從超豪華音樂節Fyre Festival慘敗引發的憤怒，到社交媒體付費帖子新規則的出臺，網紅最近占據了新聞頭條，然而新的研究表明，網紅營銷的使用規模和影響被高估了。

實時個性化平臺Fresh Relevance發布的“零售社交證明晴雨表”(The Retail Social Proof Barometer)顯示，在接受調查的零售品牌中，只有22%的品牌將網紅作為其網絡和電子郵件營銷策略的一部分。此外，只有十分之一的英國消費者根據網紅的推薦購買過產品。

這項研究包括一項消費者調查和對英國50家主要零售商的調查，它強調近三分之二(62%)的消費者不會主動關注網紅，而如果品牌使用網紅來推廣自己的產品，只有不到三分之一(32%)的消費者會對他們更感興趣。事實上，將這種策略作為營銷策略一部分的零售商可能會影響業績和客戶關系，近一半(44%)的受訪者表示，他們不會相信網紅提供的任何產品信息。

研究表明，網紅對不同年齡段人的購物行為有著不同的影響。在接受調查的Z一代(18-24歲)中，超過一半(60%)的人(18-24歲)和類似比例的千禧一代(52%)(25-34歲)更喜歡使用網紅的品牌，而在嬰兒潮一代(55歲以上)中，這一比例僅為14%。Z一代尤其容易接受網紅營銷，30%的人積極關注美妝達人，另有30%的人關注時尚。

在整個零售行業，在線網紅營銷和電子郵件的采用程度是不同的:

接受調查的時尚品牌中，有一半使用網紅代言，而鞋類零售商使用網紅的比例略低(40%)；

在接受調查的珠寶/配飾品牌中，只有20%的品牌在使用網紅；

雖然12%的消費者積極關注美容達人，但接受調查的美容品牌中沒有一個將其作為網絡和電子郵件營銷的一部分；

同樣，10%的消費者關注消費類電子產品領域的網紅，但沒有任何電子品牌使用網紅營銷。

Fresh Relevance公司首席執行官Mike Austin表示:“網紅營銷出現在新聞議程上已經有一段時間了，但它并不能準確反映零售業的現狀。我們的研究表明，很少有零售商真正使用網紅吸引消費者，只有一小部分消費者有興趣看網紅推銷的產品。”

“社會證明是品牌營銷的重要組成部分，消費者將其視為購買決定的一個重要方面，但這并不意味著零售商應該在營銷策略中自動采用名人或網紅支持。”在某些情況下，名人可能與某些品牌相關，并對其有益，但在其他情況下，使用網紅甚至可能對建立消費者信任產生有害影響。

研究強調，社會證明并不一定意味著昂貴的名人營銷。事實上，消費者的參與和興趣往往更多地受到其他策略的驅動，比如產品星級、用戶生成的內容和產品流行度消息，這些策略具有可伸縮性、易于實現，能提供未開發的收入潛力。對于真正希望吸引消費者的零售商來說，他們必須了解可用的社會證明策略的類型，并將這些策略映射到客戶數據洞察中，以確定什么能有效地滿足消費者的期望。