鮮花是最好的禮物

　　俄羅斯人酷愛鮮花，無論生日、節(jié)日，還是平常做客，都離不開鮮花。贈(zèng)送鮮花，少則一枝，多則幾枝，但是必須是單數(shù)。三八婦女節(jié)時(shí)，給女友送相思花；有人去世時(shí)，要送雙數(shù)的鮮花，可以送康乃馨或郁金香。

三記吻

　　俄羅斯人見面和告別時(shí)，習(xí)慣于接吻和擁抱。特別是親人和好友，要在面頰上連吻三下：左右左。

不可稱贊身體健康

　　通常情況下，俄羅斯人在寒喧、交談時(shí)，對人的外表、裝束、身段和風(fēng)度都可以夸獎(jiǎng)，但面對人的身體狀況則不能恭維，這習(xí)慣正好與中國人不同。在俄羅斯，幾乎聽不到諸如：“你身體真好”、“你真健康、不生毛病”這些恭維話，因?yàn)樵诙砹_斯人的習(xí)慣中，這類話是不準(zhǔn)說的，人們覺得說了就會(huì)產(chǎn)生相反的效果。

看見空桶不吉利

　　俄羅斯人認(rèn)為，如果你在路上看見有人手提空桶，或者挑著兩只空桶，是不祥之兆。如果遇見桶里盛滿了水，就是好兆頭。

喜歡數(shù)字7

　　與許多西方國家的公民一樣，俄羅斯人也不喜歡13這個(gè)數(shù)字，因?yàn)楸撑岩d的猶太在“最后的晚餐”中排列第13。俄羅斯人也不喜歡666這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是魔鬼。俄羅斯人喜歡7這個(gè)數(shù)字，可能與東正教有關(guān)，在俄語里，7經(jīng)常被用來形容好的事情。

社會(huì)等級(jí)

　　俄羅斯的文化是重視禮節(jié)并且區(qū)分一定的社會(huì)等級(jí)的，但是同時(shí)他們的核心價(jià)值觀又是人人平等的。當(dāng)別人擁有的東西而自己沒有的時(shí)候，俄羅斯人會(huì)感到非常生氣。俄羅斯人的禮節(jié)表現(xiàn)在人們的穿著，會(huì)見以及問候禮儀方面；在那些組織管理嚴(yán)密的公司當(dāng)中，等級(jí)觀念十分明顯，同時(shí)，在高層人士當(dāng)中，女性相對缺乏。訪問者們在衣著和在公眾面前的行為等方面都需要遵守特定的禮儀。尤其是后者，在與俄羅斯談判代表首次會(huì)面的時(shí)候更是尤為重要。

　　等級(jí)觀念對于商業(yè)訪問者們的影響主要有兩個(gè)方面。首先，如果來訪的是女性管理人員的時(shí)候，她們將會(huì)受到特殊的禮遇。由于在俄羅斯，很少有女性能夠擔(dān)任商業(yè)組織的重要職位，因此男士們還不太習(xí)慣在平等的基礎(chǔ)上與女士們交往。

　　不論來訪的是男士還是女士都需要注意，所有重要的決策都是由組織當(dāng)中最高層的男性領(lǐng)導(dǎo)者做出的。在這個(gè)等級(jí)觀念很強(qiáng)的社會(huì)當(dāng)中，這個(gè)特點(diǎn)會(huì)減緩談判進(jìn)程并且會(huì)造成一定的延遲。因此，在俄羅斯進(jìn)行談判的時(shí)候，你需要明確，你的談判對象是否是真正的決策者，明確這一點(diǎn)比在其他國家更為重要。

俄羅斯商人

1.不要被他們傲視一切的大國心態(tài)嚇倒。
2.與他們打交道時(shí)要有海量，能喝善飲。
3.俄羅斯人喜歡外形高大的產(chǎn)品。
4.初次會(huì)見新的客戶前，最好先直接寫信給自己要聯(lián)系的對象，約定一個(gè)時(shí)間。

