本文來自:億恩網原創
作者:楊旭峰
引言 今年跨境賣家的單量相比往年來說,一直都十分凄慘,賣家們都在等待著大促期間狠賺一筆,但是結果卻不遂人意。
Wish賣家哭訴:雙十一充足了PB,單量還沒平時好
億恩網了解到,Wish早在雙十一前就開始大力宣傳自己的促銷活動了,賣家們本以為在雙十一前做好充分的準備(充好足夠的PB)就可以在雙十一當天收獲不錯的單量,但是結果卻讓賣家們失望至極。
賣家A:“這個雙十一,是近4年被Wish忽悠得最慘的一次,充足了PB,結果訂單還不如平常周末的訂單好。”
賣家B:“Wish怎么了,雙十一不僅沒爆單、出了2單還被退款了幾單,這幾天退款退怕了 。”
賣家C:“原本還有點訂單,雙十一做了活動不但沒漲訂單,而且還沒一個訂單?!?/span>
還有賣家講到:“雙十一我們公司除了Wish,其他的平臺都賣爆了,Shopee、速賣通、Lazada、eBay都實現了大幅度的增長?!?/span>
看來Wish賣家這個雙十一過的確實很凄慘,不僅這樣,賣家還在昨天下午收到了Wish強烈建議賣家充PB的通知↓
在這里小編想默默問廣大Wish賣家一句:大伙兒還準備再加PB的預算嗎?
這幾日,Wish賣家群里除了討論雙十一沒有訂單的事情,還說到了罰款以及暫扣貨款的事情,小編詳細的了解一下,發現這些賣家實在是太冤枉了!
賣家因產品被判誤導屢次遭到Wish暫扣款項
億恩網了解到,最近很多Wish賣家反映自己被暫扣款項,究其原因基本都是因為產品被判為“誤導”。
一位賣家向小編講述了自己的經歷:今年年初賣家的產品被Wish判定為“誤導”,罰款后要求賣家重新編輯。賣家修改后,9月份Wish卻再次罰款并下架該產品,賣家這次干脆不管了,結果10月10號左右下架的產品又被判為誤導,并暫扣了全部款項。
11月3號,賣家收到兩個違規,先是之前的違規被撤銷,接著又是同一件產品被Wish判為誤導和虛假訂單,這次賣家的款項被無限期暫扣,一直到現在也沒放款。
無獨有偶,另一位賣家也反映自己被暫扣款項,他說自己5月份因為產品被判誤導罰了12000美金,罰款交完后10月份Wish卻再次以同樣的理由罰款、暫扣款項。
聽完這兩位賣家的敘述,小編也覺得很無語,產品被判誤導后賣家們都第一時間修改了,甚至有的還被下架產品,但即使如此Wish還是會因為這個問題三番兩次向賣家發難,做出暫??劭钸@種無禮行徑,實在是讓人氣憤。
除了這兩位賣家,還有好多賣家都是被以各種理由暫扣、罰款,不少賣家表示現在做Wish沒有一點安全感,不知道啥時候就會被平臺惡搞。
申訴卻被關店,細數Wish關于申訴的騷操作
昨天,一位Wish賣家向小編訴苦,稱自己被關了一個店,具體情況如下所述:賣家說Wish稱有一半以上的買家沒收到貨,因此對他做出三萬六千多美金的罰款。但是賣家幾千個訂單中除了其中5單,都有物流跟蹤信息,而且他也有物流公司開的證明,賣家感到冤屈向平臺申訴,結果直接被關店,簡直沒有天理。
說起申訴,估計很多Wish賣家都有一肚子苦水。
小編了解到一位賣家的產品本來就是9英寸,有買家收到貨后發了糾紛申訴,拍的照片也是量的9英寸。但是在賣家申訴的時候,Wish先后提出了各種舉證要求,先是要求拍照證明長度,然后第二次要求拍照證明寬度+長度,第三次又要求拍照證明長度+寬度+扣起來里面的內圍數據……幾次三番下來,Wish還是給買家退了款,置賣家于不顧。
除此之外,有時候賣家還會遇到一些無理的退款要求,明明不是賣家的錯,平臺卻還是直接給買家退款,而且除了駁回賣家的申訴外,有時候連申訴的機會都不給,有賣家坦言“剛開始還能申訴通過,到后面兩年沒一個通過的”,這樣下去Wish遲早要失去賣家們的人心啊。
鬧事被罰款,Wish的政策太無理
在跨境電商行業,每個平臺都有相應的罰款措施,當然這是針對那些犯了錯的賣家,但是你們聽說過“鬧事罰款“這種無理要求嗎?
