小編掐指一數，從前段時間出公告嚴查“商品包裝和宣傳單”，再到推出“Request a review”一鍵索評按鈕，又到即將要修改簡化賣家與消費者之間的“溝通指南”，條條指向商品評論，各位亟需獲取產品好評的亞馬遜賣家們，這些新政是敵還是友，你們怎么看？

12月3日起，賣家與消費者溝通的窗口更小了

亞馬遜最新公告顯示，自 2019 年 12 月 3 日起，“溝通指南”將進行修改及簡化，以便賣家更輕松地理解與買家溝通的可接受方式。

從圖片內容可以看出，一般而言，只有在處理訂單或回復客戶服務咨詢時，賣家才能聯系亞馬遜買家。賣家不得為任何營銷或促銷目的聯系買家，包括通過電子郵件、信函、電話或其他方式。

如果賣家向買家發送協議許可的消息，則該消息不得包含以下任何內容：

1、在主題行中包含“[重要須知]”（如果無需完成訂單）

2、營銷或促銷信息

3、激勵或操縱商品評論或賣家反饋的語言

4、請求移除或更新現有商品評論的語言

5、多個商品評論或賣家反饋請求

6、并非完成訂單所必需的鏈接或附件

7、選擇不接收消息的鏈接

8、徽標（如果它們顯示或鏈接至賣家的網站）

9、任何與賣家在“聯系買家”頁面上選擇的聯系原因不同的內容。

值得注意的是，在與買家的任何溝通中（包括包裝箱中的廣告插頁），賣家都不能要求買家為自己的商品留下積極的買家評論，也不能要求買家只在對商品擁有良好體驗時才留下評論。同樣，賣家不能只要求對自己商品擁有良好體驗的買家留下評論。此外，不能提供任何補償來換取評論，包括現金或禮品卡、免費或打折商品、退款或賠償以及任何其他未來優惠。

小編一句話總結就是，賣家以后想和消費者吹彩虹屁獲取好評的路子越來越走不通了。

不能和買家聯系了，賣家們怎么看？

對于大部分賣家來講，該項政策的更新確實讓他們面臨著很大的難題——不能像以前那樣愉快的向買家索評了，而且買家留了差評之后，賣家也不能再去和買家溝通了，相比之前，在運營上確實有很多的阻礙。

但是有一些賣家表示這項政策確實能減少一些虛假的評論，一位賣家講到：“因為好多賣家都在買家留了差評之后會和買家溝通讓其刪除差評，或者在商品送達之前就提前和買家溝通讓其留好評。買家按照賣家說的去做通常會獲得一些回報或是折扣，這也是為什么亞馬遜上會有那么多虛假評論的原因。”

當然，虛假評論獲取的方式不止這一項，還有好多賣家是通過刷評的方式來獲取的，但是這項政策真的會制止這些違規行為嗎？

有賣家表示這樣可能會讓虛假評論更加“盛行”，理由是——亞馬遜這次設置了更多的限制，阻止賣家通過合法的方式來提高他們的評論，但是亞馬遜又不能做足夠的工作來防止虛假評論。降低賣家獲取評論的能力，反而是幫助那些評論不好的賣家，這樣會更大程度地刺激他們作弊，因為合法競爭變得更加困難。

其實賣家這樣說也有一定的道理，畢竟再過十幾天賣家就不能再像以前那樣和買家進行愉快的交流了，被留差評也只能自己去解決，或者去找服務商刪差評。不能向買家索評也會讓一部分賣家花費更多的時間和金錢去提高自己的評論，刷評之風將會更加嚴重！

注意：已有多位賣家因濫用變體被封號

除了新政值得賣家關注，最近因合并變體導致霉運上門的事情也值得亞馬遜賣家關注。

小編了解到，近期已經有多位倒霉賣家表示自己的變體被拆開了、收到小紅旗了、甚至是賬號唰一下就沒了。

其中一位賣家表示，同個店鋪的產品功能材質都是一樣的，只是外觀上有區別。他合并完變體后，然后賬號就這么掛了。

還有賣家賣得很好的父鏈接有4個款式和3個尺寸，被亞馬遜強行拆分后，順帶收到了個小紅旗，警告他濫用變體。而類似的事情還在繼續上演。

至于變體違規后的后果，無非是飽嘗擔心害怕的心情，或者書寫折磨人的企劃書，即使是一番操作把賬號或者listing救回來了，排名很可能也會一落千丈，旺季也就在這一封一解封的時間軸中偷偷溜跑了。

一位過來人用血淚史告誡同行，如果在后臺收到合并變體警告小紅旗，就的趕緊把產品拆分下架，不要忽視這個小問題。當然，最穩妥的操作是，賣家不要進行違規變體的操作。

合規化已成必然趨勢，賣家需謹慎遵守！

各位賣家也能看到，今年各大平臺一直都在往合規化的道路上走，尤其是亞馬遜在這一段時間，頻繁的更新政策、出臺新規，不少賣家表示苦不堪言！

之前小編就在文中提到過自發貨的賣家必須有美國地址才能收到買家的退貨，否則亞馬遜會直接退款給買家，受此政策影響，昨天已經有好幾位賣家被直接退款了，所以各位賣家一定要遵守亞馬遜的規定，否則最后只能自己吃啞巴虧。

最后，啰嗦的小編又想說，合規化已成趨勢，賣家不管做什么都需要遵守平臺的規定，以前那種簡單粗暴的玩法現在已經不適用了，賣家若想在平臺上長久的經營下去，就一定要記住這兩個字：合規！

賣家還得記住這段話：跨境圈靠非法逐利的賣家有很多，但是，別看那些違規賣家今天蹦的歡，說不定明日就被拉清單。時代輪流轉，一直賺快錢的賣家又有幾個？因為違規導致一遭回到解放前的賣家又有多少？

黑五將至，別因為一時的迷失丟失了你賴以生存的賬號。