本文來自:億恩網原創
作者:洪敏斯
引言 臨近黑五,有賣家戲稱,單沒有爆,廣告就爆了,不知道大家黑五準備得怎么樣?趁網一還沒到,各位賣家不妨來看看,外國大賣建議在旺季中提升的幾個小方法……
臨近黑五,有賣家戲稱,單沒有爆,廣告就爆了,不知道大家黑五準備得怎么樣?趁網一還沒到,各位賣家不妨來看看,外國大賣建議在旺季中提升的幾個小方法……
現在已經到了旺季,按照行業預測來說,爆單的機會就比任何時候要多了。根據Deloitte的年度假日預測,零售額預計將增長近5%,達到1.1萬億美元,這在很大程度上是受到電子商務銷售額增長14%至18%的推動。
正所謂養兵一日用兵一時,前面已經為旺季沖刺時期的爆單做好準備,但是賣家還要確保已經準備好營銷策略,外國大賣也提供了五點提示,幫助各位賣家能收到極大的回報。
仔細檢查郵件序列
旺季的銷售也會在接下來的一年里激發更多的忠誠度和轉化率,而這一切都要從賣家的受歡迎程度開始。在旺季期間,因為有新客戶注冊購物,會有大量的電子郵件訂閱量,這是賣家鞏固一段持久關系的機會,并建立購買者對你偏好,于是應該向新客戶發送郵件強調保持聯系,以及可以提供給購買者及時、相關的促銷優惠。
賣家要仔細檢查的初始觸發郵件,用來發現假日購物策略中的漏洞。賣家的一些最好的銷售活動是發生在旺季期間,所以一定要歡迎郵件中添加一些實時的內容,積極地去爭取第二次銷售。
最后,考慮暫停一些非必要的電子郵件,比如請求評論,以便讓購買者專注于購物。在面對如此多的郵件競爭,現在是時候消除不必要的東西,專注于銷售本身了。
與數據供應商進行合作
賣家需要根據最高質量的可用數據做出決策,這意味著使用有價值的第三方數據來擴充第一方數據。與第三方數據提供商合作只是第一步,賣家需要充分利用這種關系。
在旺季到來之前,賣家應該問一些有關數據的問題,這些數據會為營銷策略提供支持,比如:
賣家的數據供應商能否分享在旺季期間有哪些有競爭力的品牌?
是否有獨特的季節性數據發現推動銷售的機會?
數據供應商能否滿足需求,立即解決關鍵數據交付問題?
不要忽視搜索和社交數據的價值,它們有助于發現可能影響旺季銷售的趨勢。
根據購物者的年齡特征來定制營銷策略
不同年代的人有不同的方式來接觸品牌,而賣家的成功取決于能滿足不同世代獨特需求的能力。
通過研究不同時代的人對旺季購物體驗的偏好,可以幫助賣家根據不同類型的客戶調整營銷策略。
比如:
Z世代:這個年紀的消費者喜歡科技產品,對個性化體驗有著強烈的渴望。這意味著,各品牌必須加大對移動連接的關注,以提升這群不到22歲的年輕人的銷售額。
千禧一代:千禧一代是指22歲到37歲的這一代,他們被認為是進行“在線購物”和“高頻率低價值的交易”的一群人,他們經常尋求方便和持續的促銷活動。
X世代:單筆交易的高支出和大量交易使得X世代購物者對賣家在旺季的策略來說是很重要的。這個群體是由38歲到54歲的購物者組成的,他們的促銷活動強調便利性,并注重在旺季購物結束后培養忠誠度。
嬰兒潮一代:消費最高的一代,由55到75歲的消費者組成,他們更喜歡在商店購物。這就是為什么數字信息承諾“買前先試”的重要性。
Silents:生活經驗對這一代人來說很重要,他們是由超過75歲的消費者組成的。這就是為什么賣家要用鼓舞人心和有創意的店內促銷來吸引這一群體的原因。
重新吸引不活躍的購物者
即使在假期過后,賣家仍會非常重視用戶能夠保持購物的熱情,但在一年的其余時間里,總有一些購物者會處于“休眠狀態”,不怎么買東西。但是重新吸引這些這些不活躍的用戶可以增加了旺季購物數量。賣家可以為上一年“黑五”的用戶創建一個定制的假日重新預訂序列,同時,那些經常參與但還沒有進行假日購物的活躍顧客,他們有可能會再次參與。在假日來臨之際,賣家可以與不活躍的訂閱用戶聯系,突出地顯示根據他們的購買偏好定制的相關內容。
對待每一天就像對待“黑五”或“網一”一樣
黑色星期五和網絡星期一一直是假日購物季的主要亮點。然而,近年來,他們失去了一些競爭性。外國大賣覺得最好不要把所有的“雞蛋”都放在黑色星期五或網絡星期一的籃子里,要調整你的促銷策略,把“雞蛋”都分散到整一年里。
舉個例子,在4月和7月,最重要的品牌會在節日購物高峰期里,繼續保持他們的首要地位,所以其他賣家要注重培養有價值的、全年的客戶關系。
最后的最后,外國大賣認為這些小建議和小變化可能會對旺季的成功產生重大影響,但是需要大家捉緊時間,現在就開始行動!
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