傲視一切　講究利益

　　俄羅斯人從來不懂得什么叫“怕”。俗話說，口袋里有錢腰桿子也就硬。俄羅斯人雖然并非腰纏萬貫的闊佬，但肚子里有足夠的貨色，完全有力量與你一比高低，一直以來，他們敢于同一切強(qiáng)國一決雌雄。如果問他們憑的是什么，他就會(huì)告訴你，憑的是他的身軀、礦藏和軍事力量。

　　俄羅斯人有能力與強(qiáng)國打消耗戰(zhàn)，在他們眼中，只要他們拔一根毫毛也就能粗過別人的腰桿。

　　這種自信，這種實(shí)力，這種野心早已浸滲于許多俄羅斯人身上，體現(xiàn)在俄羅斯商人身上也是“北極熊”那種傲慢的風(fēng)格。因此，在與俄羅斯商人做生意時(shí)，要有眾多的思想準(zhǔn)備。

（1）要正視其傲視一切的大國心態(tài)，不要為其嚇倒，在生意場上講究利益第一，也不可被其蔑視。
（2）要做好與一個(gè)更為武斷的俄羅斯人打交道的準(zhǔn)備。

崇尚“高大”不比精度

　　俄羅斯人，幾乎只追求“高”，追求“大”，無論什么東西，只要它“高大”就行。在他們眼中，只要雄壯偉岸，不好的東西也是美的，仿佛這樣就能使他們真正排名世界第一。他們執(zhí)著地追求規(guī)模，講氣勢，俄羅斯人和別人不比精度、技術(shù)，只講在規(guī)模、造型與格局上抖抖威風(fēng)，向世人們夸耀一下他們的偉大。

　　俄羅斯的一切都明顯地帶有大和粗的特點(diǎn)：俄羅斯生產(chǎn)的電冰箱、洗衣機(jī)較之別國的同類產(chǎn)品骨架、個(gè)頭都要大，且顯得笨重有余、輕巧不足。

　　針對俄羅斯崇尚高大的民族特性，在與他們做生意時(shí)，應(yīng)注意如下一些方面：

（1）產(chǎn)品外形要高大。這是俄羅斯商品的特性，講究外形的高大，可以迎合他們追求高大的消費(fèi)心理。（2）產(chǎn)品要輕巧。由于產(chǎn)品求高大，俄羅斯的商品不重輕巧，有時(shí)使用起來并不方便，因此，一些輕巧型產(chǎn)品在俄羅斯也有大市場。

（3）大企業(yè)參與。商場上，俄羅斯許多商人傲慢無禮，因此大企業(yè)與他們打交道，易于成功些，小企業(yè)在他們心目中常常是沒有分量的。

（4）要做大買賣。俄羅斯商人喜歡大買賣，買賣越大，他們興趣越大，與他們做大買賣，容易合作。

感情深　一口悶

　　全世界的酒徒很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，法國的酒徒約190萬，100個(gè)人中就有4人是酒徒；南斯拉夫擁有酒徒90萬人，占總?cè)丝诘?%；美國的善飲者有1000余萬，占4.52%，而日本則有5600萬酗酒狂，占全國人口的48%。但是，這些酒徒與俄羅斯的“酒鬼”相比，那就遜色多了。

　　在俄羅斯，男人不喝酒就像女人長胡子一樣少見，而且，幾乎每個(gè)男人都有喝酒的嗜好。1985年，俄羅斯人均年消費(fèi)純酒精17－18公升，而莫斯科人的消費(fèi)量則高達(dá)20－23公升，這個(gè)數(shù)字表明每個(gè)莫斯科人在一年中要喝掉40－46公升的伏特加酒。

