跨境電商行業火爆背后也夾雜著“虛假繁榮”現象，高退貨率現象讓賣家又愛又恨。

對跨境電商賣家來說，他們不僅要承擔各種運營費用，還得憂愁高退貨率帶來的損失。目前，因為退貨問題帶來的利潤消減已經成為賣家的痛點。根據相關資料顯示，各個國家的退貨率數值呈現出穩定增長的狀態，尤其在節假日期間，退貨率還會迎來小高峰。

各國退貨率大比拼，這個國家有趕超德國的節奏

億恩網了解到，2018年英國全年退貨產品價值高達600億英鎊，在假日購物季期間高端產品零售商的退貨率竟高達50%。這個數據，已經與聲名遠播的德國持平了。

德國電商的退貨率也高達50%，相信這個數值廣大跨境賣家并不感到意外，因為德國常年占據歐洲退貨率榜首位置。

西班牙2018在線退貨比率上升至24,5％，較2017年的18,9％相比有了不少的提升。

能夠和德國相對抗的就是印度了，關于印度電商的退貨率，沒有一個具體的數值，不過我們可以通過幾個例子感受下印度站賣家有多慘：有消費者購買時間超過6個月申請退貨，亞馬遜官方竟然同意了；還有賣家表示消費者珠寶戴了36天后，通過了亞馬遜的退貨請求；更有消費者簽收退貨包裹時，收到了一塊石頭……

消費者購物升級，助長退貨率飆升

有關高退貨率問題，既有賣家本身原因，也與消費者的購物升級有很大關系。如果消費者在電商平臺購買的產品與描述出入太大，他們就會產生退貨的想法，再加上平臺推出的一系列有利于消費者退貨的利好措施，比如七天無理由退換貨，運費由賣家承擔等，讓消費者可以無憂買貨，無憂退貨。這些都助長了退貨率數值飆升。

就拿讓賣家敬而遠之的德國來說，80%的德國人在購買產品時都會仔細閱讀銷售及售后服務條款，并且有超過四分之一的德國消費者喜歡比價，也就是在不同店鋪對同一件商品作比較，直到最終買到物美價廉的商品才會滿意。

根據對1000多名德國網購消費者的調查發現，四分之一的網購者退回了10%到25%的網購訂單，而14%受訪者的退貨率竟超過了25%。有亞馬遜德國站賣家表示這個數據足以說明德國人對商品的“刁鉆”和“難以取悅”。

賣家如何降低高退貨率

有關高退貨率問題，除了一些外在因素不可改變，其實賣家可以通過許多方法規避這一風險，減少退單對賣家的打擊。

修正產品圖片，對產品進行準確的描述、正確發貨、按時發貨、確保產品的完整性和合理的性價比都是賣家應該做的事情。這一切，都是基于保證產品的真實性和性價比高的基礎上進行的，因此，保證產品質量還是賣家降低高退貨率的頭等大事。