今天一位Wish賣家向億恩網尋求幫助,從他講述的經歷中,小編仿佛感受到了一個辛辛苦苦運營店鋪,甚至不惜借高利貸,最后卻落得個財貨兩空的悲慘人物形象。
據悉,這位賣家運營Wish一年多,因為產品短時間爆單,個人資金短期供給不上導致50%訂單延遲發貨,但這部分訂單后續都實際發出了。然而平臺一直以虛假發貨為由拒絕支付賣家款項,賣家提交物流軌跡證明后,平臺又以產品評價過低為由拒絕支付款項。
賣家稱Wish每次的審核期限都是7個工作日,還會被平臺以各種莫須有的理由駁回申訴,更讓人驚訝的是賣家透露Wish還有“鬧事罰款一萬美金”的規定,且“鬧事“的判定標準由Wish自行判定。賣家稱有人去Wish辦公大樓竟然真的被罰款,這簡直是聞所未聞。
現在,賣家財貨兩空,為了繼續運營店鋪被迫借高利貸,被追討的不能生活,恐怕當初他也沒想到Wish竟然是這樣一個平臺。
又有多少賣家一腔熱血的投入Wish,卻因為這些莫須有的罰款、暫扣款項等緣由被迫借錢運營店鋪,最終還落得個財貨兩空的悲慘下場。
只能說Wish這種行為簡直是把部分新手賣家當作韭菜一輪一輪收割,這是要斷了賣家的活路啊。
Wish若一意孤行,終會流失所有賣家
相信很多Wish賣家看到這些事例之后會想,這都是我以前經歷過的,不足為奇,因為平臺就是這樣的,你也拿它沒辦法。但是現在依然會有大批新手賣家不斷涌入跨境電商行業,平臺這樣對待賣家,那些新手賣家還敢做Wish嗎?
Wish的罰款政策頻遭賣家吐槽,在Wish平臺上經營的賣家多多少少都吃過虧,正因如此,一些做Wish的賣家近年來紛紛轉戰Shopee、Lazada等新興電商平臺。
據小編所知,現在有好多賣家雖然還繼續在Wish上經營,但也只是投入一小部分的時間和精力,他們早已將重心轉向其他平臺了。
Wish被指控為“一個想通過罰款實現盈利的平臺”,有賣家表示Wish的某位經理曾說過:“做Wish接受不了退款,你就還算沒入門。“然而現在這種行為已經不得人心了。
之前賣家們還能在平臺上賺到錢,自己受的各種委屈也都能忍則忍,但是現在不僅賺不了錢,還時不時面臨著高額的罰款,賣家怎么能受得了?
不僅這樣,賣家們有時受了委屈也無處宣泄,想找Wish官方人員說理都難,因為Wish的政策中有明確的規定:任何形式的滋擾,威脅或任何對Wish員工,辦公室或財產的此類不當或非法行為,都將受到處罰,且該商戶將被處以每起事件10萬美元的罰款。
作為一個中國賣家居多的跨境電商平臺,為什么對賣家如此苛刻?難道不應該制定合理的處罰規則嗎?之前動輒上千萬的罰款誰能受的了?Wish這樣做到最后只會讓平臺上的賣家人心盡失,讓自己的名聲一壞再壞!
而且一直這樣,賣家齊聚上海維權的事情將會再度上演!
Wish這樣做,賣家退出Wish也是必然的結果,也許平臺感覺流失一小部分賣家不足為患,但是“千里之堤,毀于蟻穴”,平臺如果依然對賣家們不友好,那么也許終有一天賣家會全部撤離Wish!
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