　　酗酒也是俄羅斯商人們最大的愛好。許多商人是酒仙、酒神，日日飲酒，談生意時(shí)要喝酒，賺錢要喝酒，賠錢也要喝酒。“感情淺，舔一舔，感情深，一口悶。”中國人勸酒的豪言對俄羅斯商人說，更是至理名言，在俄羅斯商人眼中，“自古英雄多海量”。惟“酒”，才能體現(xiàn)他們的博大胸懷。為此，俄羅斯酒多，商界幾乎人人都是“酒鬼”，沒有人不會(huì)喝酒。所以，一踏進(jìn)俄羅斯的國土，伏爾加河的酒氣就會(huì)讓你“沉醉”。因此，與俄羅斯商人打交道時(shí)要有海量，能喝善飲。

左主兇　右主吉

　　初次與俄羅斯商人見面必須握手，告辭時(shí)也要握手。稱呼對方一定要用他的正式頭銜，除非他特意要求改用另一個(gè)稱謂。到俄羅斯經(jīng)商必須隨身帶足名片。如果會(huì)見俄羅斯官員，要用一面印有俄文，一面印有英文（或中文）的名片。

　　俄羅斯人有“左主兇右主吉”的傳統(tǒng)思想觀念，因此，我方人員切忌用左手握手或用左手傳遞東西，否則，會(huì)被視為是嚴(yán)重的失禮行為。

　　靠近歐洲的俄羅斯人時(shí)間觀念很強(qiáng)，對約會(huì)總習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)赴約，我方人員宜提早5分鐘左右到達(dá)赴約地點(diǎn)，切忌遲到。初次會(huì)見新的客戶前，最好先直接寫信給自己要聯(lián)系的對象，約定一個(gè)時(shí)間，并將自己想討論的詳細(xì)情況告訴他們，附上有關(guān)貿(mào)易文件。安排約會(huì)起碼需要提前兩三天。任何情況下，約會(huì)無論是通過大使館安排，還是自己直接安排，臨行之前都切記請對方再次確認(rèn)。

　　但遠(yuǎn)東的俄羅斯管理者們承認(rèn)他們雖然常常忽視時(shí)間觀念，但是“我們在與外國人進(jìn)行談判的時(shí)候，我們會(huì)盡可能的準(zhǔn)時(shí)！”大多數(shù)來自于時(shí)間觀念較強(qiáng)的國家的訪問者都會(huì)說，盡管遠(yuǎn)東俄羅斯人盡力了，但是仍然很少準(zhǔn)時(shí)。會(huì)議常常在預(yù)定時(shí)間之后一個(gè)小時(shí)甚至更晚的時(shí)候開始，結(jié)束的時(shí)間也比預(yù)定的時(shí)間要拖后，并且常常被打斷。俄羅斯的高層管理者似乎認(rèn)為同時(shí)進(jìn)行三個(gè)或四個(gè)不同內(nèi)容的談話是十分正常的。其中有些談話是面對面進(jìn)行，而一些則是通過一個(gè)或更多的電話來進(jìn)行。對于那些時(shí)間觀念較強(qiáng)的訪問者來說，下面是一些具有實(shí)際意義的提示：

(1)一天之內(nèi)不要安排多于兩個(gè)以上的會(huì)議。
(2)盡可能的不要注意別人的打斷或其他令你分心的事情。
(3)記住：在俄羅斯，耐心比遵守時(shí)間更為重要。

和俄羅斯商人做生意的禁忌

在交往過程中，俄羅斯人有許多由傳統(tǒng)習(xí)慣形成的忌諱，要特別予以注意。

1．見面握手時(shí)，忌形成十字交叉形。

2．俄羅斯有“左主兇，右主吉”的傳統(tǒng)說法，因此，切忌伸左手給對方，無論是握手還是遞還物品。

3．遇老者、婦女、上級(jí)時(shí)不應(yīng)主動(dòng)伸手，要等待對方。臉要保持微笑，若臉冷若冰霜，沒有表情，則對方視為冷淡的表現(xiàn)。

