Facebook創始人馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)在F8開發者大會上發表了主題演講，他透露，Facebook旗下的WhatsApp正在向托管網絡商店的方向發展，用戶可以在這里瀏覽商店的產品并進行購買。外媒指出，這可能代表著一種超越廣告模式成為電商平臺的方式。

WhatsApp Business

WhatsApp Business目前是一個企業消息應用程序，企業使用它與客戶溝通，還可以創建包含基本信息(如時間、位置和方向)的賬戶。

該應用程序中有一個有用的自動響應系統，可以簡化客戶溝通，為客戶添加標簽以識別他們的需求的能力使其成為一個非常簡單的客戶關系管理應用程序(CRM)。然而，這一切都要改變了↓

WhatsApp產品目錄

扎克伯格宣布，將對WhatsApp Business應用程序進行大規模擴張，推出一項名為“產品目錄”(Product Catalogs)的功能。

從他展示的有人用WhatsApp付款的場景來看，WhatsApp Business產品目錄很可能會有功能齊全的商店，顧客不僅可以瀏覽產品，還可以購買產品。

以下是扎克伯格的聲明——

“WhatsApp Business也是一大焦點。在一年之內，世界各地數以百萬計的小型企業都在使用它與他們的客戶進行私下交流。

現在我們推出了一個新功能——產品目錄（Product Catalogs），這樣你就能很容易地看到一個企業提供什么。

現在，這對那些還沒在網絡上露面、使用私人社交平臺作為與客戶互動的主要方式的小企業來說尤其重要。”

WhatsApp支付系統

會議上，扎克伯格還宣布了一項新的支付服務，允許人們互相轉賬。從演示圖像來看，支付系統將與WhatsApp綁定。

“讓我們來談談支付，因為這是特別令我興奮的一部分。因為，當我觀察人們私下交流的不同方式時，我認為支付是我們有機會讓它變得更容易的領域之一，這是我們能做的最重要的事情之一。

我相信，寄錢給別人應該像寄照片一樣簡單，所以我們已經在印度對大約100萬人進行了測試。它的使用量很大，反饋非常好。今年晚些時候，我們會在其他一些國家推出。

你們可以看看整體的基本經驗是什么,總體支付和私人商務是我非常感興趣的領域之一。在接下來的一年里，我們將會有更多的新聞和事情要在這里討論，因為我們將會有更多的消息。”

很顯然，扎克伯格正在將Facebook的商業模式從單純的廣告拓展到實際的商業。