在了哪里。捕獲送貨照片可以幫助客戶看到他們的包裹被安全地送到了他們選擇的地點，并作為客戶的通知，客戶希望盡可能縮短包裹無人看管的時間。

亞馬遜預測配送窗口為客戶提供了2 - 4個小時的預計配送窗口。通過提供送貨窗口，客戶可以計劃他們的一天，如果需要，確保他們將在家接收他們的貨物。

亞馬遜在美國的包裹可以使用地圖跟蹤、投遞照片和預測投遞窗口等功能。客戶可以通過亞馬遜應用程序，通過啟用發貨通知功能，訪問這些方便的功能。很顯示，亞馬遜此舉也大大提升了客戶體驗。