4．稱呼女性時(shí)，切莫用“太太”一詞，這將引起對方的不快。有職銜稱職銜，或給對方介紹的機(jī)會(huì)，侍機(jī)行事。

5．忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，不論在任何場合都是如此，俄羅斯人認(rèn)為這是對人的莫大污辱。在人面前，不能將手握成拳頭，大姆指在食指和中指間伸出，俄語中稱此手勢為“古基什”，是蔑視嘲笑的粗魯行為。而美國人常用的手勢--用大姆指和食指接觸成“O”形，其他三指伸直(OK)，在俄羅斯則是非禮的表示。

6．交往中切忌用肩膀相互碰撞，這種行為一般只發(fā)生在摯交朋友之間，否則，身體碰撞是極為失禮的行為。

7．避免交談中使用“你應(yīng)該”一詞，俄羅斯人向來尊重個(gè)人意見，反感別人來發(fā)號(hào)施令于已。

8．不能說“你發(fā)福了”之類的話。朋友久別重逢，寒暄問候時(shí)，切不可論胖談瘦。俄羅斯人覺得這是在形容其臃腫、丑陋。

9．打招呼忌問：“你去哪兒？”這不是客套的問候，對俄羅斯人來說，這是在打聽別人的隱私。

10．讓煙不能給單支，要遞上整盒。點(diǎn)煙時(shí)忌諱劃一根火柴或用打火機(jī)給三個(gè)人同時(shí)點(diǎn)火，不能將別人的煙拿來對吸。

11．男女在社交場合，臨別時(shí)，男人要為婦女穿大衣、拉開門，要讓婦女先行，不能自己開門拂袖而去。

12．送禮不得送兩樣物品--刀和手絹。在俄羅斯、刀意味著交情斷絕或彼此將發(fā)生打架、爭執(zhí)；手絹則象征著離別。

13．不要在渴酒時(shí)勸酒或蓄意灌酒。俄羅斯人十分貪杯，酒鬼遭人蔑視，故意引別人喝醉，則令人憎恨、厭惡。

14．不得在橋上或橋下告別，這樣的告別意味著永遠(yuǎn)地離去。

15．不能用腳踢狗或其他動(dòng)物。外出遇到攔路狗，要說話將它趕走。俄羅斯的狗聽得懂指令，而踢則是犯忌的。

商務(wù)禮儀

　　俄羅斯商人有著俄羅斯人特有的冷漠與熱情的兩重性。商人們初次交往時(shí)，往往非常認(rèn)真、客氣，見面或道別時(shí)，一般要握手或擁抱以示友好。俄羅斯商人非常看重自己的名片，一般不輕易散發(fā)自己的名片，除非確信對方的身份值得信賴或是自己的業(yè)務(wù)伙伴時(shí)才會(huì)遞上名片。

　　在進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，俄羅斯商人對合作方的舉止細(xì)節(jié)很在意。站立時(shí)，身體不能靠在別的東西上，而且最好是挺胸收腹；坐下時(shí)，兩腿不能抖動(dòng)不停。在談判前，最好不要吃散發(fā)異味的實(shí)物。在談判休息時(shí)可以稍為放松，但不能做一些有失莊重的小動(dòng)作，比如說伸懶腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能亂丟果皮、煙蒂和吐痰。

　　許多俄羅斯商人的思維方式比較古板，固執(zhí)而不易變通，所以，在談判時(shí)要保持平和寧靜，不要輕易下最后通牒，不要就想著速戰(zhàn)速?zèng)Q。

　　對商品的看法，俄羅斯商人認(rèn)為，商品質(zhì)量的好壞及用途是最重要的，買賣那些能夠吸引和滿足廣大消費(fèi)者一般購買力的商品是很好的生財(cái)之道。

　　大多數(shù)俄羅斯商人做生意的節(jié)奏緩慢，講究優(yōu)柔爾雅，因此，在商業(yè)交往時(shí)宜穿莊重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄羅斯人較偏愛灰色、青色。衣著服飾考究與否，在俄羅斯商人眼里不僅是身份的體現(xiàn)，而且還是此次生意是否重要的主要判斷標(biāo)志之一。

