據(jù)外媒報(bào)道，7月份開始，只要亞馬遜買家受到退貨政策的保護(hù)，就可以將亞馬遜訂單退回任何Kohl's（科爾士百貨公司）美國商店了。

據(jù)了解，亞馬遜和Kohl's正在擴(kuò)大合作伙伴關(guān)系，從7月開始，Kohl's將為亞馬遜買家提供退貨服務(wù)，這樣一來，買家就不用跑去專門的快遞公司退貨了，當(dāng)買家選擇通過Kohl's商店退貨后，接下來Kohl's零售商將代表買家將物品送回亞馬遜的退貨中心，值得注意的是在整個(gè)退貨過程中一切都是免費(fèi)的。

億恩網(wǎng)了解到，Kohl's經(jīng)營著1,150家商店，其中包括德克薩斯州的84家商店。

Kohl's自2017年以來就實(shí)施了這項(xiàng)措施，不過當(dāng)時(shí)只有洛杉磯和密爾沃基地區(qū)的大約100家商店能夠?yàn)橘I家提供這種便利，但是這次的亞馬遜新政明顯擴(kuò)大了范圍，因?yàn)閬嗰R遜買家可以將訂單退回任何Kohl's商店。

這項(xiàng)針對(duì)亞馬遜買家的福利政策也有一定的注意事項(xiàng)，買家需要在亞馬遜的網(wǎng)站上啟動(dòng)該流程，然后選擇Kohl的下線作為自己首選的退貨方式。

針對(duì)亞馬遜為買家提供的退貨新選擇，有相關(guān)人士認(rèn)為這將使買家的退貨流程變得非常簡(jiǎn)單，無論買家是希望使用預(yù)付運(yùn)費(fèi)標(biāo)簽的方式將產(chǎn)品郵寄回去，還是希望在亞馬遜儲(chǔ)物柜位置放置一些東西，都將可以實(shí)現(xiàn)。而且零售商還在某些試點(diǎn)商店為需要退貨的亞馬遜買家提供了專用的停車位，這將為買家省去尋找車位的麻煩。

據(jù)了解，這項(xiàng)優(yōu)惠政策僅限于亞馬遜自營商品。根據(jù)Kohl's方面的說法，如果買家想要退回的商品來自第三方亞馬遜市場(chǎng)賣家，那么將不能享受這種便利。

“我認(rèn)為回報(bào)計(jì)劃是我們可以真正利用彼此優(yōu)勢(shì)的舉措。”Kohl's首席執(zhí)行官米歇爾·加斯在接受外媒采訪時(shí)表示，“ 我認(rèn)為參與實(shí)體和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的好處之一就是能夠輕松獲得回報(bào)”，并指出“美國80％的人生活在距離Kohl's10英里的地方。”

這并不是在線巨頭亞馬遜和實(shí)體零售商之間的第一次合作。早在上個(gè)月，Kohl's方就表示將在其約200家商店中添加Amazon Echo，F(xiàn)ire和Kindle電子產(chǎn)品，其中包括德克薩斯州的一些商店。

相關(guān)人士分析，亞馬遜和Kohl's進(jìn)行合作將帶來互贏互惠的結(jié)果，與亞馬遜的合作關(guān)系提升了Kohl's在百貨商店中的聲望，而亞馬遜則因?yàn)闉橘I家提供了更好的服務(wù)增加了客戶粘性。