　　俄羅斯商人認(rèn)為禮物不在重而在于別致，太貴重的禮物反而使受禮方過意不去，常會(huì)誤認(rèn)為送禮者另有企圖。俄羅斯商人對喝酒吃飯也不拒絕，但他們并不在意排場是否大、菜肴是否珍貴，而主要看是否能盡興俄羅斯商人十分注重建立長期關(guān)系，尤其是私人關(guān)系，在酒桌上，這種關(guān)系最容易建立。千萬要記住，女士在俄羅斯禮儀上是優(yōu)先照顧的。

　　俄羅斯特別忌諱"13"這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是兇險(xiǎn)和死亡的象征。相反，認(rèn)為"7"意味著幸福和成功。俄羅斯人不喜歡黑貓，認(rèn)為它不會(huì)帶來好運(yùn)氣。俄羅斯人認(rèn)為鏡子是神圣的物品，打碎鏡子意味著靈魂的毀滅。但是如果打碎杯、碟、盤則意味著富貴和幸福，因此在喜筵、壽筵和其它隆重的場合，他們還特意打碎一些碟盤表示慶賀。俄羅斯人通常認(rèn)為馬能驅(qū)邪，會(huì)給人帶來好運(yùn)氣，尤其相信馬掌是表示祥瑞的物體，認(rèn)為馬掌即代表威力，又具有降妖的魔力。遇見熟人不能伸出左手去握手問好，學(xué)生在考場不要用左手抽考簽等等。

社交禮儀

　　在人際交往中，俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。在交際場合，俄羅斯人慣于和初次會(huì)面的人行握手禮。但對于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對方熱情擁抱。

　　在迎接貴賓之時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇，來賓必須對其欣然笑納。

　　在稱呼方面，在正式場合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯，人們非常看重人的社會(huì)地位。因此對有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。

　　依照俄羅斯民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時(shí)，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見面之人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱呼。

服飾禮儀

　　俄羅斯大都講究儀表，注重服飾。在俄羅斯民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。

　　在城市里，俄羅斯目前多穿西裝或套裙，俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。

　　前去拜訪俄羅斯人時(shí)，進(jìn)門之后務(wù)請立即自覺地脫下外套、手套和帽子，并且摘下墨鏡。這是一種禮貌。

餐飲禮儀

　　在飲食習(xí)慣上，俄羅斯人講究量大實(shí)惠，油大味厚。他們喜歡酸、辣、咸味，偏愛炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛吃冷菜。總的講起來，他們的食物在制作上較為粗糙一些。

　　一般而論，俄羅斯以面食為主，他們很愛吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，俄羅斯人大名遠(yuǎn)揚(yáng)的特色食品還有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時(shí)，他們多不削皮。

　　在飲料方面，俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國特色的烈酒伏特加，是他們最愛喝的酒。

　　此外，他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。

　　用餐之時(shí)，俄羅斯人多用刀叉。他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。通常，他們吃飯時(shí)只用盤子，而不用碗。

　　參加俄羅斯人的宴請時(shí)，宜對其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些，俄羅斯人將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。

　　俄羅斯人忌諱的話題有：政治矛盾、經(jīng)濟(jì)難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯(lián)解體、阿富汗戰(zhàn)爭，以及大國地位問題。

俄羅斯節(jié)慶

1月1日：新年（New Year Cts’s Day）
1月6日：俄國東正教圣誕節(jié)（Russian Orthodox Christmas）
3月8日：國際婦女節(jié)（International Woman Cts’s Day）
4月或5月：俄國東正教復(fù)活節(jié)（Russian Orthodox Easter）
5月1日：勞動(dòng)節(jié)（Labor Day）
5月9日：勝利節(jié)（Victory Day）
6月12日：獨(dú)立紀(jì)念日 ( Independence Day)
11月7日：十月革命紀(jì)念日
12月12日：憲法節(jié) ( Constitution Day)